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Administration de Lync online

Question
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Bonjour,

Un client a fait installe par un partenaire Lync online qui a conservé par la meme l'administration (et les acces admin).Le partenaire ne repondant plus depuis plusieurs semaines, y aurait il un moyen de recuperer ces acces et la console d'admin afin d'ailleurs d'ajouter de nouvelles licences ?

Si quelqu'un a une idée...merci d'avance.

lundi 26 mai 2014 14:35

Réponses

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Bonjour,

lorsqu'un partenaire installe et configure un client, il lui est nécessaire d'indiquer au moins une personne (nom et adresse de messagerie) de l'entreprise du client, ne serait-ce que pour la facturation.

=> Ce compte peut normalement se connecter et redéfinir les droits.

Si cela n'est pas possible, il faudra contacter le support Microsoft directement.

Cette page devrait aider à atteindre le support :

http://technet.microsoft.com/en-us/library/office-365-administration.aspx

A bientôt,
Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(80 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info
- Marqué comme réponse alexis.coniaMVP lundi 2 juin 2014 08:47
mardi 27 mai 2014 08:50

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Bonjour,

lorsqu'un partenaire installe et configure un client, il lui est nécessaire d'indiquer au moins une personne (nom et adresse de messagerie) de l'entreprise du client, ne serait-ce que pour la facturation.

=> Ce compte peut normalement se connecter et redéfinir les droits.

Si cela n'est pas possible, il faudra contacter le support Microsoft directement.

Cette page devrait aider à atteindre le support :

http://technet.microsoft.com/en-us/library/office-365-administration.aspx

A bientôt,
Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(80 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info
- Marqué comme réponse alexis.coniaMVP lundi 2 juin 2014 08:47
mardi 27 mai 2014 08:50
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Bonjour,

Merci pour la réponse et désolé pour la mienne tardive. Je pense en effet qu'il me faudra voir avec le support technique directement puisque le client ne dispose d'aucun compte administrateur et que le partenaire en question ne répond plus aux mails et appels.

Cordialement,

mercredi 18 juin 2014 12:18