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Les éléments envoyés n'apparaissent pas dans les éléments envoyés RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'ai deux clients qui ont eu le même phénomène. L'un des deux utilise Outlook 2010 et l'autre Outlook 2016. Ils sont tous les deux reliés au même serveur Exchange 2013 et ne travaillent pas dans la même société.

    Le problème qu'ils ont eux est le suivant:

    Durant tout un après-midi pour le office 2016, des mails envoyés ont disparus, impossible de les retrouver dans TOUS les dossiers Outlook ainsi que dans l'OWA. Pourtant il est bien mentionné "Vous avez répondu à ce message le..... etc.". De même pour le office 2010 mais cela a duré "seulement" deux heures.

    J'ai vérifié la coche "Enregistrer une copie des messages dans Éléments envoyés" comme conseillé sur plusieurs forum. Elle était bien cochée pour les deux postes.

    Aujourd'hui, le problème n'est pas réapparu (cela fait 2 semaines). Cependant, mes clients s'inquiètent, à juste titre, que cela se reproduise et ce, sans qu'ils s'en aperçoivent.

    J'aimerai pouvoir leur fournir une explication cohérente et pouvoir garantir, pour eux et pour les autres, que cela ne se reproduise pas.

    Merci pour votre aide.

    Thomas

    mardi 20 novembre 2018 14:03