locked
Serveur 2008 R2 : Reboot incessant depuis mises à jour du 11 juillet 2012 RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous.

    Suite à l'application sur un de nos serveur Windows 2008 R2 des mise à jour Microsoft publiées le 11 juillet 2012, notre serveur bloque de manière incessante sur l'étape de "préparation de la configuration windows" / "Veuillez ne pas éteindre l'ordinateur". Le serveur n'atteint jamais la fenêtre d'ouverture de session et reboot automatiquement pour revenir sur le même message etc...

    Je n'ai pas de point de restauration accessible par l'utilitaire de réparation.

    Après plusieurs recherches sur internet, je suis tombé sur plusieurs cas similaires.

    J'ai essayé évidement F8 et le mode sans Echec ou la dernière bonne configuration connue : Même symptôme.

    Je me suis ensuite tourné vers la console de récupération en bootant sur le CD 2008 R2 :

    La commande SFC /SCANNOW retourne : "There is a system repair pending which requires reboot to complete. Restart Windows and run sfc again."

    Je me suis ensuite tourné vers l'utilitaire dism.exe et une commande qui semble résoudre ce genre de problème :

    dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions : Après reboot, toujours le même comportement.

    Je me suis ensuite essayé de supprimer une par une via l'outil dism.exe les packages "en attente d'installation" soit les 12 mises jour appliquées le 11/07 :

    Identit‚ du package : Package_for_KB2655992~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.3
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:46
    Identit‚ du package : Package_for_KB2656372~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:47
    Identit‚ du package : Package_for_KB2667402~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:48
    Identit‚ du package : Package_for_KB2685939~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:49
    Identit‚ du package : Package_for_KB2686830~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:44
    Identit‚ du package : Package_for_KB2691442~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.3
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:44
    Identit‚ du package : Package_for_KB2698365~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:48
    Identit‚ du package : Package_for_KB2699988~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.1
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:46
    Identit‚ du package : Package_for_KB2709715~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:45
    Identit‚ du package : Package_for_KB2718523~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:44
    Identit‚ du package : Package_for_KB2718704~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0
    tat : Installation en attente
    Type de version : Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:45

    Identit‚ du package : Package_for_KB2719985~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0
    tat : Installation en attente
    Type de version : Security Update
    Heure d'installation : 11/07/2012 07:43

    Commande

    DISM /Image:C:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB2719985~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0 [X 12]

    Reboot du serveur : Même comportement.

    Deux des ces packages étaient des mises à jour d'ancienne KB qui se sont mise en état "en attente d'installation" soit les KB2656372 version 6.1.1.0 et KB2667402 en version 6.1.1.1

    Je les ai donc supprimés également pour avoir une liste de package à l'état installés (cf.pièce jointe), plus aucune en attente d'installation ni de suppression.

    Après reboot : Même comportement.

    La panne est présente depuis hier matin. Depuis ce serveur de production est indisponible.

    Mon prochain angle de recherche est de pouvoir installer le SP1 de 2008 R2 via l'outil dism.exe, est ce possible sur une image windows offline ?

    Si le problème persiste, je ne vois pas d'autre possibilité qu'une réinstallation de 2008 sachant qu'il s'en suivrait la réinstallation des logiciels Veam Backup et Vcenter de Vmware.

    Merci pour votre aide.

    jeudi 12 juillet 2012 14:31

Toutes les réponses

  • Hello,

    j'ai exactement le meme probleme sur un 2008 R2 x64...

    J'ai tout essayé comme toi, et rien n'y fait !

    c'est sur un serveur d'impression où 35 imprimantes sont installées, et j'avoue que si je pouvais éviter la réinstall de tout, ça serait cool quand même!!

    si jamais tu as trouvé la soution, je suis preneur :)

    HELP ME PLEASE!!! :) :)


    • Modifié k1ll23l0l0 lundi 16 juillet 2012 08:18
    • Proposé comme réponse mbargu samedi 18 octobre 2014 12:57
    lundi 16 juillet 2012 08:00
  • Bonjour,

    j'ai trouver  ça sur un autre Post ça peut peut être aider...

    Bonjour,

    Quel logiciel antivirus utilisez-vous? En ce moment, il y a un problème connu lié à certaines mises à jour de l'antivirus de Symantec.Veuillez visiter le lien suivant: http://www.symantec.com/connect/forums/potential-bluescreen-after-applying-july-11-rev-18-definitions. Vous pourriez utiliser l'option de rollback les mises à jour de définition de virus Symantec.Merci de nous tenir au courant en ce qui concerne l'évolution de votre souci.

    Cordialement,

    Dan

    Merci à Dan BAJENARU, MSFT.   

