none
imprimantes présentes mais non visibles dans les périphériques, impossible de supprimer les imprimantes ou d'en ajouter RRS feed

  • Discussion générale

  • bonjour,

    je reposte ici un problème qui n'a pas trouvé de solution sur answer microsoft :

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-hardware/imprimantes-pr%C3%A9sentes-mais-non-visibles-dans/5dcc909f-b5b5-4954-8e80-8daa873b1569

    j'ai une imprimante réseau configurée (brother dcp920).

    lorsque je veux imprimer, elle apparaît bien dans la liste des imprimantes disponibles, et l'impression fonctionne.

    par contre :

    * elle n'apparaît pas dans la liste panneau de config -> afficher les périphériques et imprimantes

    * j'ai tenté d'installer une autre imprimante réseau (lexmark), l'installation s'est terminée correctement mais elle n'apparaît ni dans la liste des imprimantes disponibles ni dans la liste périphériques et imprimantes, je ne peux pas m'en servir, ni la supprimer ni la réinstaller car elle n'est plus découverte lors de l'ajout d'une imprimante

    * dans la liste des imprimantes disponibles j'ai une deuxième brother dcp9020 car étant donné que lors de la première installation elle n'apparaissait pas dans la liste des périphériques, je l'avais installé une deuxième fois, mais je ne peux donc pas supprimer cette deuxième occurrence puisqu'elle n'est pas dans la liste des périphériques...

    j'ai suivi les conseils trouvés ici : arrêt du spool, suppression des fichiers spools, suppression des drivers, redémarrage du spool, réinstallation des imprimantes, redémarrage de la machine, etc... etc..., mais sans aucun résultat

    j'ai lancé le troubleshooter qui m'a fièrement annoncé qu'il avait passé l'imprimante en imprimante par défaut et que tout était résolu, mais bien sûr rien n'est résolu.

    comment remettre le système d'impression en config usine ?

    merci

    Bruno


    • Modifié BoPtz mardi 31 mai 2016 15:18 Ortographe
    • Type modifié Emile Supiot jeudi 2 juin 2016 13:47
    lundi 30 mai 2016 19:32

Toutes les réponses

  • Bonjour Bruno-G,

    Est-ce qu'il y a eu un moment où les imprimantes fonctionnait sans soucis sur Windows 10? Si non, alors vous devrez contacter le support technique de la société qui a produit l'imprimante pour une mise-à-jour des pilotes pour Windows 10.

    Merci de votre retour en avance.

    Cordialement,

    Boyan

    mardi 31 mai 2016 15:24