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Office 2016 ne réponds pas dans une seule session utilisateur RRS feed

  • Question

  • Bonjour à toutes et tous,

    Voilà j'ai un PC Windows 10 20H2 et office 2016 installé dessus.

    Tout fonctionne bien jusqu’à la création d'une nouvelle session utilisateurs.

    En effet dans la première session User1, Office (Excel, Word, Outlook) fonctionne parfaitement. Par contre dans la session de User2 là il faut attendre 1 minute l'ouverture d'Office avant de pouvoir s'en servir avec le cercle qui tourne et le message (ne réponds pas).

    J'ai essayé de:

    - désinstaller Office / Réinstaller Office <- sans succès

    - supprimer le compte User2 / recréer le compte User2 <- sans succès

    Si vous aviez une idée?

    D'avance un grand merci.

    Cordialement,

    jeudi 15 avril 2021 13:17

Réponses

  • Bonjour Alexis,

    Merci pour votre réponse.

    Les deux users sont admin du poste.

    Mais je viens de trouver la solution (a force de persévérance^^) il fallait désactiver le multi threading:

    Du coup tout fonctionne merci à vous en tout cas pour vous être penché sur mon problème.

    Cordialement,

    • Marqué comme réponse Arnaud21 vendredi 16 avril 2021 07:31
    vendredi 16 avril 2021 07:31

Toutes les réponses

  • Bonjour Arnaud,

    Sur la session du compte User1 avez vous fait l'installation en mode Admin ? 

    Il est possible que le compte User2 n'est tout simplement pas accès au chemin d'installation initial.

    Deuxième chose, lors du plantage avez vous des logs dans l'observateur d'évènements qui pourraient nous donner plus d'informations ? 

    D'avance merci pour votre retour

    Cordialement

    Alexis


    Microsoft propose ce service gratuitement, dans le but d'aider les utilisateurs et d'élargir les connaissances générales liées aux produits et technologies Microsoft. Ce contenu est fourni « tel quel » et il n'implique aucune responsabilité de la part de Microsoft. S'il vous plaît n'oubliez pas de « Marquer comme réponse » les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile l’accès aux solutions.

    vendredi 16 avril 2021 06:55
    Modérateur
  • Bonjour Alexis,

    Merci pour votre réponse.

    Les deux users sont admin du poste.

    Mais je viens de trouver la solution (a force de persévérance^^) il fallait désactiver le multi threading:

    Du coup tout fonctionne merci à vous en tout cas pour vous être penché sur mon problème.

    Cordialement,

    • Marqué comme réponse Arnaud21 vendredi 16 avril 2021 07:31
    vendredi 16 avril 2021 07:31
  • Merci pour votre retour Arnaud.

    Bonne journée


    Microsoft propose ce service gratuitement, dans le but d'aider les utilisateurs et d'élargir les connaissances générales liées aux produits et technologies Microsoft. Ce contenu est fourni « tel quel » et il n'implique aucune responsabilité de la part de Microsoft. S'il vous plaît n'oubliez pas de « Marquer comme réponse » les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile l’accès aux solutions.

    vendredi 16 avril 2021 07:32
    Modérateur