none
Probleme de fichier DLL qui crache Mozilla Firefox dès le démarrage RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour

    quand je lance Mozilla Firefox, rien ne se passe. Impossible d'ouvrir une fenêtre

    Le mode sans échec (appui long sur maj) n'opère pas plus. J'ai réinstallé la dernière version, fais CC Cleaner,...

    J'ai trouvé sur un autre site une manip pour remplacer le fichier par un fichier sain (http://forum.zebulon.fr/comment-resoudre-l%E2%80%99erreur-ntdlldll-t114688.html). Je n'y arrive pas à cause de TrustedInstaller alors que je peux prendre le fichier sur mon 2 PC fixe.

    Dans le centre de maintenance voici le message :

    Source 
    Firefox 

    Résumé 
    Fonctionnement arrêté 

    Date 
    ‎26/‎10/‎17 11:09 

    Statut 
    Rapport envoyé 

    Description 
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 

    Signature du problème 
    Nom d’événement du problème : APPCRASH 
    Nom de l’application: firefox.exe 
    Version de l’application: 56.0.1.6484 
    Horodatage de l’application: 59d2c74f 
    Nom du module par défaut: ntdll.dll 
    Version du module par défaut: 10.0.15063.608 
    Horodateur du module par défaut: 8274fd8b 
    Code de l’exception: c0000005 
    Décalage de l’exception: 000000000001f8cc 
    Version du système: 10.0.15063.2.0.0.768.101 
    Identificateur de paramètres régionaux: 1036 

    Informations complémentaires sur le problème 
    ID de compartiment : d6a87d2e9a7f8ac939fe4ea07a99841d (120848365457)
     

    Je vous remercie pour votre aide. 

    mardi 31 octobre 2017 14:51

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Joignez le rapport d l'utilitaire anti-virus FRST tiers conformément aux instructions suivantes:
    - Téléchargement Farbar Recovery Scan Toolet enregistrez-le sur le bureau.

    Note: vous devez sélectionner la version correspondant à votre système d'exploitation. Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre système, téléchargez les deux versions et essayez de les exécuter. Une seule d'entre elles s'exécutera sur votre système, ce sera la 'bonne' version.

      • Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui (Yes) si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
      • Assurez-vous que dans Optional Scan sont marqués"List BCD" et "Driver MD5".

      • Cliquez sur le bouton Analyser (Scan).
      • L'outil va créer un fichier rapport nommé (FRST.txt) et un fichier rapport nommé (Addition.txt) situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute. Veuillez attacher les rapports dans votre réponse en tant que lien de télécharger des fichiers à partir du site web OneDrive.

    Best Regards, Andrei ...

    MCP


    jeudi 2 novembre 2017 13:08
    Modérateur
  • Bonjour

    voici les fichiers demandés

    https://1drv.ms/f/s!AuKAvNzVhxhChBiC1JPyU7oneXS9

    Je vous remercie par avance

    vendredi 3 novembre 2017 18:10
  • Bonjour

    Si vous désactivez temporairement la protection antivirus:
    Malwarebytes version 3.2.2.2029 (HKLM\...\{35065F43-4BB2-439A-BFF7-0F1014F2E0CD}_is1) (Version: 3.2.2.2029 - Malwarebytes)
    Est-ce que le problème persiste toujours?

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    vendredi 3 novembre 2017 19:24
    Modérateur
  • Bonsoir Pouvez vous essayer de creer un nouveau profil firefox ? https://support.mozilla.org/en-US/kb/profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles Cdlt

    Ludovik DOPIERALA sur Facebook

    vendredi 3 novembre 2017 20:03
  • J'ai désinstallé Malwarebytes et Mozilla

    Fais CC Cleaner, puis redémarrer puis réinstaller Mozilla. Cela ne fonctionne toujours pas pas.

    A noter que Malwarebytes était la source des problèmes de fonctionnement pour Avast. Du coup Avast fonctionne à nouveau correctement.

    Description
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

    Signature du problème
    Nom d’événement du problème : APPCRASH
    Nom de l’application: firefox.exe
    Version de l’application: 56.0.2.6506
    Horodatage de l’application: 59ef80e2
    Nom du module par défaut: ntdll.dll
    Version du module par défaut: 10.0.15063.608
    Horodateur du module par défaut: 8274fd8b
    Code de l’exception: c0000005
    Décalage de l’exception: 000000000001f8cc
    Version du système: 10.0.15063.2.0.0.768.101
    Identificateur de paramètres régionaux: 1036

    Informations complémentaires sur le problème
    ID de compartiment : 10b12b317ccafdc65c0b68114d1a61c3 (120860601898)

    samedi 4 novembre 2017 19:48
  • Firefox n'a pas plus démarré :

    Description
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

    Signature du problème
    Nom d’événement du problème : APPCRASH
    Nom de l’application: firefox.exe
    Version de l’application: 56.0.2.6506
    Horodatage de l’application: 59ef80e2
    Nom du module par défaut: ntdll.dll
    Version du module par défaut: 10.0.15063.608
    Horodateur du module par défaut: 8274fd8b
    Code de l’exception: c0000005
    Décalage de l’exception: 000000000001f8cc
    Version du système: 10.0.15063.2.0.0.768.101
    Identificateur de paramètres régionaux: 1036

    Informations complémentaires sur le problème
    ID de compartiment : 10b12b317ccafdc65c0b68114d1a61c3 (120860601898)

    samedi 4 novembre 2017 19:50
  • Bonjour

    Vérifiez si le problème se reproduit lorsque vous effectuez un démarrage en mode minimal?

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    dimanche 5 novembre 2017 02:06
    Modérateur
  • Mozilla a démarré en mode minimal ! Maintenant, il faut trouver le coupable. Je vous tiendrai au courant mais ce sera plus en fin de semaine car je ne vais pas avoir le temps. A bientôt
    lundi 6 novembre 2017 10:58
  • Bonjour,

    Je pense que c'est Avast.

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    lundi 6 novembre 2017 12:52
    Modérateur
  • Bonjour,

    voici quelques nouvelles :

    j'avais désinstallé Avast. Cela a réglé des problèmes de connexions internet qui sautaient mais pas le problème de démarrage de Firefox malgré plusieurs réinstallations. J'en avais profité pour désinstaller un tas de programmes inutiles, sans plus de succès.

    Aujourd'hui Firefox s'est ouvert par miracle.

    Je ne peux pas vous en dire plus

    Merci de votre aide.

    mardi 21 novembre 2017 14:05
  • Retour de l’anomalie sans raison apparante...
    jeudi 23 novembre 2017 08:10
  • A force de faire des redémarrage en mode minimal, j'ai trouvé le programme fautif 

    - Process Monitor de Logitec Inc

    Bon on dirait qu'il a un passif. Pas grave je n'utilise pas la web cam

    lundi 4 décembre 2017 21:54