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[EXCH 2007] Problème création boite aux lettres avec POPBEAMER RRS feed

  • Question

  • Bonjour

    Mon problème est le suivant :

    Chez un client, la personne responsable du système d'information est chargée de créer les boites aux lettres pour les nouveaux utilisateurs.

    Le problème c'est que les nouvelles boites aux lettres ne sont pas joignables depuis l'extérieur, seulement en interne. En revanche, elles fonctionnent correctement vers l'extérieur (ex: mail@gmail.com).

    Lorsqu'un expéditeur tente d'envoyer un mail vers une de ces adresses, dans les 10 secondes qui suivent, il reçoit un message automatique de non-remise :

    Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires. Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d07.orange.fr. Merci de ne pas y repondre. This is the mail system at host mwinf5d07.orange.fr. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.                   The mail system <utilisateur@entreprise>: host entreprise.fr[192.2.3.80] said: 550 5.1.1 <utilisateur@entreprise>... User unknown

    Par contre les utilisateurs existants n'ont pas ce problème. les messages partent et arrivent correctement aussi bien en interne que vers l’extérieur.

    Le serveur de messagerie est sous Windows 2008 et Exchange 2007.

    Auriez-vous une idée à me suggérer? Merci d'avance.


    • Modifié TechADNET jeudi 12 avril 2012 12:32
    mardi 10 avril 2012 09:07

Réponses

  • Bonsoir,

     

    Il faut configurer chaque nouvel utilisateur dans le logiciel POPBEAMER, c'est ainsi que fonctionne tout système basé sur POP3 pour la récupération des messages.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse TechADNET vendredi 20 avril 2012 08:14
    jeudi 12 avril 2012 19:47
    Modérateur
  • Bonjour

    Après vérification, le problème vient du DNS (comme dans 90% des cas..). Il se trouve que l'infrastructure ne disposait pas de serveur MX, d'où le problème de création de boites aux lettres. Du coup il faut renseigner les adresses directement dans la console d'administration d'Oléane (Orange).

    Merci en tout cas pour vos réponses et vos suggestions.

    Cordialement

    • Marqué comme réponse TechADNET vendredi 20 avril 2012 08:14
    vendredi 20 avril 2012 08:14

Toutes les réponses

  • Si vous utilisez des serveurs Edge, Il peut s'agir d'un problème de synchronisation entre votre infra Exchange et les serveurs Edge, ceux ci ne sont plus mis à jour et ne recoivent plus la liste des adresses valides.

    Si vous utilisez un autre système pour les serveurs frontaux, le problème semble être le même, il faudra vérifier les mécanises propre à votre système.

    • Proposé comme réponse Florin Ciuca mercredi 11 avril 2012 11:08
    mardi 10 avril 2012 09:57
    Modérateur
  • Bonsoir,

    les nouveaux utilisateurs ont-il une adresse d'expédition correcte (@domaine.Extension) ? Cette adresse doit exister dans les adresses de messagerie et être trouvée lors de la réception des messages.

    Vérifier les mises à jour de la liste globale et du carnet d'adresse en mode autonome téléchargé par les clients.

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info

    mardi 10 avril 2012 20:31
    Modérateur
  • Si vous utilisez des serveurs Edge, Il peut s'agir d'un problème de synchronisation entre votre infra Exchange et les serveurs Edge, ceux ci ne sont plus mis à jour et ne recoivent plus la liste des adresses valides.

    Si vous utilisez un autre système pour les serveurs frontaux, le problème semble être le même, il faudra vérifier les mécanises propre à votre système.

    Bonjour,

    Tout d'abord, merci de m'aider, c'est sympa.

    Effectivement, il s'agit de serveurs Edge. En revanche comment je peux vérifier si ils sont correctement mis à jour? Il s'agit d'un client, et je n'y serai qu'à partir de demain matin, à ce moment là je pourrai mettre en pratique vos conseils.

    Cordialement


    mercredi 11 avril 2012 07:47
  • Bonsoir,

    les nouveaux utilisateurs ont-il une adresse d'expédition correcte (@domaine.Extension) ? Cette adresse doit exister dans les adresses de messagerie et être trouvée lors de la réception des messages.

    Vérifier les mises à jour de la liste globale et du carnet d'adresse en mode autonome téléchargé par les clients.

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info

    Bonjour,

    Tout d'abord, je vous remercie de m'aider, c'est sympa.

    Les nouveaux utilisateurs ont bien une adresse d'expédition correcte correspondant au schéma @domaine.fr .

    Je vérifierai demain les mises à jour de la liste globale et du carnet d'adresse en mode autonome téléchargés par les clients.

