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Erreur CanonPrinterDriver3 en TSE RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour à tous
     
    Dans mon journal d'évènement sur ma machine TSE j'ai tous les jours les erreurs suivantes :
     
    Nom du journal :Application
    Source :       CanonPrinterDriver3
    Date :         27/05/2014 19:36:25
    ID de l’événement :1
    Catégorie de la tâche :Aucun
    Niveau :       Erreur
    Mots clés :    Classique
    Utilisateur :  domaine\utilisateur
    Ordinateur :   TSE.domaine.local
    Description :
    Entry Function: DrvTextOut, Base Address: 0000000050D10000, Exception Address: 0000000050D8B886, Exception Code: ACCESS_VIOLATION
     
     
    Est ce que vous savez ce qui pourrait produire ce genre d'erreur ?
    L'utilisateur en tse ne peut donc pas imprimer et le système journalise cette erreur.
     
    Je ne vois pas comment résoudre cela...
     
    Merci pour vos lumières !!!
     
    Bien cordialement.
    jeudi 5 juin 2014 13:59

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Je pense que c un pb de driver.

    depuis quand exactement vous avez ce problème ? après install des mises à jour par exemple, non ?

    A+

    HK.


    Hicham KADIRI | Just Another IT Guy

    jeudi 5 juin 2014 16:51
  • bonjour

    je viens d'arriver dans l'entreprise donc ce sera difficile de voir à la suite de quoi ce problème est apparue.

    En revanche il se pourrait bien que ce soit à la suite d'une mise a jour des pilotes sur le serveur d'impression mais je n'en sais pas plus.

    Quels serait les points à vérifier pour changer de pilote.

    Sachant que :

    serveur d'impression virtuel  et 2 machines TSE virtuelles le tout sous win2008r2 64bits.

    Tous les utilisateurs en pc portable win7 64 bits ou pc de bureau win7 32 bits.

    Pas les même numéro de version de pilote sur le serveur d'impression entre 32 bits et 64 bits.

    Merci pour vos lumières !!!

    vendredi 6 juin 2014 11:04
  • Vu que les erreurs sont remontées sur le serveur TSE, donc je vous invite à vérifier le pilote du périphérique d'impression installé sur votre serveur W2008 R2.

    Vous pouvez par exemple installer le driver generic de canon, voir lien ci-après :

    http://support-nz.canon.co.nz/contents/NZ/EN/0100267402.html

    A+

    HK.


    Hicham KADIRI | Just Another IT Guy

    vendredi 6 juin 2014 15:49
  • bonjour

    les pilotes sont installés sur un autre serveur que le serveur TSE.

    Les pilotes sont installés sur un serveur d'impression en 2008r2 également.

    Les erreurs apparaissent bien sur le serveur TSE lorsque les utilisateurs se connectent en TSE. Lorsque le pb apparait je demande aux utilisateurs concernés de redemarrer leur session TSE et parfois ca corrige le pb (mais temporairement).

    Sur le serveur TSE les pilotes ne sont donc pas installés.

    Les pilotes installés sur le serveur d'impression proviennent du site de CANON et ce sont des version UFRII récupérés sur cette page http://software.canon-europe.com/

    Qu'elles différences avec ces pilotes http://support-nz.canon.co.nz/contents/NZ/EN/0100267402.html à part que ce sont des pilotes PCL ?

    Merci pour vos réponses

    Cordialement

    mardi 10 juin 2014 14:23