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Impossible d'installer ou désinstaller un programme - Erreur 5 - Microsoft installer RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour à tous,

    Je rencontre un problème sur un serveur Windows 2019, fraichement installé cette année.

    Un logiciel de sauvegarde (CrashPlan by code42) a été installé pour l'administrateur seulement, dans ce répertoire d'installation :
    C:\Users\Administrateur\Appdata\Local\Programs\CrashPlan

    Quand je souhaite le désinstaller, j'obtiens l'erreur suivante :



    J'ai également tenté de réinstaller le logiciel, j'obtiens la même erreur.

    Je ne comprend pas quel peut-être le souci, je suis bien connecté avec le compte administrateur.
    Le serveur étant récent, je ne comprend pas quel est le problème.

    Avez-vous une idée ?

    Salutations


    Plus tu pédales moins vite moins t'avance plus vite

    mercredi 14 octobre 2020 09:44

Toutes les réponses

  • salut,

    parfois ce type d'outil, change les droits du fichier, rends toi dans le chemin installer et vérifies les droits NTFS, dis nous ce que tu trouves dans le chemin installer ?? 


    Dakhama Mehdi : Windows developper https://github.com/dakhama-mehdi

    mercredi 14 octobre 2020 10:07
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Voici les autorisations avancées.


    Plus tu pédales moins vite moins t'avance plus vite

    jeudi 15 octobre 2020 11:42
  • Avez-vous une info ? J'aurai besoin d'installer un logiciel sur ce serveur.

    Salutations!


    Plus tu pédales moins vite moins t'avance plus vite

    mardi 20 octobre 2020 21:08
  • Salut,

    Quel est le nom de ton logiciel ?


    Dakhama Mehdi : Windows developper https://github.com/dakhama-mehdi


    • Modifié M dakhama mercredi 21 octobre 2020 11:43
    mercredi 21 octobre 2020 08:19
  • Va voir les logs, côté application ce qu'ils disent

    Dakhama Mehdi : Windows developper https://github.com/dakhama-mehdi

    mercredi 21 octobre 2020 08:20
  • Bonsoir,

    Il s'agit du client de sauvegarde CrashPlan version 7.

    Il n'y a rien de plus dans les logs Application.

    1040 - Début d'une transaction Windows Installer

    10000 - Début de la session

    11926 - Impossible de mettre à jour les paramètres de sécurité du fichier

    1042 - Fin d'une transaction

    10001 - Fin de session


    Plus tu pédales moins vite moins t'avance plus vite

    vendredi 23 octobre 2020 17:22
  • Bonjour,

    1) Avez-vous essayé de désinstaller le logiciel spécifié démarrage en mode minimal.

    2) Avez-vous essayé d'utiliser un correctif de Microsoft - Fix problems that block programs from being installed or removed


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    samedi 24 octobre 2020 23:36
  • Bonsoir,

    J'ai pu le désinstaller complètement avec l'utilitaire.

    Mais malheureusement toujours impossible de procéder à l'installation.
    Le logiciel ne permet pas de choisir un paquet à installer et de le tester.

    Je suis toujours bloqué :(

    Salutations


    Plus tu pédales moins vite moins t'avance plus vite

    mardi 27 octobre 2020 23:26
  • salut,

    as tu essayé de l'installer sur un autre serveur ? regardes sur une autre session, crées un nouveau utilisateur local admin pour tester et logues toi avec cette session, parfois quelque parametres de registre corrompu bloques des installations.



    Dakhama Mehdi : Windows developper https://github.com/dakhama-mehdi

    mercredi 28 octobre 2020 09:29