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Problème message d'absence Outlook 2013. RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour, 

    Après avoir essayé de mettre en place les messages d'absences avec Outlook 2013 avec un compte utilisateur, 
    le message suivant apparait :

    Impossible d'afficher vos paramètres de réponse automatique, car le serveur n'est pas disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

    Pourtant cela fonctionne avec le compte Administrateur.
    La même démarche fonctionne avec Outlook 2007 et l'OWA.
    La version de notre exchange est 2013.

    Si quelqu'un a une solution ou une piste, merci de m'en faire part.

    Cordialement, Mouhica Thomas

    jeudi 4 septembre 2014 13:01

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Avez-vous tenté d'installer la kb suivante pour le client Outlook 2013, qui pourrait résoudre rapidement votre problème ?

    http://support.microsoft.com/kb/2825652/en-us

    Cordialement

    Pierre de Moras

    jeudi 4 septembre 2014 13:49
  • Bonjour Pierre,

    Merci pour votre réponse mais oui le hotfix était déjà installé.

    Toujours aucune piste de notre côté.

    Cordialement, Mouhica Thomas

    jeudi 4 septembre 2014 14:52
  • Bonjour

    Avez vous essayé ce patch, bien que ce soit un problème similaire mais lié à un Exchange 2007: http://support.microsoft.com/kb/2850061/fr

    Supposons que vous utilisez Outlook pour se connecter à une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2007. En outre, vous avez installé la mise à jour de sécurité Outlook 2013 novembre 2013. Lorsque vous essayez de configurer la fonctionnalité de Réponses automatiques (absence du bureau) , vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
    Vos paramètres de réponse automatique ne peut pas être affichées car le serveur est actuellement indisponible. Réessayez ultérieurement.

    Merci


    Hakim Taoussi - Consultant Exchange - http://exchangediscover.blogspot.fr

    jeudi 4 septembre 2014 19:32
  • Bonjour Hakim et merci pour votre réponse,

    Ce patch ne veux pas s'installer pour une raison inconnue, l'erreur affiché est : Aucun produit n'est affecté par l'installation de ce package sur ce système. Après quelque recherches sur Google, rien en rapport avec ce problème. Nous continuons de chercher une solution au problème de base.

    Cordialement, Mouhica Thomas 

    vendredi 5 septembre 2014 09:21
  • Bonjour,

    Nous avons testé avec un serveur Exchange 2007, cela fonctionne normalement (aussi bien sur Outlook 2007 ou 2013). Rien de nouveau avec Exchange 2013 qui fonctionne uniquement avec Outlook 2007.

    mardi 9 septembre 2014 14:25
  • Bonsoir

    Vous êtes en mode coexistence Exchange 2007/2013 ?

    Si oui l'ensemble des namespaces interne et externes pour les services web liés à Exchange ont ete migrés où pointent toujours vers Exchange 2007 ?

    Merci


    Hakim Taoussi - Consultant Exchange - http://exchangediscover.blogspot.fr

    mardi 9 septembre 2014 16:55
  • Bonjour Hakim,

    Le serveur Exchange 2007 n'est pas lié à l'Exchange 2013, nous nous en sommes juste servi pour effectuer nos tests.

    Cordialement, Mouhica Thomas.

    mercredi 10 septembre 2014 09:55
  • Bonjour,

    Si cela fonctionne avec Outlook 2007 mais pas Outlook 2013, je vous conseille de vérifier la partie configuration d'Outlook Anywhere et des Virtual Directory, en particulier les valeurs InternalURL et ExternalURL ainsi que les méthodes d'authentification du service WebServices (EWS).


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    mercredi 10 septembre 2014 15:01
    Modérateur
  • Bonjour Bruce, 

    Aucun problème sur les valeurs des Internal et External URL, idem pour OA, les VD et EWS.

    Nous avons néanmoins accès au gestionnaire d'absence avec le compte Administrateur, mais pas avec un utilisateur auquel nous avons ajouté les droits administrateurs Exchange + AD.

    mercredi 17 septembre 2014 15:23
  • Bonjour

    J'ai déjà eu ce problème, et je l'ai solutionné.

