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Outlook refuse de se connecter à Office 365 RRS feed

  • Question

  • Bonjour

    Nous (ma société) avons racheté des stations HP Z400 d'occasion

    Sur certains de ces PC, Office Famille et petite entreprise 2010 version: marqué 14.0.4734.1000 en 32 bits est installé dessus. Toutes les mises à jour possibles sont installées

    Au départ, il semble qu'il y avait la version d'évaluation d'installée et que la version Pro a été installée par dessus.

    Tout fonctionne sans problèmes sauf...

    Lorsqu'on lance Outlook, il demande les paramètres pour se connecter à Office 365

    Ces paramètres sont corrects (ils marchent sur d'autres PC)

    Il me demande (en boucle) le mot de passe

    Lorsque l'on lance l'outil en ligne de vérification, Outlook dit que l'ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise

    D'autres PC de cette vente ayant la même version d'Office posent le même problème alors que ceux qui ont une autre version eux fonctionnent sans soucis.

    Il est donc clair que tout provient de la version Office même si le service technique de notre prestataire dit lui qu'il s'agit d'un soucis matériel.

    Une des solutions serait qu'il considère qu'il ne s'agit plus de la version d'évaluation mais comment faire?

    Merci pour votre aide!

    lundi 5 janvier 2015 10:15

Réponses

  • merci pour ta réponse

    C'est en effet la solution "brute" en dernier recours, mais j'aimerai éviter cela

    La version pro a été installé sur la version d'évaluation. Cela qui ne pose pas de problèmes avec Word, Excel ou Powerpoint. Seul Outlook refuse de fonctionner, et pas au lancement mais juste à la vérification du compte.

    Cela ne me surprend pas. Office 365 se réserve le droit de bloquer la connexion à des Outlook non patché, du fait de la version spéciale de ton Office, ton Outlook ne doit pas être à jour, d'où le refus de connexion.

    Les autres composants Office ne sont pas impactés par cette sécurité.

    Sur un PC, tu peux avoir plusieurs Excel/Word/PowerPoint, mais un seul Outlook, c'est pourquoi il est préférable de désinstaller la version actuelle, et installer une vraie version.


    Blog
    Scripts

    lundi 5 janvier 2015 14:32
  • Résultats des courses:

    désinstallation des composants "périmés" Access et Publisher: pas de changements

    désinstallation puis réinstallation Outlook: pas de changements

    Réparation Office: pas de changements

    Réinstallation forcée d'Office 2010 avec nouvelle clef: pas de changements

    J'ai donc décidé de faire une complète désinstallation d'Office puis de tout réinstaller

    Il a fallu remettre Office à jour (quasiment 1Go de MAJ) et là miracle ça marche

    Je voulais éviter la méthode brutale mais je n'ai pas eu le choix.

    merci pour l'aide.

    vendredi 9 janvier 2015 13:26

Toutes les réponses

  • Bonjour

    Nous (ma société) avons racheté des stations HP Z400 d'occasion

    Sur certains de ces PC, Office Famille et petite entreprise 2010 version: marqué 14.0.4734.1000 en 32 bits est installé dessus. Toutes les mises à jour possibles sont installées

    Au départ, il semble qu'il y avait la version d'évaluation d'installée et que la version Pro a été installée par dessus.

    Tout fonctionne sans problèmes sauf...

    Lorsqu'on lance Outlook, il demande les paramètres pour se connecter à Office 365

    Ces paramètres sont corrects (ils marchent sur d'autres PC)

    Il me demande (en boucle) le mot de passe

    Lorsque l'on lance l'outil en ligne de vérification, Outlook dit que l'ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise

    D'autres PC de cette vente ayant la même version d'Office posent le même problème alors que ceux qui ont une autre version eux fonctionnent sans soucis.

    Il est donc clair que tout provient de la version Office même si le service technique de notre prestataire dit lui qu'il s'agit d'un soucis matériel.

    Une des solutions serait qu'il considère qu'il ne s'agit plus de la version d'évaluation mais comment faire?

    Merci pour votre aide!

    Bonjour Denis,

    A priori ta version du pack Office est spéciale :

    http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2010-office_install/how-to-upgrade-office-2010-from-14047341000-to/9e22add6-c481-4da0-ad1f-71864d23e1f3

    Je te conseil de désinstaller Office proprement, puis réinstaller une "vraie" version, puis d'installer tous les patchs, avant de retenter une connexion à Office 365.


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    lundi 5 janvier 2015 12:29
  • merci pour ta réponse

    C'est en effet la solution "brute" en dernier recours, mais j'aimerai éviter cela

    La version pro a été installé sur la version d'évaluation. Cela qui ne pose pas de problèmes avec Word, Excel ou Powerpoint. Seul Outlook refuse de fonctionner, et pas au lancement mais juste à la vérification du compte.

    lundi 5 janvier 2015 13:39
  • merci pour ta réponse

    C'est en effet la solution "brute" en dernier recours, mais j'aimerai éviter cela

    La version pro a été installé sur la version d'évaluation. Cela qui ne pose pas de problèmes avec Word, Excel ou Powerpoint. Seul Outlook refuse de fonctionner, et pas au lancement mais juste à la vérification du compte.

    Cela ne me surprend pas. Office 365 se réserve le droit de bloquer la connexion à des Outlook non patché, du fait de la version spéciale de ton Office, ton Outlook ne doit pas être à jour, d'où le refus de connexion.

    Les autres composants Office ne sont pas impactés par cette sécurité.

    Sur un PC, tu peux avoir plusieurs Excel/Word/PowerPoint, mais un seul Outlook, c'est pourquoi il est préférable de désinstaller la version actuelle, et installer une vraie version.


    Blog
    Scripts

    lundi 5 janvier 2015 14:32
  • Résultats des courses:

    désinstallation des composants "périmés" Access et Publisher: pas de changements

    désinstallation puis réinstallation Outlook: pas de changements

    Réparation Office: pas de changements

    Réinstallation forcée d'Office 2010 avec nouvelle clef: pas de changements

    J'ai donc décidé de faire une complète désinstallation d'Office puis de tout réinstaller

    Il a fallu remettre Office à jour (quasiment 1Go de MAJ) et là miracle ça marche

    Je voulais éviter la méthode brutale mais je n'ai pas eu le choix.

    merci pour l'aide.

    vendredi 9 janvier 2015 13:26