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RDS Problème reconnexion à une session verrouillée RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je rencontre un problème sur ma ferme RDS : 

    Après qu'une session soit verrouillée, manuellement par l'utilisateur ou automatiquement par GPO, lorsque l'utilisateur essaie de se reconnecter et entre son mot de passe, la session ne s'ouvre pas et l'écran se fige. Il y a la page de connexion habituelle, avec le logo et le nom de l'utilisateur, mais il n'y a pas le cercle de chargement avec le message "Bienvenue".

    Le problème est rencontré par un grand nombre d'utilisateurs sans corrélation entre leurs matériels, que ce soit via des connexions avec des clients légers ou des clients lourds. Le problème apparaît tout les jours mais pas à des heures fixes.

    La ferme RDS à été installée récemment et ce problème est apparu assez vite après la mise en production de la ferme.
    Le problème apparaît à la fois sur la collection RemoteDesktop et sur la collection RemoteApp.

    Sur le Broker, avant que l'utilisateur n'essaie de se reconnecter, la session apparaît en statut Déconnecté.
    Lorsque l'utilisateur essaie de se reconnecter et que l'écran se fige, la session apparaît en statut Actif.  

    Pour débloquer l'utilisateur, il faut terminer le processus "Windows Logon User Interface Host" de la session concernée. La session se ferme complétement et l'utilisateur peut de nouveau se connecter à sa session.
    Un clique droit -> Déconnecter sur l'utilisateur ne fonctionne pas.

    Dans l'observateur d'évènements sur le serveur de session, les erreurs suivantes apparaissent au moment où l'utilisateur essaie de se reconnecter :

    Déconnecter le suivi : CUMRDPConnection Disconnect trace:'calling spGfxPlugin->PreDisconnect()' in CUMRDPConnection::PreDisconnect at 4595 err=[0x80004004], Code d’erreur :0x80004004

    La fonction de détection des caractéristiques réseau a été désactivée en raison de Reason Code: 2(Server Configuration)..

    'Failed GetConnectionProperty' in CUMRDPConnection::QueryProperty at 2884 err=[0x80004001]

    La fonction de détection des caractéristiques réseau a été désactivée en raison de Reason Code: 1(Client not supported)..

    'Failed CreateVirtualChannel call on this Connections Stack' in CUMRDPConnection::CreateVirtualChannel at 2498 err=[0xffffffff]

    RDP_SEC : une erreur est survenue lors de la transition de FStatePassthrough en réponse à FEventCheckAndCompleteReadsFailed (code d’erreur 0x8007139F).

    J'ai mené les actions suivantes mais cela ne fonctionne toujours pas :

    -Ajout des clés de registre sur tout les serveurs de session :
    -HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\SysProcs\ : csrss.exe = 0
    -HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\SysProcs\ : winlogon.exe=0
    -HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client\ : UseURCP = 0

    -HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\ : VisualExperiencePolicy = 2

    -HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\ : fEnableRemoteFXAdvancedRemoteApp = 0


    -Serveurs de la ferme, clients lourds et clients légers mis à jour avec les dernières KB.

    Merci d'avance pour votre aide.




    • Modifié Theoo123 mardi 19 octobre 2021 12:13 Ajout clés de registres
    mardi 12 octobre 2021 13:58

Toutes les réponses

  • Salut,

    Une fois que le client Bureau à distance a perdu sa connexion au Bureau à distance, le client ne peut pas se reconnecter immédiatement. L'utilisateur reçoit l'un des messages d'erreur suivants :
    1. Le client n'a pas pu se connecter au serveur de terminaux en raison d'une erreur de sécurité. Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau, puis essayez à nouveau de vous connecter.
    2. Bureau à distance déconnecté. En raison d'une erreur de sécurité, le client n'a pas pu se connecter à l'ordinateur distant. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau, puis essayez à nouveau de vous connecter.

    Ce problème peut également être résolu en reconfigurant vos paramètres d'authentification et de configuration.https://docs.microsoft.com/fr-FR/windows-server/remote/remote-desktop-services/troubleshoot/rdp-client-disconnects-cannot- reconnecter-même-session

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    mercredi 13 octobre 2021 08:37
  • Bonjour,

    Le problème que vous évoquez n'est pas le mien.

    Je rajoute ceci concernant mon problème : lorsque l'utilisateur essaie de se reconnecter, son nom d'utilisateur est affiché comme sur la capture ci-dessous, et l'écran est figé. Ensuite, si je met fin au processus de l'utilisateur "LogonUI.exe", l'écran change et propose de nouveau à l'utilisateur de se connecter en entrant son mot de passe. Et ce coup-ci la connexion fonctionne. L'utilisateur retrouve sa session, avec ses documents ouverts et il se reconnecte bien au même serveur.

     

    Merci pour votre aide.

    mardi 19 octobre 2021 12:09
  • Bonjour, 

    Je relance ce sujet car je n'ai pas de réponse.

    Merci de votre aide.

    mardi 23 novembre 2021 15:35