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« Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session. Impossible de charger le profil utilisateur » DC 2008 R2 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je vous sollicite car je rencontre un problème bizarre, j'ai intégré récemment un poste d'administrateur au sein d'une entreprise avec un contrôleur de domaine 2008 server R2. Le problème est que si un utilisateur souhaite ouvrir sa session sur une machine sur laquelle son profil n'existe pas, il rencontre systématiquement le message suivant " Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session. Impossible de charger le profil utilisateur " et ce, quelque soit la machine utilisée, partout sur le domaine.
    J'ai bien vu la page suivante: http://support.microsoft.com/kb/947215/fr mais aucun des cas la ne s'applique au mien puisque le profil n'existe meme pas encore sur la machine et le problème me semble plus profond je pense. je ne sais plus dans quelle direction chercher. Merci d'avance pour vos lumineuses idées.
    Cordialement,
    lundi 16 décembre 2013 10:32

Réponses

  • Bonsoir,

    Le problème ne concerne pas un utilisateur en particulier mais n'importe quel utilisateur du domaine qui souhaite se logger sur un ordinateur ou son profil n'existe pas encore. J'ai trouvé une manip qui marche, et encore pas tout le temps, en redémarrant le pc en mode sans échec et en se connectant afin que le profil soit créé et ensuite redémarrer Windows normalement mais cela ne marche pas a tout les coups. Parfois le même message apparaît même en mode sans échec. Je pencherais plutôt vers un problème relatif au contrôleur de domaine.

    Ce soir, j'ai remarqué que la default domain policy n'etait pas appliqué, je ne sais pas pourquoi, je l'ai donc appliqué et depuis ca semble avoir réglé le problème mais ca demande des tests complémentaires. Pensez vous que ca puisse venir de cela?

    Concernant l'eventviewer je n'ai pas pensé a regarder dedans mais si le problème persiste je ne manquerais pas d'y jeter un oeil. Je vous tiens informés.

    Merci

    mardi 17 décembre 2013 19:16

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Pourriez-vous décrire plus précisément votre problème ? Vient-il du poste que vous avez intégré, est-il apparu sur tout le domaine suite à l'intégration d'un poste ? Comment se comportent habituellement les ordinateurs lorsqu'un utilisateur se connecte dessus ?

    De ce que je comprends, l'un de vos utilisateurs rencontre un problème pour se connecter sur toutes vos machines.

    la première chose à faire est de vérifier l'observateur d’événements, peut-être contiendra-t-il un message plus détaillé du problème.

    Ensuite vérifiez que vous avez créé cet utilisateur de la même manière que les autres, qu'il fait parti des bons groupe de sécurité et récupère les bons GPO. Si vous utilisez des profils itinérants ou une redirection de fichiers, vous pouvez également vérifier les droits NTFS pour cet utilisateur.

    Je vous suggère les tests suivants :

    - Création d'un utilisateur test par clonage de celui qui ne fonctionne pas

    - Création d'un utilisateur test2 à partir d'un compte qui fonctionne

    Si jamais la deuxième solution ne pose pas de problème, vous pouvez recréer votre utilisateur.

    Léo.

    lundi 16 décembre 2013 23:08
  • Avez vous regarder dans le journal d'événement du poste concerné sous application s'il y a des erreurs , par exemple 'userenv' ?

    mardi 17 décembre 2013 05:51
  • Bonsoir,

    Le problème ne concerne pas un utilisateur en particulier mais n'importe quel utilisateur du domaine qui souhaite se logger sur un ordinateur ou son profil n'existe pas encore. J'ai trouvé une manip qui marche, et encore pas tout le temps, en redémarrant le pc en mode sans échec et en se connectant afin que le profil soit créé et ensuite redémarrer Windows normalement mais cela ne marche pas a tout les coups. Parfois le même message apparaît même en mode sans échec. Je pencherais plutôt vers un problème relatif au contrôleur de domaine.

