Problème de fichier excel 2010 non enregistrable

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  Bonjour,

  Le souci est rencontré seulement avec Excel, et pas avec Word et autres ?

  Vos utilisateurs, utilisent-ils la même version de Windows ?

  Le souci n’était pas présent avant d’installer les kb’s ?

  Merci d’utiliser Process Monitor et de nous fournir d’autres messages reçus dans l’observateur d’évènements, si vous en recevez.

  Résolution: AdminEnCarton a résolu lui-même ce souci:

  Les analyses des trames SMB sur le réseau ont relevées que l’antivirus de l’infrastructure scannait ou empêchait la création des fichiers .tmp nécessaires à la suite Microsoft Office.

  Cordialement,

  Dan

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  • Modifié Dan BajenaruMicrosoft employee jeudi 9 janvier 2014 11:12 mise en page
  • Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee lundi 10 février 2014 10:41

  vendredi 27 décembre 2013 09:02
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  Bonjour,

  Le problème est rencontré uniquement avec Excel.

  Les utilisateurs utilisent tous la même version de Windows, a savoir du Windows 2008 R2 (ferme de 10 TSE).

  J'ai essayé de suivre les directives suivantes : http://support.microsoft.com/kb/942146/fr

  Du coup j'ai bien intégré les clés de registre, le comportement d'Excel en lui même à évolué car il accepte maintenant d'enregistrer sur les répertoires réseau qui posaient problème.

  Par contre je n'ai pas osé installer le correctif, car il est pour Vista, est-ce que je peux l'installer sur un 2008 R2 ?

  Par contre le passage par l'application Cegid qui ouvre elle même Excel avec des fichiers Macro, ne semble pas fonctionné car Excel refuse toujours d'enregistrer.

  Je vais faire un tour du coté du Process Monitor et je reviens vers vous.

  
  
  

  • Modifié AdminEnCarton vendredi 27 décembre 2013 18:15
  • Modifié Dan BajenaruMicrosoft employee lundi 30 décembre 2013 13:20 hyperlien

  vendredi 27 décembre 2013 14:51
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  Bonjour,

  Du nouveau au niveau du comportement de Excel ouvert à partir de Cegid :

  J'ai utilisé la gestion des fichiers ouverts sur le serveur qui gère les partages.

  - L'ouverture du fichier Excel ce fait en "Lire, Écrire" à la base.

  - A l'enregistrement, le fichier passe en "Lire". (Du coté Excel, j'ai le message comme quoi il est en cours d'utilisation). Le fichier temporaire (~$) reste en écriture lui.
  

  - Je vois le fichier se fermer sur la gestion des fichiers alors qu'il est encore ouvert. Le fichier temporaire (~$) reste en écriture lui.

  - Si je tente à nouveau de l'enregistrer, il s'ouvre plusieurs fois en "Lire" et toujours le même message.Si ça fait avancer le problème...

  Merci.

  lundi 30 décembre 2013 10:51
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  Je viens de créer un utilisateur de test qui à juste le droit de se connecter sur ma ferme TSE.

  Le problème ne se présente pas bizarrement, histoire de profils corrompu ? Je suis au bout...

  Cordialement.

  lundi 30 décembre 2013 12:35
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  Bonjour,

  Si vous parlez du correctif http://support.microsoft.com/kb/942146/en, il s’applique aussi pour Windows Serveur 2008 R2:

  

  Le profil corrompu peut être la cause, oui. Vous pouvez créer un autre aussi, et voir si le problème persiste.

  Quelle est la version de Windows utilisée par vos clients ?

  Cordialement,

  Dan

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  lundi 30 décembre 2013 13:31
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  Bonjour Dan,

  Du nouveau, j'ai refait des tests et il s'avère que je rencontre le problème avec toute la suite Office, Par contre le problème ne se présente que sur un seul Partage, je suis en train de déterminer quel type de partage il s'agit (j'ai repris l'infrastructure il y a peu).

  Le patch KB942146 ne s’installe que sur Windows Vista, j'ai essayé de l'installer hier sur un Windows Server 2008 R2 et le système n'est pas concerné par la mise à jour.

  Tous les utilisateurs utilisent Windows Server 2008 R2, les 10 serveurs TSE sont partagés entre 200 utilisateurs.

  Ce que j'ai aussi testé :

  - Désactiver les protections dans Excel => Donne rien.

  - Réparer l'installation d'Office => Donne rien.

  Ce qu'il me reste à tester :

  - Désinstaller tous les KB qui datent du moment ou j'ai commencé à rencontrer le problème.

  - Chercher d'autre KB qui pourrait matcher mon problème.

  Merci de prendre le temps de m'aider.

  P.S : Le Scan des Feuilles Excel est désactivé au niveau Antivirus
  

  Bien Cordialement.

  
  

  • Modifié AdminEnCarton mardi 31 décembre 2013 10:14

  mardi 31 décembre 2013 10:13