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le dossier élément envoyé est vide par contre sur OWA non RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Mon problème est : le dossier élément envoyé (je suis sur Outlook 2010 et mon serveur Exchange est Exchange2007) d'un compte est vide ( tous les emails envoyer est disparu) par contre si ce utilisateur ouvre son comte avec OWA tous les éléments envoyé son présent et apparaître.

    j'ai vérifie les paramètres d'affichage (filtre...) au niveau d'Outlook tous  est bon. quelqu'un à une aidée sur le problème?

    Merci d'avance

    mardi 30 octobre 2012 10:48

Toutes les réponses

  • Bonjour

    As tu regardé la taille du dossiers dans Outlook pour voir que les éléments sont bien présents?

    Merci


    Hakim Taoussi


    mardi 30 octobre 2012 11:09
  • Bonjour,

    J'ai vérifier la taille de dossier élément envoyer c'est presque 40MO mais y aucun mail, j'ai même essayé d'ouvrir la session de cette utilisateur dans un autre ordinateur mais aucun changement (dossier élément envoyer vide), danc je pense que c'est pas un problème de configue Outlook au niveau client car j'ai essayé dans une autre machine mais y a rien, 

    sachant que sur OWA, le dossier élément envoyer de cette utilisateur n'est pas vide il contient tous les email envoyer.

    merci de m'aidée ..................;

    mardi 30 octobre 2012 13:48
  • J'ai essayé de reproduire les possibilités mais en vain.

    Si tu pense à une corruption de la boite aux lettres, Exchange 2010 permet une "réparation" de la boite aux lettres selon certains criteres.

    Je n'ai jamais rencontré ce cas de figure mais tu trouveras plus d'information sur ce lien Exchange 2010 SP1: Database Integrity checking ou New-MailboxRepairRequest

    Merci


    Hakim Taoussi

    mardi 30 octobre 2012 15:38
  • Merci hakim mais moi je suis sous Exchange 2007 pas 2010.....est ce que y a la même chose avec Exchange 2007 ?

    mardi 30 octobre 2012 15:53
  • Peux tu vérifier les erreurs de synchronization?

    Peux tu faire cette commande sur ton serveur :

    (Get-MailboxfolderStatistics -Identity "blablabla").count

    Si il y a plus de 500 dossiers, cela peut expliquer pourquoi vous ne voyez pas le contenu de ce répertoire. Exchange n'autorise pas par défaut l'ouverture de plus de 500 dossiers, ce qui peut provoquer des problèmes de synchronisation. Vous pouvez aussi enlever le mode "mise en cache", cela peut résoudre le problème.

    Sinon cela peut être un élément corrompu, dans ce cas un Move-mailbox sur une autre base avec un bad item limit peut réparer la BAL.

    mardi 30 octobre 2012 15:53
    Modérateur
  • Oups je suis désolé de l'erreur.

    Il y a t il des messages d'erreur dans le journal d'événements pour cet utilisateur ?

    Merci


    Hakim Taoussi


    mardi 30 octobre 2012 16:10
  • Bonsoir Bruce,

    j'ai exécuté la commande j'ai eu 27 comme résultat comme vous voyer ci-dessous :

    [PS] C:\Documents and Settings\dahamza>(Get-MailboxfolderStatistics -Identity "a
    mouhoub@sovac.dz").count
    27

    C'est à dire quoi cette résultat ? et quelle est l'étape à suivre après ?

    Merci encore Bruce.

    mardi 30 octobre 2012 21:17
  • Bonsoir,

    dans les propriétés du dossier "éléments envoyés", il y a un onglet "synchronisation"...

    Ce dossier indiquera le nombre d'éléments vus sur le serveur et le nombre d'éléments vus localement.

    Lorsque tous les patchs ne sont pas été mis, il peut arriver que certains messages "bloquent" la synchronisation du dossier.

    La désactivation du mode "cache local" est une méthode de contournement, en attendant de déterminer le patch manquant.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSA Windows Server 2012 (73 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info

    mardi 30 octobre 2012 22:08
    Modérateur
  • PS] C:\Documents and Settings\dahamza>(Get-MailboxfolderStatistics -Identity "a
    mouhoub@sovac.dz").count

    27

    Cela signifie qu'il y a 27 dossiers dans la BAL, donc ce n'est pas un problème de synchro lié à la limite des 500  dossiers.

    Comme indiqué, avez vous essayer d'enlever la mise en cache? Etes vous bien connecté en MAPI et pas en POP ou IMAP?

    mercredi 31 octobre 2012 07:59
    Modérateur
  • Bonjour Bruce,

    J'ai même décoché la case mise en cache sur outlook mais aucune nouvelle, toujours y a aucun message dans éléments envoyer!!!!!!!!!!!!

