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Problème d'affichage de pilote d'imprimante sous W10 (1709)

Question
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Bonsoir,
Une imprimante laser i-SENSYS LBP7200Cdn de Canon est installée sur mon ordinateur et comme le montre la capture d'écran suivante, elle fonctionne. Néanmoins la fenêtre Périphériques et imprimantes ne veut pas l'afficher (voir la deuxième capture qui suit).
Deuxième capture :
Mon imprimante est installée avec les derniers pilotes de Canon pour Windows 10 64bits.
Que faire pour corriger ce défaut ?
Merci de votre aide
Antony
Réponses
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- Modifié momominta from CalgaryBanned samedi 30 décembre 2017 04:50
- Marqué comme réponse Teodora Sharkova mercredi 3 janvier 2018 13:45
samedi 30 décembre 2017 04:48
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Bonsoir,
La commande "Get-Printer" sous powershell retourne quel résultat ?
Si vous trouvez votre imprimante, vous pouvez essayer cette commande :
Get-Printer | Where-Object {$_.Name -eq "LE NOM DE VOTRE IMPRIMANTE"} | Remove-Printer
(en remplaçant donc LE NOM DE VOTRE IMPRIMANTE)
Puis essayer de l'ajouter à nouveau -
Bonsoir,
La commande "Get-Printer" renvoie :
Name ComputerName Type DriverName PortName Shared Published
---- ------------ ---- ---------- -------- ------ --------
Send To OneNote 2016 Local Send to Microsoft OneN... nul: False False
PDFCreator Local PDFCreator pdfcmon False False
HP Deskjet F2400 series Local HP Deskjet F2400 series USB003 False False
Fax Local Microsoft Shared Fax D... SHRFAX: False False
Canon LBP7200C Local Canon LBP7200C USB001 False FalseDonc j'ai exécuté la commande :
Get-Printer | Where-Object {$_.Name -eq "Canon LBP7200C"} | Remove-Printer
Après réinstallation, maintenant, "Get-Printer" renvoie :
Name ComputerName Type DriverName PortName Shared Published DeviceType
---- ------------ ---- ---------- -------- ------ --------- ----------
Canon LBP7200C Local Canon LBP7200C USB001 False False Print
Send To OneNote 2016 Local Send to Microsoft OneN... nul: False False Print
PDFCreator Local PDFCreator pdfcmon False False Print
HP Deskjet F2400 series Local HP Deskjet F2400 series USB003 False False Print
Fax Local Microsoft Shared Fax D... SHRFAX: False False PrintDans Périphériques et imprimantes l'imprimante ne figure toujours pas parmi les icônes disponibles...
C'est dommage, car c'est tout de même plus pratique pour la placer (ou non) en imprimante par défaut.
Merci de votre aide
Antony
- Modifié antony.pare dimanche 17 décembre 2017 18:56
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Pour la mettre par défaut, tu peux faire comme ça :
$Printer = Get-WmiObject -Class Win32_Printer -Filter "Name='$("TON_IMPRIMANTE")'"$Printer.SetDefaultPrinter()(remplace TON_IMPRIMANTE ;-))
Certains disent que l'antivirus peut faire ce problème, je n'ai pas vérifié cette information donc je te laisse tester si tu as envie (pour ma part, si j'en parle c'est que c'est plausible)
EDIT: je te recolle le code ci-dessous, Visual Studio m'a copié collé les couleurs...
$Printer = Get-WmiObject -Class Win32_Printer -Filter "Name='$("TON_IMPRIMANTE")'" $Printer.SetDefaultPrinter()
- Modifié Romain Wager dimanche 17 décembre 2017 19:07
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Bonjour,
Oui, C'est une méthode comme une autre pour sélectionner une imprimante par défaut... On peut aussi passer par la file d'attente d'impression et dans le menu imprimante sélectionner l'option.
J'ai désinstallé totalement l'antivirus (Avira) et le pare-feu (Zone Alarm), mais ça ne résout pas la question de ce thread. Mon imprimante ne figure toujours pas dans la fenêtre Périphériques et imprimantes après sa réinstallation.