    Même si le symptôme à l'air différent cela peut-être une piste !

    lundi 16 juillet 2012 08:26
  • merci pour ta réponse,

    malheureusement je n'utilise pas norton, mais McAfee...

    lundi 16 juillet 2012 08:27
  • Bonjour Romu_59,

    Tu as raison, ça peut être une piste mais en ce moment le problème est connu seulement pour les postes en XP. Je n’ai pas encore répondu ici parce-que je suis en train de chercher s’il y a une liaison entre les deux problèmes et trouver une solution. Merci pour votre message.

    Feilong74, pourriez-vous spécifier si vous utilisez Symantec ou un autre logiciel antivirus?

    Merci de nous tenir au courant.

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    lundi 16 juillet 2012 08:58
  • bonjour à tous.

    Je suis "content" de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas. Mon serveur est toujours indisponible à ce jour.

    Je n'utilise aucun antivirus sur ce serveur donc cette piste est sans doute caduque.

    Je cherche actuellement la possibilité d'installer le SP1 de Windows 2008 R2 sur une image Offline. Si quelqu'un ici connait une méthode je suis preneur.

    Nous avons une Deadline à demain soir avant de procéder à une réinstallation pure et simple de windows 2008 R2 et de tous les logiciels tiers.

    lundi 16 juillet 2012 12:55
  • salut,

    eh bien moi j'avais une deadline d'une 1/2 journée, donc j'ai du réinstaller un nouveau serveur avec toutes les imprimantes... suupppeeeerrr génial!!Mais si quelqu'un trouve la solution, je suis preneur quand même!

    en tous cas je ne remercie pas Microsoft pour cette magnifique surprise!!

    Pour tout vous dire je trouve quand meme cela un peu etrange: j'ai fait les MAJ WSUS ce WE sur mes serveurs (2008 et 2008R2), et le seul serveur qui a planté est un 2008R2, sur lequel il n'y avait que des imprimantes réseaux... et sur mes autres serveurs 2008R2, j'ai pas eu ce problèmes (pour le moment!!), les MAJ se sont bien appliquées..

    c'est chelou quand meme...

    lundi 16 juillet 2012 13:47
  • Bonjour

    Vous pouvez  trouver la méthode pour ajouter le package SP1 hors connexion ici:

    Ici je vous propose une procédure détaillée pour Windows 7, les étapes sont les mêmes. Voir aussi ce thread

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT    Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    lundi 16 juillet 2012 14:57
  • Merci Dan,

    J'aimerai essayer cela ce matin avant de procéder à la réinstallation complète.

    Par contre, les liens de téléchargement sont au fromat (.exe) ou (.iso), je ne crois pas que cela soit compatible en état avec l'outil Dism.Exe qui demande soit des .cab ou des packagename comme "Microsoft-Windows-MediaPlayer-Package~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.6801.0"...

    Que doit je faire pour récupérer le SP1 de 2008 R2 dans ces formats ? J'ai pour l'instant seulement à ma disposition le windows6.1-KB976932-X64.exe....

    Merci d'avance.

    mardi 17 juillet 2012 09:01
  • Bonjour a vous,

    Il y as 3 semaines j'ai eu le meme comportement que vos serveurs, celui-ci reboot en continue suite à des mises à jour. Etant un serveur de Production, il etait hors de question de reinstaller celui-ci. J'ai essayer de rebooter dans les modes de maintenance proposé (sans echec, sans reseau, etc...).

    Il y as un mode cependant qui à stabliser le serveur c'est le mode sans la verification des signatures de drivers. Cela à permis au serveur d'installer les updates Microsoft.

    Cependant apres les installations des Updates, le serveur ne bootait toujours pas normalement.

    J'ai utilisé l'utilitaire sigverif.exe qui a détécter des drivers qui ne possaidaient plus de signatures. Apres recuperation des signatures des drivers. Le serveur est maintenant operationnel.

    Je ne sais pas si cela pourra vous aider ?


    Cordialement, Yann Biez http://www.adminsysteme.fr

    mardi 17 juillet 2012 11:30
  • bonjour Esteban,

    Effectivement, nous avons testé toutes les options du menu de démarrage F8 de Windows sans succès.

    A l'instant même, je suis entrain d'essayer de déployer le SP1 sur l'image windows offline comme indiqué par Dan. En cherchant un peu sur internet, on peut extraire le fichier : windows6.1-KB976932-X64.exe -x sur un système 64 bits pour se retrouver avec l'arborescence des fichiers du SP1 dont les fichiers .cab.

    en suivant cette procédure : http://superuser.com/questions/249275/slipstream-windows-7-service-pack-1

    je me suis crée un dossier SP1.

    J'ai lancé la commande :

    DISM /Image:C:\ /Add-Package /PackagePath:G:\sp1

    J'espère que la procédure va aboutir, si ce n'est pas le cas j'enchaine avec une réinstallation complète...

    mardi 17 juillet 2012 12:24
  • L'application du SP1 sur l'image offline a échouée hier à 34% du processus d'installation des packages, je suis donc en cours de réinstallation totale.

    mercredi 18 juillet 2012 12:27