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Problème clé activation Office 2010

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Bonjour,

Un collègue a essayé d'entrer 2 clés d'activation différentes pour un produit Microsoft Office 2010 Pro.

Mais lorsqu'il entre la clé, la validation est rouge et indique que la clé est non valide.

Notre service IT assure que les clés devraient fonctionner. Que pouvons-nous faire?

Quelles seraient les explications pour que cela ne fonctionne pas?

Merci.

Ludivine.

Bien cordialement, Ludivine HOAREAU

mardi 19 juin 2012 13:02

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Bonjour,

Il faut les logs d'erreur et les codes pour pouvoir déterminer le probleme.. Es tu en mesure de les fournir ?
Revue du Geek | Déployer Windows 7 avec MDT 2010
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 20 juin 2012 09:13
mardi 19 juin 2012 13:42
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Bonjour LUDIVINE ,

En complément des informations demandé par Yannick et après analyse des logs , vous pouvez suivre la procédure suivante Erreur lors de la modification de la clé de produit Office 2010

Faire une sauvegarde des clés de registre avant modification , avec la fonction "exporter " de regedit

Cordialement

Les personnes répondant ici sont tous des utilisateurs bénévoles donnant de leur temps pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans l'utilisation des produits et technologies Microsoft. Pour le support technique s'il vous plaît contactez le support Microsoft.
- Modifié arch21Editor mardi 19 juin 2012 14:36
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 20 juin 2012 09:13
mardi 19 juin 2012 14:30

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Bonjour,

Il faut les logs d'erreur et les codes pour pouvoir déterminer le probleme.. Es tu en mesure de les fournir ?
Revue du Geek | Déployer Windows 7 avec MDT 2010
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 20 juin 2012 09:13
mardi 19 juin 2012 13:42
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Bonjour LUDIVINE ,

En complément des informations demandé par Yannick et après analyse des logs , vous pouvez suivre la procédure suivante Erreur lors de la modification de la clé de produit Office 2010

Faire une sauvegarde des clés de registre avant modification , avec la fonction "exporter " de regedit

Cordialement

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- Modifié arch21Editor mardi 19 juin 2012 14:36
- Marqué comme réponse Dan BajenaruMicrosoft employee mercredi 20 juin 2012 09:13
mardi 19 juin 2012 14:30

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Yannick et Arch,

Merci pour vos réponses... malheureusement je n'ai pas accès aux logs ... Mais pour le coup les prestas IT ont décidé de bien vouloir nous aider... ^^

Merci quand même!

Bonne fin de journée.
Bien cordialement, Ludivine HOAREAU

mardi 19 juin 2012 16:27