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Réinstallation d'office 2016 - Clé et adresse Microsoft utilisés non disponibles RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Un de mes clients a dû changer de fournisseur de services IT (le précédent ayant fait faillite).

    Je gère donc leur parc informatique, et un de leurs PC a de sérieux problèmes avec Office 2016.  J'ai abondonné la réparation automatique (simple etavancée) après 2 x 24h sans réponse du PC. => je dois désinstaller complètement (par l'utilitaire Fixit) et réinstaller Office.

    Jusqu'ici, c'est simple.
    Par contre, j'aurai besoin d'activer Office 2016 sur ce PC.

    Sans la carte avec la clé d'activation et sans le compte Microsoft utilisé pour l'activation initiale (tous deux disparus avec le fournisseur IT précédent), comment puis-je faire ??

    Existe-t'il un moyen de retrouver la clé sur le PC ?

    Et si je demande une activation par téléphone, quelle version téléchargée dois-je utiliser (et comment télécharger une version sans clé) ?

    Merci d'avance pour votre aide.

    dimanche 4 décembre 2016 11:10

Toutes les réponses

  • A confirmer avec Microsoft, mais si vous n'avez pas de preuve que vous êtes le propriétaire de la licence, cela risque d'être compliqué...

    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    mardi 6 décembre 2016 14:16
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    S'il y a moyen d'extraire du PC un code quelconque de validation (comme c'était possible avec les versions précédentes), cela ne posera pas de problème.

    Il n'est réellement plus possible de retrouver la clé dans la registry (ou autre) ?

    mardi 6 décembre 2016 14:20