    Pour les connections  en MAPI,POP,IMAP tous est activé comme tous  utilisateurs de notre exchange :

    Je suis vraiment coincé (ce compte est un compte d'un directeur), est ce que vous avez d'autre proposition pour réglé ce problème?

    mercredi 31 octobre 2012 11:16
  • Bonjour Hamza

    Comme proposé plus haut par Bruce, as tu moyen de deplacer la BAL dans une base DB? celle ci pourrait alors se réparer si elle est corrompue.

    Merci


    Hakim Taoussi


    mercredi 31 octobre 2012 11:32
  • Ok hakim je vais essayé ça mais :

    - est ce que le déplacement vers une autre BDD va être transparent pour l'utilisateur lorsque ça boite au lettre est ouverte? ou bien c'est mieux de le faire la nuit par exemple ?

    - Sur les options de déplacement l'option : En présence de messages endommagés : est ce que je coche : Ignorer la boite au lettre ou bien Ignorer les messages endommagé et je précise le nombre maximal de messages à ignorer ? quelle est la déférence ?

    Merci....

    mercredi 31 octobre 2012 14:19
  • Dans Exchange 2007 les deplacements de boites aux lettres se font en offline, c'est à dire que la boite est bloquée pendant le transfert. Ce n'est donc pas transparent.

    Si tu ignores la boite aux lettres cela signifie que celle ci ne sera pas migrée si l'opération de déplacement rencontre des messages dits endommagés. Tu peux donc choisir un nombre maximal de messages endommagés à ignorer.

    Merci


    Hakim Taoussi

    mercredi 31 octobre 2012 14:48
  • est ce que le déplacement vers une autre BDD va être transparent pour l'utilisateur lorsque ça boite au lettre est ouverte -> oui si vous avez correctement défini le CAS Array en Exchange 2010, l'utilisateur aura un microfreeze d'une seconde lors de la bascule effective.

    Pour l'autre choix, tout simplement si lors du move-mailbox il trouve des messages endommagé, il peut soit décider d'annuler le déplacement, soit supprimer les messages corrompus.

    Pour les connections , quel est la configuration sur le poste de travail? Est ce bien un compte Exchange, ou un compte MAPI ou un compte POP?

    mercredi 31 octobre 2012 14:50
    Modérateur
  • Bonjour Bruce, 

    - Pour le CAS moi je suis sur Exchange 2007 pas 2010 est ce si la même chose en 2007 ?

    - Pour  la configuration sur le poste de travail est ce bien un compte Exchange, ou un compte MAPI ou un compte POP ?J'ai pas  compris la question ou bien j'ai pas une aidée sur ça; comment vérifie cette configuration sur le poste de travail ?

    Merci d'avance Bruce..

    mercredi 31 octobre 2012 15:17
  • Dans Exchange 2007 les deplacements de boites aux lettres se font en offline, c'est à dire que la boite est bloquée pendant le transfert. Ce n'est donc pas transparent.

    Si tu ignores la boite aux lettres cela signifie que celle ci ne sera pas migrée si l'opération de déplacement rencontre des messages dits endommagés. Tu peux donc choisir un nombre maximal de messages endommagés à ignorer.

    Merci


    Hakim Taoussi

    Je viens de faire la manip sur mon lab (bal non remplie bien sur), en effet le client aura une déconnexion et un message lui indiquant que l'administrateur a effectué une opération sur bal et requiert de redemarrer Outlook.

    Merci


    Hakim Taoussi

    mercredi 31 octobre 2012 15:32
  • En 2007 pendant toute la durée de l'opération, la BAL est dans un état figé, et effectivement il faut redémarré le client ensuite.

    Pour le type de connexion, il suffit d'ouvrir la configuration du compte de messagerie sous Outlook, Dans le type il doit y avoir Microsoft Exchange.

    mercredi 31 octobre 2012 15:40
    Modérateur
  • Bonjour,

    Et la mauvaise nouvelle c'est que j'ai même déplacée la boite mail dans une autre base de donnée mais le problème persiste toujours (le dossier élément envoyé est toujours vide, même je fait des tests en temps réel j'envoi des messages mais dans élément envoyé y a rien ) !!!!

    SVP Avez vous d'autre suggestion a proposé ???

    Merci d'avance pour votre aide.....

    dimanche 4 novembre 2012 10:15
  • Bonjour,

    un compte MAPI=Compte Exchange, c'est la même chose. Vous voulez peut être dire "IMAP".

    Dans les options "mail", j'imagine que l'option "enregistrer les mails envoyés" est bien cochée...

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSA Windows Server 2012 (73 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info

    dimanche 4 novembre 2012 20:25
    Modérateur
  • Bonjour Thierry,

    J'ai pas compris ou vous voulez revenir avec votre première phrase"un compte MAPI=Compte Exchange, c'est la même chose. Vous voulez peut être dire "IMAP""?

    Pour les option mail, j'ai la case "enregistrer une copie des messages dans Élément envoyés" qui est coché, pour la case "enregistrer les mails envoyés" ou se trouve t'elle SVP?????

    Merci pour votre aide...

    lundi 5 novembre 2012 07:55