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Impossible de se connecter depuis une machine Vista via bureau à distance avec seulement un utilisateur RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour tout le monde,

    Je suis vraiment désolé mais je n'avais pas vu que j'étais sur le forum de Technet France. Je vais tout de même résumer la situation.

    Actuellement, j'ai un problème vraiment étrange avec une de mes machine Vista Professionnel. J'ai un serveur Remote Desktop qui se nomme SERVER1. Lorsque j'essais de me connecter depuis ma machine Vista avec le nom d'utilisateur jgonza et son mot de passe, je recois l'erreur "Login attempt failed". J'ai donc décidé d'essayer de me connecter du même ordinateur Vista avec un autre nom d'utilisateur et mot de passe et tout a fonctionné parfaitement. J'ai donc fait les choses suivantes:

    • Flusher les cache DNS - Ne fonctionne toujours pas
    • Windows Update - Il n'y avait pas de mises à jour pour le PC Vista
    • Me connecter sur SERVER1 depuis un autre poste Vista avec jgonza - Tout a fonctionner parfaitement
    • Mettre le client de connexion Remote Desktop à jour manuellement à la version 6.1.7600 - Ne fonctionne toujours pas
    • Réactiver le compte de l'utilisateur depuis le serveur Active Directory
    • Regarder les fichiers logs du serveur Domaine Controller, SERVER1 et du poste local Vista et aucun problème n'a été détécté

    Il semble que le problème soit relié à la connexion entre l'ordinateur Vista local et le serveur SERVER1 mais je suis a cours de solution


    vendredi 27 juillet 2012 14:38

Toutes les réponses

  • Hi there ,

    -

      ... sure , a very " strange" problem asked in the French Technet site ...

    So , it would be best you ask your question on the following forum :

    -

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/itprovistasp/threads

    -

    .... or in french , please.

    Bye.

    -

    http://social.microsoft.com/Forums/en-US/categories     ....  helpfull for english users too .


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !


    • Modifié Loukiana mardi 31 juillet 2012 15:48 " for " et non " fot"
    samedi 28 juillet 2012 15:07
  • Bonjour à toutes et tous ,

       Bonjour et @ Dan ,

       Je sais que ce n'est pas à moi qu'est adressé ton billet , mais ce n'est pas dû à un problème de plateforme , et ce n'est pas nouveau : on " se perd " très facilement lorsque l'on visite à la fois les sites Technet France et le site US .

    -

      Je viens d'en faire l'expérience , il y a quelques jours , suite à un ancien topic sur le forum US où j'avais pris part .... et effectivement , si j'examine ce topic via " mes alertes" , je suis toujours sur Technet france , alors que tout y est en anglais .... et évidenment , si je remonte à la racine du site , je me retrouve à ce moment sur le site "US" et non " fr" .....

    -

      Tout dépend donc de la manière utilisée pour ce connecter  soit au site US ou Fr .... j'avais eu ce genre de problème il y a trois ans , alors que je visitais à la fois le forum russe , anglais ( US) et Technet France .... et après avoir quitté le web en dernier lieu via le forum US , lorsque j'ouvrais une de "mes alertes"  le lendemain , je me retrouvais systématiquement sur le site US et non Fr....

    -

     Evidemment , depuis trois ans , il y a eu de nombreux remaniements sur les sites Technet ( et Answers également) .

    Petite précision : je ne me connecte que via Internet Exploreur ( Ie8 ou IE9) , il peut en être différemment pour les personnes se connectant autrement.

    -

     Bonne journée.

    -

    PS : ... un exemple , dès la page d'accueil de ce site " Fr" .... on se demande où l'on arrive en fin de compte ! ( je vis en Belgique et parfois si je recherche le forum " Belge" .... , oh surprise , tout y est en anglais , alors que les trois langues pratiquées en Belgique sont alphabêtiquement , l' Allemand , le Français et le Néerlandais ..... et nullement l'anglais ! ) :

    -

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/1635/thread/b741425d-8599-4044-a3b7-f435c53758c3


    A plus..... Cordialement. Hummmm... Seven .. un goût, un parfum, un ..OS venu d'ailleurs ..... Seven !



