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Probleme de synchronisation des mails. RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Je rencontre un soucis avec la messagerie Exchange pour certains de nos collaborateurs et je ne trouve aucune piste sur internet. Nous avons dans notre entreprise un parc de tablettes Samsung Galaxy Tab Active sur Android 5.1 (250 environ) avec une messagerie et serveur Exchange.

    Depuis quelques temps quelques collaborateurs (5 ou 6 seulement sur l'ensemble) ne reçoivent plus leurs mails, ou plutôt les mails ne se synchronisent plus sur leur tablette. L'un d'eux possède également un PC d'entreprise qui ne rencontre pas ce problème. Dans le doute je lui ait échanger sa tablette, mais le problème persiste. 

    La seule astuce que j'ai trouvé pour le moment est de supprimer le compte dans l'application "Email" d'Android, puis je le reconfigure à nouveau. Cela fonctionne quelques jours puis peu de temps après ça recommence.

    Le plus étrange dans tous ça c'est que tout le monde quasiment a le même modèle de tablette, même version d'android etc.. et cela ne le fait qu'à quelques uns sur plus de 200 personnes. J'ai beau leur échanger les tablettes ça ne change rien, ça semble vraiment lié aux comptes même ci cela fonctionnent sans problème sur un ordinateur mais pas sur une tablette. Je pense qu'il y a surement une petite manip à faire au niveau du serveur, mais je ne vois pas laquelle.

    Des idées?

    Merci d'avance


    mardi 20 novembre 2018 14:46