    Ce soir, j'ai remarqué que la default domain policy n'etait pas appliqué, je ne sais pas pourquoi, je l'ai donc appliqué et depuis ca semble avoir réglé le problème mais ca demande des tests complémentaires. Pensez vous que ca puisse venir de cela?

    Concernant l'eventviewer je n'ai pas pensé a regarder dedans mais si le problème persiste je ne manquerais pas d'y jeter un oeil. Je vous tiens informés.

    Merci

    mardi 17 décembre 2013 19:16
  • Même si ce n'est pas un utilisateur en particulier, il devrait y avoir des messages d'erreurs dans l'observateur d'événement.

    Essayer de sortir et réintégré le poste dans le domaine.

    Le poste a été installé à partir d'un master ?

    mardi 17 décembre 2013 20:35
  • Visiblement le problème survient sur TOUS les postes avec TOUS les utilisateurs, dans la mesure où ceux-ci n'ont pas un profil déjà existant sur les-dits postes.

    Vous confirmez ?

    Je suppose que vous n'avez pas toujours eu ce problème, sinon vous n'auriez logiquement aucun profil sur vos postes. Je me pose la question, depuis quand (ou quel événement/installation/modification) avez-vous ce problème ?

    Je ne comprends pas le lien avec l'intégration d'un poste administrateur dans votre domaine (s'agit-il d'un ordinateur ou d'un poste au sens "job").

    De manière générale, je vous conseille de toujours vérifier l'observateur d'événements lorsque vous avez un problème, ce sera toujours la première chose qui vous sera demandée sur les forums (et le meilleur moyen de régler le problème). 

    Léo.

    mercredi 18 décembre 2013 16:12
  • Bonjour,

    Oui je confirme, il s'agissait de tous les utilisateurs avec tous les ordinateurs. Je ne pouvais aps savoir si le problème a toujours été existant puisque j'ai pris ma fonction il y a un mois de cela donc je parlais au sens "job".

    Je n'ai pas eu l'occasion de revérifier l'observateur d’événement mais le problème est bien résolu suite a la ré-application de la stratégie de domaine par défaut qui avait été desactivée par l'ancien admin avant mon arrivée.

    Merci

    Cordialement,


    • Modifié bwen51 vendredi 20 décembre 2013 15:58
    vendredi 20 décembre 2013 10:16
  • Bonjour

    Ce problème peut arriver:

    - Si le profile itinérant de l'utilisateur est trop volumineux. (time out au chargement)

    - Si l'utilisateur n'a pas le droit en écriture en local sur la machine.(access denied)

    - Ou tout simplement si le chemin vers le roaming profil indiqué au niveau des propriétés AD ne sont pas justes.

    Essai de passer le user en admin local sur le poste, puis vérifier le chemin vers le profil au niveau ad, et verifier les permissions au niveau du repertoire des profils qui se trouvent sur le réseau

    L'utilisateur doit avoir un accés en lecture/écriture sur son profil, (un read sur le share et des permissions spéciales sur son profil distant)

    Cordialement

    vendredi 20 décembre 2013 14:48
  • encore un petit test a faire:

    tenter d'acceder a un profil en passant par l'explorer sur le poste de travail, en utilisant le compte temporaire qui a ete crée.

    Ne pas oublier de supprimer le compte temp et local apres un redémarrage du poste de travail.

    si cela ne fonctionne toujours pas, dans ce cas change la cle de registre Profilelist afin de pointer vers le bon profil.

    Cordialement

    Blediboy

    vendredi 20 décembre 2013 15:37
  • Bonjour tous ,

     desolé de reprendre ce vieux topic , il semble que je rencontre la même difficulté.

    le même message apparait , et ceux pour tous les nouveaux utilisateurs dans le domaine et un autre de mes collaborateurs absent. impossible de charger le profil utilisateur.

    quelle est la solution définitive pour vaincre ce bug?

    merci

    vendredi 5 janvier 2018 11:13