    • Modifié Loukiana lundi 30 juillet 2012 16:49 mise en page
    lundi 30 juillet 2012 15:38
  • Bonjour,

    Je suis presque sûr que ce n’est pas un souci lie à la plateforme mais je ne veux tirer aucune conclusion jusqu’au retour de l'utilisateur. Merci aussi pour l’attention avec laquelle vous traitez les forums TechNet.

    Bonne journée,

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
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    mardi 31 juillet 2012 11:30
  • Bonjour Olivier,

    Votre machine Vista, est-elle x32 ou x64? Je comprends que dans l'observateur d'événements de cette machine n'est aucune erreur liée à l'échec de la connexion.

    Est-il possible de mettre à jour le client RD à la version 7.0: kb969084?

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
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    mardi 31 juillet 2012 11:53
  • Bonjour Dan,

    La machine est 32-bit et le client RDP est 7.0 (Identifié comme 6.1.7600)

    Merci,

    mardi 31 juillet 2012 12:23
  • Bonjour,

    Je comprends. Votre serveur est-il 2003 ou 2008?

    Vérifiez svp les suivants (sur le serveur):

    Cliquez sur Start -> Control Panel -> Remote Settings -> Remote desktop -> Spécifiez quelle case est-elle cochée ici.

    Puis, cliquez sur Select users et vérifiez que l’utilisateur jgonza est bien là.

    Vérifiez aussi la configuration du groupe Utilisateurs du Bureau à distance.

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
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    mardi 31 juillet 2012 13:43

  • Je comprends. Votre serveur est-il 2003 ou 2008?

    Mon serveur est un 2008 R2

    Cliquez sur Start -> Control Panel -> Remote Settings -> Remote desktop -> Spécifiez quelle case est-elle cochée ici.

    Puis, cliquez sur Select users et vérifiez que l’utilisateur jgonza est bien là.

    Dans cette section, la case "Autoriser la connexion des ordinateurs exécutant n'importe quelle version du Bureau à distance(moins sur)" est coché. Également dans "Sélectionnez des utilisateurs" un groupe de sécurité est séléctionné qui se nomme TS1 et l'utilisateur jgonza est membre de ce groupe.

    Vérifiez aussi la configuration du groupe Utilisateurs du Bureau à distance.

    La configuration du bureau à distance est bien configurer vu que j'ai plusieurs autres utilisateurs qui s'y connecte. Je suis même en mesure de me connecter avec jgonza mais pas du poste Windows Vista cité ci-haut

    Cordialement,

    Olivier

    mardi 31 juillet 2012 14:26
  • Bonjour,

    Vous pourriez vérifier également les étapes de résolution selon le lien suivant:

    Je pense qu’une session bureau à distance avec un ingénieur du support Microsoft serait le bon choix afin de déterminer la cause. Cependant je continuerai la recherche pour une solution et nous allons rester en contact.

    Vérifiez à nouveau l’observateur d’évènements dans la machine Vista pour les messages lies a ce souci, n’importe quelle information supplémentaire peut être utile. Merci.

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
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    jeudi 2 août 2012 10:53
  • Vérifiez à nouveau l’observateur d’évènements dans la machine Vista pour les messages lies a ce souci, n’importe quelle information supplémentaire peut être utile. Merci.

    J'ai créé une vue personalisé dans le event viewer sur le serveur et sur le poste local et au moment de la connection voici ce qui j'ai eu comme évènement:

    • SERVEUR1
      • Event ID : 261
      • Message : Listener RDP-TCP a recu une connexion
      • Source : TerminalServices-RemoteConnexion

      • Event ID : 261
      • Message : Listener RDP-TCP a recu une connexion
      • Source : TerminalServices-RemoteConnexion
    • Ordinateur Vista
      • Je n'ai rien du tout. Même pas un soupcon de log. J'ai tenté la connexion à 7:41:08 et je n'ai rien du tout à cette heure précise

    • Domain Controlleur
      • Je n'ai rien du tout

    Ce qui est vraiment étrange c'est que c'est seulement l'utilisateur jgonza qui ne fonctionne pas. J'ai essayer tous les autres nom d'utilisateur qui sont sur le même serveur de session  et ils fonctionne tous.

