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ACTIVATION WINDOWS

Question
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Bonjour ,
Gros problème!
J'ai acheté à mon fils un ordi portable Asus.En panne de hauts parleur on l'a envoyé en réparation (sous garantie ) un mois aprés mon fils l'a récupéré (ils ont changé la carte mére ).
Asus avait joint une fiche pour expliquer comment réactiver par téléphone Windows.Le probléme est que lors de la réparation l'étiquette au dos de l'ordi portant le numéro de la clé a été endommagé ( manque 2 lettres ou chiffres) .Mon fils n'a donc pas réussi à activer,d'autant que l'ordi se coupe ou bugg trés vite , il a fait 2 restaurations avec les disquettes de restauration mais impossible d'avoir windows stable plus de 5 minutes.
hier on ma dit d'aller sur www.ptorris.com et que je pourrais récupérer la clé.
Aprés de nombreux essais j'ai réussi à ce que windows reste un petit moment et j'ai obtenu en effet une clé mais qui ne correspond pas du tout à la clé sur l'étiquette?
Hier j'ai réussi à accéder à la page activation et taper cette clé mais on m'a indiqué un message d'erreur? (j'ai juste pu voir aussi avant que l'ordi se coupe qu'il restait 3 jours pour activer).J'ai appeler le 0805............... ou l'automate ma demandé les chiffres de l'id d'installation que j'ai donné en regardant la feuille remise par asus et j'ai noté les chiffres de l'identificateur de confirmation qu'il m'a donné..
Aujourd'hui plus moyen d'avoir windows ,des lignes sur l'écran et même pas possibilité de le lancer en mode echec.
Que faire?
- Déplacé Yves Gourlé lundi 25 octobre 2010 06:32 (Origine :Windows Small Business Server et Windows Essential Business Server)
dimanche 24 octobre 2010 15:33
Réponses
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Bonjour,
Malgré sa réputation, Microsoft n'est pas composée d'ogres se nourrissant du chéquier des utilisateurs.
Appelle Microsoft et ne parle pas à l'automate.
Plaide ton cas à la personne humaine que tu auras au téléphone.
C'est souvent beaucoup moins compliqué que l'on ne croit. Au besoin la personne te demandera certaines informations que WinInfoKeys te fournira ou certaines information sur l'achat de la machine.
Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
Sites : 7 extra (annuaire Win 7) (webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7 , Utilisateur et Passe : v .- Marqué comme réponse Roxana PANAITMicrosoft employee lundi 25 octobre 2010 14:51
lundi 25 octobre 2010 14:04
Toutes les réponses
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Bonjour,
Vous êtes ici dans un groupe d'entraide dédié aux serveurs Windows pour PME.
Votre question ne relevant pas de cette problématique, je me permets de déplacer le fil de discussion dans un groupe plus approprié.
Cordialement,
Yves Gourlé [MVP SBS - MCSA - MCTS - MCITP]
http://blog.gourle.com
http://forums.sbsfr.org"PASSYMPAASUS" a écrit dans le message de groupe de discussion : 1a83e06e-f95a-4e8d-bf94-e5bae36c4ab7@communitybridge.codeplex.com...
Bonjour ,
Gros problème!
J'ai acheté à mon fils un ordi portable Asus.En panne de hauts parleur on l'a envoyé en réparation (sous garantie ) un mois aprés mon fils l'a récupéré (ils ont changé la carte mére ).
Asus avait joint une fiche pour expliquer comment réactiver par téléphone Windows.Le probléme est que lors de la réparation l'étiquette au dos de l'ordi portant le numéro de la clé a été endommagé ( manque 2 lettres ou chiffres) .Mon fils n'a donc pas réussi à activer,d'autant que l'ordi se coupe ou bugg trés vite , il a fait 2 restaurations avec les disquettes de restauration mais impossible d'avoir windows stable plus de 5 minutes.
hier on ma dit d'aller sur http://www.ptorris.com et que je pourrais récupérer la clé.
Aprés de nombreux essais j'ai réussi à ce que windows reste un petit moment et j'ai obtenu en effet une clé mais qui ne correspond pas du tout à la clé sur l'étiquette?
Hier j'ai réussi à accéder à la page activation et taper cette clé mais on m'a indiqué un message d'erreur? (j'ai juste pu voir aussi avant que l'ordi se coupe qu'il restait 3 jours pour activer).J'ai appeler le 0805............... ou l'automate ma demandé les chiffres de l'id d'installation que j'ai donné en regardant la feuille remise par asus et j'ai noté les chiffres de l'identificateur de confirmation qu'il m'a donné..
Aujourd'hui plus moyen d'avoir windows ,des lignes sur l'écran et même pas possibilité de le lancer en mode echec.
Que faire?lundi 25 octobre 2010 06:28 -
Bonjour,
Malgré sa réputation, Microsoft n'est pas composée d'ogres se nourrissant du chéquier des utilisateurs.
Appelle Microsoft et ne parle pas à l'automate.
Plaide ton cas à la personne humaine que tu auras au téléphone.
C'est souvent beaucoup moins compliqué que l'on ne croit. Au besoin la personne te demandera certaines informations que WinInfoKeys te fournira ou certaines information sur l'achat de la machine.
Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
Sites : 7 extra (annuaire Win 7) (webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7 , Utilisateur et Passe : v .- Marqué comme réponse Roxana PANAITMicrosoft employee lundi 25 octobre 2010 14:51
lundi 25 octobre 2010 14:04 -
Bonjour,
Si vous avez le CD de restauration Windows, vous pouvez réinstaller Windows 7 (si vous n’avez pas de données importantes sur le disque) et ensuite appeler le centre d’activation Microsoft France : http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/activation-centers.aspx
Pour installer Windows 7, vous pouvez suivre le guide : http://www.chantal11.com/2009/05/installer-windows-7-depuis-une-cle-usb/
Cordialement,
Roxana
Roxana PANAIT, MSFT
• Votez l’article qui vous est utile ou postez un pour participer au concours : Appel à la contribution
•Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.lundi 25 octobre 2010 14:51 -
Bonjour Roxana,
je crains que -comme de plus en plus souvent- les O.E.M. ne se donnent plus le mal de donner un DVD de restauration système... :(
Cordialement, Quartzkyte (Michel pour les intimes).
Sites : 7 extra (annuaire Win 7)(webmaster ) - F.A.Q. Outlook (admin )
Win 7 : Travailler avec un Netbook et l'édition Starter - Utiliser le compte Administrateur - Sauvegarde sous Windows 7
Newsgroup Win7 créé par M. Claveau : news:\\ponx.fr\win7, Utilisateur et Passe : v.lundi 25 octobre 2010 15:09