    Ce n'est meme pas sur l'exchange ou le IIS, c'est sur les paramètre internet explorer.

    il faut renseigner le nom fqdn du serveur exchange au niveau des exceptions du paramètre du proxy

    Le proxy s'applique peut etre pas au compte Administrator, c'est pour cela que ca fonctionne pour lui

    A partir de ie8, ou 9, je ne sais plus quelle version, les gpo's n'arrivent pas a changer ce paramètre sans passer via un hack. (modification de l'XML de la GPO)

    Tenez moi au courant

    a+



    mercredi 17 septembre 2014 15:34
  • ne pas tenter de juste mettre *.nom de domain.tld, il faut le fqdn complet ainsi que l'ip du serveur exchange.
    mercredi 17 septembre 2014 15:42
  • Bonjour Yahia, merci pour votre tentative,

    Nous ne pouvons pas ajouter d'exception sur le proxy car il n'y en a pas sur le serveur ou sur le client.

    Cordialement.

    vendredi 19 septembre 2014 09:54
  • Bonjour,

    Dans ce cas est ce que vous arrivez a résoudre le nom fqdn de votre serveur a partir du poste qui pose problème ?

    Afin d'écarter tout problème de résolution Dns

    vendredi 19 septembre 2014 12:06
  • Bonjour,

    Nous avons bien accès au gestionnaire d'absence en "Administrateur", depuis Outlook ou l'OWA, nous avons donc configuré une réponse automatique, le message d'absence nous est retourné de fréquence totalement aléatoire.

    Nous avons fait de même avec un compte utilisateur, le gestionnaire d'absence n'est pas accessible depuis Outlook ou de l'OWA. Impossible donc de configurer le message d'absence.

    Cela peut-il venir du fait que l'Exchange n'est pas MX ? 

    Cordialement.

    lundi 22 septembre 2014 09:57
  • Bonjour Thomas,

    Quelle version d'Exchange 2013 avez vous? Quels sont les différents messages sur Outlook ou OWA ?

    Merci


    Hakim Taoussi - Consultant Exchange - http://exchangediscover.blogspot.fr

    lundi 22 septembre 2014 10:06
  • Bonjour Hakim,

    La version de l'Exchange 2013 est Standard 15.0 (Build 712.24).

    Pas de message d'erreur particulier, juste aucun retour lorsque le mail est envoyé sur la boîte où le message d'absence est configuré que se soir depuis Outlook ou OWA, mais seulement pour l'administrateur, l'utilisateur ne pouvant tout simplement pas accéder au gestionnaire avec le message suivant : "Impossible d'afficher vos paramètres de réponse automatique, car le serveur n'est pas disponible." 

    Cordialement.

    lundi 22 septembre 2014 10:33
  • Avant tout, vous etes en Exchange 2013 CU2, qui n'est plus supporté. L'idéal serait de mettre à jour votre serveur car la version actuelle est le CU6 et de nombreuses corrections ont été apportées depuis avec les différents CU produits.

    Pour le message d'erreur lorsque vous lancez le gestionnaire d'absence depuis Outlook, celui ci ressemble fortement à un problème d'Autodiscover et de configuration des URL et URI.

    --> Si vous vous connectez depuis l'utilisateur en question via OWA et que vous lancez le gestionnaire d'absence, celui fonctionne ?

    Merci


    Hakim Taoussi - Consultant Exchange - http://exchangediscover.blogspot.fr

    lundi 22 septembre 2014 10:42
  • Merci de votre réponse Hakim,

    nous allons en effet faire les mises à jours nécessaires dans les jours qui suivent et vous tiendrons au courant.

    Le gestionnaire d'absence s'affiche en effet, nous pouvons y configurer un message mais celui ci n'est pas retourné lorsque nous envoyons un mail, comme avec l'Administrateur.

    Cordialement.

    lundi 22 septembre 2014 12:48
  • Bonjour,

    Vérifier le nombre de groupe AD auxquels appartient l'utilisateur.

    Et surtout la redondance de ses groupes.

    jeudi 27 octobre 2016 08:37