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Ecran noir sur sessions RDS. RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    depuis quelque temps nous avons régulièrement des problèmes sur les session RDS sur serveur windows 2016.
    En effet les sessions des utilisateurs deviennent complétement noir et ils ne peuvent plus rien faire du tout.
    Nous sommes obligé de fermer les sessions et les utilisateurs doivent se reconnecter.

    Après quelques recherches nous nous sommes rendu compte que le problème viens de "explorer.exe" qui s'arrête pour les utilisateurs.
    Aucun message dans l'observateur d’éventement il semble qu'eplorer.exe ne plante pas mais s’arrête simplement.

    J'ai fait pas mal de recherches sur le net et visiblement le problème d'écran noir semble apparaitre souvent à l'ouverture de session mais je n'ai rien trouvé concernant des problèmes en cours d'utilisation de la session.

    Le problème semble être aléatoire, si quelqu'un à une idée ....

    mardi 23 mars 2021 09:55

Toutes les réponses

  • Salut

    Une fois que le problème se produit à nouveau, veuillez vérifier event viewer sur le système distant et confirmer que s’il y a un événement d’erreur a été enregistré pendant le temps de se produit problème. Il peut fournir plus d’informations pour d’autres dépannages. 

    En outre, s’il vous plaît connecter le système distant directement et ouvrir task manager, vérifier l’utilisation du Processeur une fois que le problème se produit, autant que je sache, pénurie de ressources peut causer un problème similaire.

    Pour atténuer le problème est, vous pouvez tyr pour supprimer toutes les valeurs sous HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UFH\SHC.

    Remarque : n’oubliez pas de sauvegarder l’entrée du registre avant toute modification, et nous pouvons annuler la modification via la restauration du registre.

    Sinceres salutations
    Eve Wang

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    jeudi 25 mars 2021 07:17