    En plus, si je me connecte d'un autre poste Windows Vista avec l'utilisateur jgonza, tout fonctionne. Le problème semble vraiment relié à cet utilisateur avec le PC spécifique sur le serveur SERVEUR1 spécifique.

    J'ai également tester en retirant la protection anti-virus et le firewall de l'ordinateur. J'ai également désinstaller tous les programmes non nécéssaire. L'ordinateur est quasiment neuve et je ne suis toujours pas capable de me connecter. Ça devient mélangant.

    Merci,



    jeudi 2 août 2012 11:46
  • Bonjour,

    Merci de préciser les suivants:

    • comment vous vous connectez vers le serveur: en cliquant sur démarrer -> connexion bureau à distance ou vous avez sauvegardé les paramètres de connexion dans une icone sur le desktop?
    • si vous pouvez vous connecter avec jgonza vers une autre machine vista, depuis la machine avec le souci;
    • si vous utilisez l'authentification unique du client RDC pour le service bureau à distance;
    • quel est le résultat de la commande gpresult executé pour la machine en cause.

    Merci de nous tenir au courant.

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
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    jeudi 2 août 2012 12:31
  • Je serais en mesure de vous donner ces informations demain matin.

    Merci,

    lundi 6 août 2012 16:38
  • Bonjour Dan,

    Voici les réponses aux questions demandes. J'ai oublier de spécifier que la machine Vista qui a le problème n'est pas dans un domaine.

    • comment vous vous connectez vers le serveur: en cliquant sur démarrer -> connexion bureau à distance ou vous avez sauvegardé les paramètres de connexion dans une icone sur le desktop?

    J'ai essayer des deux facons et aucune des deux ne fonctionne. Je n'ai pas de parametres special dans mon fichier non plus je n'ai que les parametres par default.

    • si vous pouvez vous connecter avec jgonza vers une autre machine vista, depuis la machine avec le souci;

    Je n'ai malheureusement pas d'autres postes Vista qui me permetterais de faire une connexion

    Non nous n'utilisons pas l'authentification unique sur ce poste car il n'est pas dans le domaine

    • quel est le résultat de la commande gpresult executé pour la machine en cause.
    C:\Users\reception-mercator>gpresult /R

    Microsoft (R) Windows (R) Operating System Group Policy Result tool v2.0
    Copyright (C) Microsoft Corp. 1981-2001

    Created On 07/08/2012 at 7:12:59 AM


    RSOP data for RECEPTION\reception-mercator on RECEPTION : Logging Mode
    -----------------------------------------------------------------------

    OS Configuration:            Standalone Workstation
    OS Version:                  6.0.6002
    Site Name:                   N/A
    Roaming Profile:             N/A
    Local Profile:               C:\Users\reception-mercator
    Connected over a slow link?: No


    USER SETTINGS
    --------------

        Last time Group Policy was applied: 07/08/2012 at 6:01:59 AM
        Group Policy was applied from:      N/A
        Group Policy slow link threshold:   500 kbps
        Domain Name:                        RECEPTION
        Domain Type:                        <Local Computer>

        Applied Group Policy Objects
        -----------------------------
            N/A

        The following GPOs were not applied because they were filtered out
        -------------------------------------------------------------------
            Local Group Policy
                Filtering:  Not Applied (Empty)

        The user is a part of the following security groups
        ---------------------------------------------------
            None
            Everyone
            BUILTIN\Administrators
            BUILTIN\Users
            Remote Desktop Users
            NT AUTHORITY\INTERACTIVE
            NT AUTHORITY\Authenticated Users
            This Organization
            LOCAL
            NTLM Authentication
            High Mandatory Level



    mardi 7 août 2012 11:21
  • Bonjour,

    Est-ce que les informations donnés précédemment vous ont été utile?

    Merci,

    lundi 13 août 2012 14:59