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Exchange 2013 / Outlook 2013 RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous,

    Suite à une reprise d'activité dans une PME avec migration exchange 2007 vers 2013, je rencontre le problème d'affichage suivant dans Outlook 2013 :

    Le problème n'est actif que pour une seule boite, la principale et la plus utilisée bien entendu.

    certains dossiers apparaissent comme vides alors que les messages sont bien présents, ils apparaissent si on lance une recherche dans le même dossier.

    J'ai d'abord augmenté la synchro des fichiers hors connexion qui était réglée par défaut sur 12 mois, nouveau réglage => synchro de tous les éléments : résultat IDEM.

    J'ai ensuite essayé de vérifier la fonction de recherche d'Outlook mais cela ne fonctionne pas non plus.

    Les messages sont bien présents dans la boite car je les vois normalement en passant par le webmail du compte associé.

    Le fichier OST dépasse largement les 14Go car historiquement aucune limitation de taille de BAL n'était spécifiée pour ce compte à la demande du client. J'ai planifié une opération d'archivge et compactage pour ce weekend.

    Si quelqu'un avait une idée ou déjà eu ce genre de problème, je tourne en rond depuis déjà plusieurs jours.

    Merci d'avance pour vos réponses.

    jeudi 18 juin 2015 07:16

Réponses

  • Bonjour,

    Le problème est-il le même en consultant la boîte avec OWA ?

    Avez-vous essayé de configurer la boîte avec Outlook sur une autre machine pour voir le si problème apparait toujours ?

    Avez-vous essayé de supprimer le profil Outlook et le recréer afin de forcer un nouveau téléchargement depuis le serveur vers un OST propre ?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr


    jeudi 18 juin 2015 07:39
  • Bonjour JFC 1Vi,

    j'ai eu beaucoup de problèmes similaires au départ (idem lors de la migration 2007 vers 2013).

    En général, très souvent, chez tous mes clients je retrouve des problèmes liés au cache d'Outlook (quelque soit la version). Précisément sur des gros OST (dès 5Go j'ai observé des problèmes). Désactiver le cache permet dans un premier temps de retrouver un fonctionnement normal.

    Ici cela semble être le cas car vous précisez bien que vous voyez les mails sous OWA (vous citez la webmail).

    Donc dans un premier temps sous Outlook 2013 :

    Fichier => paramètres du compte => paramètres du compte => double clic sur le compte => décocher "utiliser le mode exchange mis en cache" => redémarrer Outlook.

    Après le redémarrage d'Outlook vous devriez voir les mails. par contre je préviens : l'utilisation sera lente car au lieu que les mails soient téléchargés dans l'OST, l'outlook sera connecté directement au serveur.

    Si tout se passe comme prévu alors il faudrait recréer un nouveau profil Outlook pour cette personne dans "panneau de configuration => comptes Utilisateurs => courrier. Vérifiez bien qu'un nouvel OST est créé.

    De plus quel est votre version de SP ou CU d'Exchange  2013 ? Moi j'ai eu des problèmes jusqu'au CU2. Actuellement fonctionnement parfait depuis le CU6.

    Bonne journée

    jeudi 18 juin 2015 07:54

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Le problème est-il le même en consultant la boîte avec OWA ?

    Avez-vous essayé de configurer la boîte avec Outlook sur une autre machine pour voir le si problème apparait toujours ?

    Avez-vous essayé de supprimer le profil Outlook et le recréer afin de forcer un nouveau téléchargement depuis le serveur vers un OST propre ?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization)

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr


    jeudi 18 juin 2015 07:39
  • Bonjour JFC 1Vi,

    j'ai eu beaucoup de problèmes similaires au départ (idem lors de la migration 2007 vers 2013).

    En général, très souvent, chez tous mes clients je retrouve des problèmes liés au cache d'Outlook (quelque soit la version). Précisément sur des gros OST (dès 5Go j'ai observé des problèmes). Désactiver le cache permet dans un premier temps de retrouver un fonctionnement normal.

    Ici cela semble être le cas car vous précisez bien que vous voyez les mails sous OWA (vous citez la webmail).

    Donc dans un premier temps sous Outlook 2013 :

    Fichier => paramètres du compte => paramètres du compte => double clic sur le compte => décocher "utiliser le mode exchange mis en cache" => redémarrer Outlook.

    Après le redémarrage d'Outlook vous devriez voir les mails. par contre je préviens : l'utilisation sera lente car au lieu que les mails soient téléchargés dans l'OST, l'outlook sera connecté directement au serveur.

    Si tout se passe comme prévu alors il faudrait recréer un nouveau profil Outlook pour cette personne dans "panneau de configuration => comptes Utilisateurs => courrier. Vérifiez bien qu'un nouvel OST est créé.

    De plus quel est votre version de SP ou CU d'Exchange  2013 ? Moi j'ai eu des problèmes jusqu'au CU2. Actuellement fonctionnement parfait depuis le CU6.

    Bonne journée

    jeudi 18 juin 2015 07:54
  • Bonjour Sylvain et tout d'abord merci pour votre réponse si rapide.

    Je vais tester sans mise en cache dès ce soir mais je peux dores et déjà vous apporter les précisions suivantes :

    1. Plusieurs utilisateurs sont connectés a cette BAL (standardistes) et tous les client Outlook ont le même problème.

    2. Version Exchange : 2013 SP1 donc qui inclut les CU jusqu'à 6 il me semble.

    Je vous tiendrai informé du résultat de ce soir.

    Encore Merci

    jeudi 18 juin 2015 15:28
  • Bonjour, JFC 1Vi,

    Le problème persiste-t-il ?
    Je vous remercie par avance de votre retour.

    Cordialement,
    Téodora

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    mardi 30 juin 2015 01:04