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L'utilisateur ne peut pas changer de mot de passe à l'ouverture de session

Question
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Bonjour
J'ai 4 portables Fujitsu avec Windows 7 pro SP1 FR x64 (install constructeur) et sur ces 4 postes lorsque le mot de passe de domaine AD expire l'utilisateur ne peut pas changer de mot de passe.
La fenêtre de changement de mot de passe à l'ouverture de session est buggée. Elle n'affiche qu'un champ de saisie. Le champ confirmation du mot de passe n'apparaît pas. Lorsque l'utilisateur a saisi son nouveau mot de passe et validé, il se voit refuser l'accès : "Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect". Seul moyen pour s'en sortir, réinitialiser le mot de passe dans l'AD et ne plus le laisser expirer.
Par contre, s'il change son mot de passe dans sa session utilisateur (CTRL+ALT+SUPPR), ça ne pose aucun problème. Les 3 champs s'affiche bien : mot de passe actuel, nouveau, confirmation.
Je n'ai pas vu d'application ou de driver qui pourrait interférer.
Le contrôleur de domaine (unique) est un Windows 2012 server standard.
Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?
- Modifié ITFR31 jeudi 12 décembre 2013 10:18
jeudi 12 décembre 2013 10:17
Réponses
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Ca y est, j'ai trouvé.
C'était le logiciel Cyberlink Youcam 5 qui était à l'origine du problème. Je l'ai désinstallé et problème réglé.
Les utilisateurs peuvent désormais changer leurs mots de passe expirés à l'ouverture de session.
Les 3 champs de saisie s'affichent normalement : ancien mot de passe, nouveau et confirmation.
Un collègue m'a dit que ce logiciel pouvait permettre de faire de la reconnaissance faciale pour l'ouverture de session, je pense qu'il a pu interférer avec le processus normal d'ouverture de session et provoquer ce "bug".
Je n'ai même pas essayé de le réinstaller, les utilisateurs n'en ont pas besoin. j'ai assez perdu de temps.
Donc, problème résolu, incident clos. :-)
- Marqué comme réponse ITFR31 lundi 27 janvier 2014 10:09
lundi 27 janvier 2014 10:09 -
Bonjour,
J’ai vu que vous avez posté cette question sur les forums d’Etats-Unis:
Merci de suivre les indications proposées et revenez vers nous.
Cordialement,
Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
TechNet Community Support.LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE.
S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mardi 17 décembre 2013 10:09
vendredi 13 décembre 2013 10:00
Toutes les réponses
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Bonjour,
J’ai vu que vous avez posté cette question sur les forums d’Etats-Unis:
Merci de suivre les indications proposées et revenez vers nous.
Cordialement,
Dan
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vendredi 13 décembre 2013 10:00 -
Ca y est, j'ai trouvé.
C'était le logiciel Cyberlink Youcam 5 qui était à l'origine du problème. Je l'ai désinstallé et problème réglé.
Les utilisateurs peuvent désormais changer leurs mots de passe expirés à l'ouverture de session.
Les 3 champs de saisie s'affichent normalement : ancien mot de passe, nouveau et confirmation.
Un collègue m'a dit que ce logiciel pouvait permettre de faire de la reconnaissance faciale pour l'ouverture de session, je pense qu'il a pu interférer avec le processus normal d'ouverture de session et provoquer ce "bug".
Je n'ai même pas essayé de le réinstaller, les utilisateurs n'en ont pas besoin. j'ai assez perdu de temps.
Donc, problème résolu, incident clos. :-)
- Marqué comme réponse ITFR31 lundi 27 janvier 2014 10:09
lundi 27 janvier 2014 10:09 -
Bonjour,
J'apprécie votre retour, merci.
Bonne journée!
Cordialement,
Dan
Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
TechNet Community Support.LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE.
S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.lundi 27 janvier 2014 12:48