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SP Online - Problème ouverture documents Office RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Sur mon SharePoint Online (office 365 - E3), lorsque j'essaye d'ouvrir un doc Office, il m'envoie un prompt en boucle me demandant de m'authentifier. Les message commence par : "Call Us Overprotective, we need to verify your account again..."

    Ce message n'apparait pas avec des doc PDF par exemple.

    J'ai vu sur le net qu'une mise à jour de Mars pouvait en être la cause mais le PC que j'utilise date de moins d'1 mois, le SharePoint est en ligne depuis 3 semaines et l'Office 2013 que j'utilise et installé en Click to run.

    J'ai déjà réparé l'office, mais rien n'y fait, la fenêtre d'authentification apparait toujours et m'empèche d'ouvrir le fichier.

    Auriez vous une idée à ce problème ?

    Merci

    mercredi 31 juillet 2013 16:03

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    La méthode de résolution que vous décrivez est décrite dans la KB 2832547, votre Office 365 est en pré-upgrade ?

    En attendant, vous pouvez toujours désactiver la feature suivante pour ouvrir les documents avec les Office Web Apps (Workaround de la KB).

     

    mercredi 31 juillet 2013 19:31
    Modérateur
  • Bonjour et merci pour la réponse.
    Malheureusement je ne suis pas en version Pré-Upgrade et pour le Workaround, c'était déjà désactivé.

    Une autre idée ?
    jeudi 1 août 2013 08:19
  • Bonjour,

    Vous rencontrez le problème uniquement en ouvrant les docs via Office ou également via les Office Web Apps ?

    Sur un autre poste utilisateur et/ou autre collection de site, même comportement ?

    jeudi 1 août 2013 09:49
    Modérateur
  • Je rencontre le problème uniquement sur les documents placées sur SharePoint Online ouvert via Office web Apps ou Office client.
    Si j'ouvre un doc Office stocké sur mon bureau avec le client office, ça marche parfaitement.

    J'ai le même symptome sur deux PC différnets
    vendredi 2 août 2013 10:04
  •  

    Bonjour,

    Pouvez-vous essayer cette manip ? Apparemment çà a fonctionné pour certains ...

    "

    1. Réparez votre installation d'Office 2013 en utilisant "Programmes et fonctionnalités".

    2. Modifiez le compte utilisé dans les applications Office en utilisant "Fichier > Comptes" et en paramétrant un compte SharePoint Online.


    3. Redémarrez votre PC.
    "




    vendredi 2 août 2013 13:10
    Modérateur
  • Bonjour Michael,

    As-tu testé la réponse de Benoit?

    Merci,

    Gokan


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    mardi 13 août 2013 07:28