    Cordialement

    mercredi 11 avril 2012 07:56
  • Il se trouve que je débute sur Exchange. Concernant la mise à jour de la liste globale, est-ce que cette commande en power shell m'aiderai? 

    Update-GlobalAddressList -Identity <GlobalAddressListIdParameter> -DomainController

    De plus j'ai trouvé ces 2 documents. Dans mon cas est-ce que cela pourrait être intéressant de poursuivre avec ces indications?

    http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb217685(v=exchg.80).aspx

    http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/bb217591(v=exchg.80).aspx

    Merci d'avance

    mercredi 11 avril 2012 19:01
  • Pour la partie Edge, effectivement il s'agit de l'utilisation de la cmdlet test-edgesynchronization, celle ci pourra vous indiquer si vous avez un problème.

    Merci de nous tenir au courant

    jeudi 12 avril 2012 07:06
    Modérateur
  • Après l'exécution de cette commande : 

    Start-EdgeSynchronization

    cela me retourne : Aucun serveur de transport Edge abonné

    jeudi 12 avril 2012 07:22
  • Voici une référence pour créer l'abonnement : http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb310755(v=exchg.80).aspx

    Pour résumé, sur chaque Edge vous allez créer un fichier xml avec New-EdgeSubscription , que vous devrez copier sur un serveur HUB  et injecter dans une commande New-EdgeSubscription. Cela va vous creez un canal de communication entre les EDGE et les HUB, il est recommandé de supprimer les fichiers XML après utilisation.

    La commande Start-EdgeSynchronization permet de forcer une synchro, et Get-EdgeSynchronization de voir les abonnements existants.

    jeudi 12 avril 2012 07:38
    Modérateur
  • Le rôle serveur de transport Edge n'est pas installé, et impossible de l'installer avec le programme d'installation Exchange.

    Si il n'est pas installé, cela signifie certainement que l'organisation utilise un autre système pour les serveurs frontaux, non?

    jeudi 12 avril 2012 08:20
  • Il n'y a que vous qui avez cette réponse...

    Les EDGE sont en règle générale hors domaine, et ne sont pas visible depuis la console Exchange si il n'y a pas d'abonnement.

    Vérifier si vous avez un SendConnector vers Internet, et vers quel serveur il pointe, vous pourrez à partir de là identifier l'infra en place.

    jeudi 12 avril 2012 09:15
    Modérateur
  • Le connecteur d'envoi pointe vers smtp.fr.oleane.com. Sur Oleane, il y a effectivement des boites aux lettres, mais se sont des boites "génériques" du type info@entreprise.fr. Les boites utilisateurs se trouvent sur Exchange.
    jeudi 12 avril 2012 09:30
  • L'info que j'ai c'est :

    "Les boites aux lettres sont hébergées chez Oléane, un logiciel POPBEAMER va toutes les 15 minutes importer les messages dans les boites aux lettres et groupes de diffusions sur le serveur EXCHANGE."

    Lorsque j'ouvre le logiciel POPBEAMER, les boites aux lettres pointent vers des adresses SMTP primaires que je retrouve dans les groupes de distribution.

    jeudi 12 avril 2012 09:47
  • J'avance doucement.. A priori, les messages transitent par le serveur de messagerie Oleane, interfacé par le logiciel POPBEAMER. Il est en charge de redistribuer le courrier entrant au boites Exchange. Ce que je ne comprend pas c'est que  l'utilisateur créé récemment, faisant partie d'un groupe de distribution, n'arrive pas à recevoir ses mails provenant de l’extérieur.
    jeudi 12 avril 2012 10:01
  • Bonsoir,

     

    Il faut configurer chaque nouvel utilisateur dans le logiciel POPBEAMER, c'est ainsi que fonctionne tout système basé sur POP3 pour la récupération des messages.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. https://www.mcpvirtualbusinesscard.com/VBCServer/MVPtdeman/profile (68 MCPs) http://base.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse TechADNET vendredi 20 avril 2012 08:14
    jeudi 12 avril 2012 19:47
    Modérateur
  • Bonjour

    Après vérification, le problème vient du DNS (comme dans 90% des cas..). Il se trouve que l'infrastructure ne disposait pas de serveur MX, d'où le problème de création de boites aux lettres. Du coup il faut renseigner les adresses directement dans la console d'administration d'Oléane (Orange).

    Merci en tout cas pour vos réponses et vos suggestions.

    Cordialement

    • Marqué comme réponse TechADNET vendredi 20 avril 2012 08:14
    vendredi 20 avril 2012 08:14