L'avantage de l'utilisation de la fenêtre Périphériques et imprimantes c'est qu'on peut y récupérer l'icône de n'importe quelle imprimante et en faire un raccourci sur le bureau Windows :
Toutes les options sont alors directement accessibles sans passer par d'autres utilitaires et menu ou par PowerShell.
Merci pour votre aide
Antony
- Modifié antony.pare lundi 18 décembre 2017 15:36
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Bonjour.
> NB :Le fait que cette imprimante figure dans la section "Autres périphériques" est-il normal ?
Non, je ne le crois pas.
Idem d'ailleurs pour l'imprimante "HP Deskjet F2400 series" dont on ne voit pas l'icône, et que vous êtes censé avoir, en compagnie du programme "HP Deskjet F2400 All-in-One Driver Software 14.0 Rel. 6" que j'ai vu dans votre rapport ZHPDiag du 16 décembre.
Ex-helpeur de Community
- Modifié Georges News lundi 18 décembre 2017 16:13
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Bonsoir Antony,
Je suis très perspicace, et je vais donc te demander de tester une énième chose (deux enfaite)
Peux-tu regarder dans le nouveau menu des imprimantes sur Windows 10 (Démarrer > la petite roue pour les paramètres > device > printers & scanners sur la gauche) et voir si par hasard tu ne vois pas l'imprimante...Tu pourrais également vérifier si les services sont bien démarré, les miens sont comme ça:
(désolé, mon Windows est en anglais...)
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Bonjour Romain,
J'avais déjà consulté la liste des imprimantes dans ce nouveau gestionnaire, elle se présente ainsi :
J'ai aussi essayé de rajouter l'imprimante par cet interface, mais sans succès non plus.
Pouvez-vous montrer la capture d'écran des services qui sont démarrés sur votre machine ?
Merci de votre aide
Antony
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Bonsoir antony,
La capture d'écran que j'avais faites ne semble pas avoir fonctionné (encore newbie sur les forum technet...)
J'ai fait un export via Powershell:
DisplayName Name Status StartType
----------- ---- ------ ---------
Device Association Service DeviceAssociationService Running Automatic
Device Install Service DeviceInstall Stopped Manual
DevQuery Background Discovery Broker DevQueryBroker Stopped Manual
Device Management Enrollment Service DmEnrollmentSvc Stopped Manual
Device Setup Manager DsmSvc Stopped ManualIls sont tous en "delayed start" sauf device management enrollment
(je vous ai ajouté le nom du service en plus du nom affiché, ce sera plus pratique pour retrouver leur traduction) -
Bonjour Romain,
J'ai regardé dans l'onglet Services du Gestionnaire des tâches, j'ai tous ces services et dans le même statut. C'est à dire tous à l'arrêt sauf DeviceAssociationService qui est en cours d'exécution.
Quelle est la commande sous PowerShell pour avoir ces mêmes informations ?
Merci de votre aide
Antony
- Modifié antony.pare mercredi 20 décembre 2017 11:38
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Bonsoir,
Je reviens "alimenter" mon thread...
Les conseils donnés par Canon m'ont permis de régler ma configuration du point de vue du Gestionnaire de périphériques, en effet l'imprimante ne figurait pas dans la bonne rubrique, alors que maintenant elle est rentrée dans le "rang" :
Mais pour ce qui est des Périphériques et imprimantes, le problème persiste.
Autre point positif :
Depuis que j'ai installé la dernière version du pilote Canon (de février 2017) l'imprimante a retrouvé l'usage de son tiroir à feuille que je pensais mécaniquement et/ou électroniquement définitivement défectueux.
Alors puisqu'il en est ainsi, et que "le mieux n'est pas toujours l'ami du bien". Je pense en rester là pour la résolution de mon problème. On fera avec...
Merci encore à vous Momominta et vous tous qui vous êtes penchés sur cette question.
Antony