bonjours,
Le
Gestionnaire de périphérique vous informerais, avec un ! jaune sur un des driver de leurs mouture.
Et l'
Observateur d'évènement "plus généralement" dans Application ou Système, pour la cause de l'erreur.
Autrement, dans la mesure où vous n'utiliser pas un et l'autre ensemble.
Si c'est le cas, en désactivant leurs processus lancés automatiquement au démarrage du PC. Pour leur créer chacun un raccourci sur le bureau, utilisable au besoin. Cela pourrait permettre de les utilisés à tour de rôles, sans problèmes. Cela en attendant de
savoir comment (driver, .dll, ..) les utiliser ensemble.
Allez dans MsConfig (Menu Démarrer -> Exécuter.., entrez msconfig et valider), à la section -> [Démarrage].
Et Décocher(désactiver) leurs processus. Au redémarrage du PC, cocher et valider la fenêtre qui s'ouvrira.
Ensuite, aller dans leurs répertoires d'installation, leurs créer un raccourci, que vous placerez sur le bureau.
Et tester les, un après l'autre.
Pour savoir quels processus sont à Décocher dans MsConfig. Lancer une tite Recherche du répertoire \Program Files\, avec chacun des processus dans [Démarrage]. Et vérifier lesquels mène au répertoire d'installation du scanner et printer.
Après ça, pour connaitre la cause de l'erreur.
Selon, une des 2 fonctions Windows du début, permettrait peut-être de gérer ça.
Laisser aussi le marque et modèle du scanner.
