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Bug outlook suite mise à jour Exchange serveur RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je rencontre un soucis avec un de mes clients depuis la mise à jour du serveur Exchange 2019 effectuée le mois dernier (en raison du patch faille 0 day).

    La mise à jour avait échouée et j'ai été contraint d'installer un nouveau serveur Exchange et de rattacher la base de données.

    Tout était rentré dans l'ordre une fois les profils Outlook recréés.

    Sauf que depuis cette mise à jour, les utilisateurs ont aléatoirement dans la journée des messages d'erreur sur Outlook les obligeant à relancer Outlook.

    En gros au moment d'envoyer un mail aléatoirement dans la journée, ils vont recevoir un message d'erreur lors de l'envoi qui dis : "Une reconnexion a eu lieu sur le serveur et les modifications apportées à cet élément n'ont pas été conservées".

    Du coup impossible d'envoyer le mail. Ils ferment et relancent Outlook et peuvent de nouveau envoyer l'email.

    Ca leur arrive plusieurs fois dans la journée aléatoirement, aux 15 clients de ce serveur Exchange.

    J'ai déjà tenté de refaire les profils Outlook, vider le cache, les profils Outlook sont paramétrés sans cache, donc direct connecté à l'Exchange.

    J'ai aussi mis à jour le serveur Windows qui héberge le Exchange, ainsi que le serveur TS qui héberge les sessions utilisateur.

    J'ai cherché sur internet ce message d'erreur que moi et mes collègues n'avont jamais vu, aucun résultat. J'ai l'impression que c'est un nouveau message d'erreur qu'on a encore jamais vu (Exchange 2019 et Outlook 2019).

    Si quelqu'un à une idée je suis preneur car la je ne vois pas quoi faire.

    Merci par avance,

    mercredi 7 avril 2021 13:40

Réponses

  • Après quelques recherches sur ces logs j'ai noté que ces erreurs sont liés à un bug de la CU8 2019...

    Je vais voir pour installer la CU9 qui j'espère corrige ces bugs qui sont peut être liés à nos problèmes.

    jeudi 8 avril 2021 06:49

Toutes les réponses

  • Bonjour Julien.L Thesis,

    Avez vous des logs coté Exchange qui pourraient nous donner plus d'infos concernant ces problèmes de déconnexions ? 

    De plus afin d'avoir plus d'éléments coté client Outlook, pouvez vous activer la journalisation ? 

    D'avance merci pour vos actions et retour 

    Cordialement

    Alexis


    Microsoft propose ce service gratuitement, dans le but d'aider les utilisateurs et d'élargir les connaissances générales liées aux produits et technologies Microsoft. Ce contenu est fourni « tel quel » et il n'implique aucune responsabilité de la part de Microsoft. S'il vous plaît n'oubliez pas de « Marquer comme réponse » les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile l’accès aux solutions.

    jeudi 8 avril 2021 04:52
    Modérateur
  • Bonjour,

    Voici les 2 erreurs qui remontent régulièrement dans les logs exchange :

    Event ID : 1003

    Source : MSExchange Front End HTTP Proxy

    [RpcHttp] An internal server error occurred. The unhandled exception was: Microsoft.Exchange.Collections.TimeoutCache.DuplicateKeyException: Cannot add a duplicate key.  Use Insert instead
       at Microsoft.Exchange.Security.Authentication.FederatedAuthService.CacheReader.AddEntry(String userKey, Int32 userPolicy, ConfigWrapper config)
       at Microsoft.Exchange.Security.Authentication.FederatedAuthService.BasicAuthPolicyRepo.GetUserPolicy(String userKey, Int32 traceId, Int32& userPolicy, HttpApplication httpApplication, IRecipientSession recipientSession, IConfigurationSession configSession, ConfigWrapper config)
       at Microsoft.Exchange.Security.Authentication.FederatedAuthService.BasicAuthPolicyEvaluator.IsBasicAuthAllowed(String userKey, String protocolName, Int32 traceId, HttpApplication httpApplication, IRecipientSession recipientSession, IConfigurationSession configSession, ConfigWrapper config)
       at Microsoft.Exchange.HttpProxy.ProxyModule.IsLegacyAuthAllowed(HttpApplication httpApplication)
       at Microsoft.Exchange.HttpProxy.ProxyModule.OnPostAuthenticateInternal(HttpApplication httpApplication)
       at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(Action tryDelegate, Func`2 filterDelegate, Action`1 catchDelegate)

    Event ID : 4999

    Source : MSExchange Common

    Watson report about to be sent for process id: 2796, with parameters: E12, c-RTL-AMD64, 15.02.0792.010, w3wp#MSExchangeSyncAppPool, MSExchange ActiveSync, Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.Entity.EntityContentProperty.get_MIMEData, UnexpectedCondition:NotImplementedException, 76de, 15.02.0792.010.
    ErrorReportingEnabled: False 
    exData=|exHResult=|exStacktrace=at Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.Entity.EntityContentProperty.get_MIMEData()
       at Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.AirSync.AirSyncContentProperty.InternalCopyFrom(IProperty sourceProperty)
       at Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.AirSync.AirSyncContent14Property.InternalCopyFrom(IProperty sourceProperty)
       at Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.AirSync.FlexibleSchemaStrategy.ExecuteCopyProperty(IProperty srcProperty, AirSyncProperty dstAirSyncProperty)
       at Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.AirSync.AirSyncDataObject.CopyFrom(IProperty srcRootProperty)
       at Microsoft.Exchange.AirSync.MailboxItemFetchProvider.BuildResponse(XmlNode responseNode)|exTargetSite=MSExchange ActiveSync Microsoft.Exchange.AirSync.Common.SchemaConverter.Entity.EntityContentProperty.get_MIMEData|exSource=|exMessage=|exComplete=


    Je vais activer la journalisation Outlook aussi et voir ce que cela donne.

    jeudi 8 avril 2021 06:45
  • Après quelques recherches sur ces logs j'ai noté que ces erreurs sont liés à un bug de la CU8 2019...

    Je vais voir pour installer la CU9 qui j'espère corrige ces bugs qui sont peut être liés à nos problèmes.

    jeudi 8 avril 2021 06:49
  • Bonjour Julien.L Thesis ,

    Avez-vous avancé dans votre problématique ?

    N'oubliez pas de marquer comme réponse les propositions des intervenants qui vous ont amené à la solution du problème. Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Alexis


    Microsoft propose ce service gratuitement, dans le but d'aider les utilisateurs et d'élargir les connaissances générales liées aux produits et technologies Microsoft. Ce contenu est fourni « tel quel » et il n'implique aucune responsabilité de la part de Microsoft. S'il vous plaît n'oubliez pas de « Marquer comme réponse » les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile l’accès aux solutions.

    lundi 12 avril 2021 07:08
    Modérateur