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problème de pare feu RRS feed

  • Question

  •  

    Bonjour,

    dernièrement j'ai fait la mise à niveau 2008 de Trend micro internet security oui mais voilà le pare feu de l'antivirus ne démarre pas et les mises à jours ne s'effectue pas non plus. J'ai windows XP et j'ai jamais eu de problème auparavant avec mon pare feu, et j'espère que quelqu'un pourra m'aider car ce n'est pas faute d'avoir essayer de contacter l'assistance technique de Trend micro (résolution infructueuse).

    Merci par avance des réponses et de l'aide que vous pourrez m'apporter.

    mercredi 12 décembre 2007 17:18

Réponses

  •  

    bonsoir,

     

    cela ressemble fort à un melange de parefeux...

    si tu active le parefeu tiers (Trend dans ton cas) n'oublie pas de désactiver celui de Vista.

    en aucun cas tu ne dois avoir les deux en meme temps, sans quoi le parefeu de vista bloquera systematiquement les interactions avec celui de trend (dont les mises à jour) si tu ne positionne pas d'execeptions.

    donc:

    pour faire simple, soit tu active l'un soit tu active l'autre.

    pour celui de trend je ne saurais te dire..je ne connais pas.

    pour celui de Vista, que j'utilise personnellement, il suffirait de positionner les exclusions/exceptions dans sa configuration de maniere à laisser passer tout ce qui est mises à jour antivirales de trend.

    Typiquement, tu désactive le parefeu Trend, et ensuite :

    (menu démarrer)/(outils d'administration)/(parrefeu windows avec fonctions avancées de sécurité)/(action)/(nouvelle regle)

    tu selectionnes (programme) tu va chercher l'executable de ton antivirus (par exemple trend.exe) ou de l'executable chargé des mises à jour (par exemple update.exe) tu cliques suivant, puis tu selectionnes (autoriser la connexion), suivant, tu selectionnes tout, suivant, et tu appelle ta regle TREND...et terminé.

     

    bien sur c'est la version compliquée, normalement, si tu garde tout par defaut, il va te demander lors de la premiere tentative de connexion de trend si tu souhaite autoriser cette application à se connecter , ou si tu souhaite la bloquer...

     

    mais compte tenu du fait que tu as, apparement, installé un deuxieme parefeu, il se peut que cela ait modifié les regles de celui de windows...

     

    en résumé, soit tu grade celui de trend dans ce cas là tu dois imperativement désactiver celui de Vista et contacter Trend pour le support parre feu/antivirus

    soit tu garde trend pour l'antivirus et tu utilise le parefeu intégré de Vista, et tu dois alors désactiver celui de Trend.

     

     

    j'espere avoir aidé,

     

    Cordialement,

     

    Pierre

     

    mercredi 12 décembre 2007 19:14
  • CQFD Smile

     

    un seul parfeu doit etre présent, peu importe le choix de l'éditeur, et ce dès l'installation (precision reçue, merciSmile...

     

    Pierre.

     

     

    jeudi 13 décembre 2007 13:45

Toutes les réponses

  •  

    bonsoir,

     

    cela ressemble fort à un melange de parefeux...

    si tu active le parefeu tiers (Trend dans ton cas) n'oublie pas de désactiver celui de Vista.

    en aucun cas tu ne dois avoir les deux en meme temps, sans quoi le parefeu de vista bloquera systematiquement les interactions avec celui de trend (dont les mises à jour) si tu ne positionne pas d'execeptions.

    donc:

    pour faire simple, soit tu active l'un soit tu active l'autre.

    pour celui de trend je ne saurais te dire..je ne connais pas.

    pour celui de Vista, que j'utilise personnellement, il suffirait de positionner les exclusions/exceptions dans sa configuration de maniere à laisser passer tout ce qui est mises à jour antivirales de trend.

    Typiquement, tu désactive le parefeu Trend, et ensuite :

    (menu démarrer)/(outils d'administration)/(parrefeu windows avec fonctions avancées de sécurité)/(action)/(nouvelle regle)

    tu selectionnes (programme) tu va chercher l'executable de ton antivirus (par exemple trend.exe) ou de l'executable chargé des mises à jour (par exemple update.exe) tu cliques suivant, puis tu selectionnes (autoriser la connexion), suivant, tu selectionnes tout, suivant, et tu appelle ta regle TREND...et terminé.

     

    bien sur c'est la version compliquée, normalement, si tu garde tout par defaut, il va te demander lors de la premiere tentative de connexion de trend si tu souhaite autoriser cette application à se connecter , ou si tu souhaite la bloquer...

     

    mais compte tenu du fait que tu as, apparement, installé un deuxieme parefeu, il se peut que cela ait modifié les regles de celui de windows...

     

    en résumé, soit tu grade celui de trend dans ce cas là tu dois imperativement désactiver celui de Vista et contacter Trend pour le support parre feu/antivirus

    soit tu garde trend pour l'antivirus et tu utilise le parefeu intégré de Vista, et tu dois alors désactiver celui de Trend.

     

     

    j'espere avoir aidé,

     

    Cordialement,

     

    Pierre

     

    mercredi 12 décembre 2007 19:14
  • Merci, pour le conceil j'ai désactivé mon pare window mais mon pare feu trend ne marche toujours pas quand je veut le démarrer je vais dans executer>services.msc>pare feu trend je n'ai  pas l'option démarrer. L'assistance support de Trend ne trouve pas de solution.

    Merci encore.

    jeudi 13 décembre 2007 10:49
  • Bonjour à tous,

    Finalement mon problème est résolu. Donc pour tous ceux qui pourraient rencontrer le même problème que moi voici la solution:

    j'ai désinstallé uniquement mon pare feu antivirus, j'ai redémarrer mon ordi, puis j'ai réinstaller mon pare feu en vérifiant que mon pare feu window était bien désactivé. j'ai une nouvelle fois redémarrer .Et tout marche normalement.

    Merci

    jeudi 13 décembre 2007 12:14
  • CQFD Smile

     

    un seul parfeu doit etre présent, peu importe le choix de l'éditeur, et ce dès l'installation (precision reçue, merciSmile...

     

    Pierre.

     

     

    jeudi 13 décembre 2007 13:45
  •  lylli A écrit:

    Bonjour à tous,

    Finalement mon problème est résolu. Donc pour tous ceux qui pourraient rencontrer le même problème que moi voici la solution:

    j'ai désinstallé uniquement mon pare feu antivirus, j'ai redémarrer mon ordi, puis j'ai réinstaller mon pare feu en vérifiant que mon pare feu window était bien désactivé. j'ai une nouvelle fois redémarrer .Et tout marche normalement.

    Merci


    Je ne suis pas sûr que ce sujet assez ancien soit encore actif, mais j'ai le même problème de pare feu que lylli alors je poste sur ce forum. J'ai totalement désinstallé Trend Micro, désactivé le pare feu windows (XP) et réinstallé Trend Micro. Rien de neuf : le pare feu de Trend Micro est désespérément désactivé, et quand je coche la case réparer que je réactive manuellement le pare feu, dès que je valide je sors de la fenêtre de réparation et constate que le problème n'a pas été résolu. Que faire ?????

    jeudi 18 décembre 2008 10:21
  •  

    vendredi 9 janvier 2009 01:23