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téléchargement interrompu avec erreur RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je tente vainement de télécharger un logiciel (Explorapark) suite à l'achat d'un jouet pour ma fille. J'ai toujours le même code "erreur" au cours du téléchargement (à 14 %). Je fonctionne avec Windows vista.

    Comment dois-je faire pour parvenir à télécharger les livrets

    D'avance, je vous remercie.

    dimanche 8 mars 2020 20:13

Réponses

  • Bonsoir,

    donc, le problème est lié au matériel (problème de place disque, par exemple), ou à l'installation de Vista.

    Ce système (Vista) n'est plus supporté par Microsoft depuis 2017. Il y a donc de grand risque qu'un virus ou une faille l'empêche de fonctionner correctement.

    L'idéal serait de mettre à jour ce système vers une version plus récente, Windows 10.

    Si nécessaire, vous pouvez télécharger les livrets/documents à partir d'un téléphone ou d'un autre ordinateur, puis transférer ceux-ci sur l'ordinateur désiré.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Office Apps&Services MVP. MCSE:Enterprise admin, Messaging, Server Infrastructure 2016(89 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate, Security Admin https://base.faqexchange.info

    mardi 10 mars 2020 17:27
    Modérateur

Toutes les réponses

  • Bonsoir,

    Veuillez spécifier comment vous essayez de télécharger, en utilisant un navigateur (fureteur), si oui, lequel?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    lundi 9 mars 2020 01:37
  • Bonsoir, mon navigateur est Firefox.

    Tout fonctionne jusqu'au début du téléchargement, puis l'information de l'erreur apparaît ("une erreur s'est produite") en me demandant de recommencer la manipulation en redémarrant.  J'ai réessayé hier soir encore et le téléchargement s'est arrêté à 4 %. Je désespère...

    lundi 9 mars 2020 20:05
  • Bonsoir,

    Vous pouvez essayer temporairement d'utiliser le navigateur(fureteur) Google Chrome et faites-moi savoir si le problème s'y reproduit.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    lundi 9 mars 2020 21:43
  • Bonsoir,

    J'ai téléchargé Google chrome et essayé de télécharger de nouveau. Le résultat est malheureusement le même (interruption au bout de 4%).

    mardi 10 mars 2020 17:01
  • Bonsoir,

    donc, le problème est lié au matériel (problème de place disque, par exemple), ou à l'installation de Vista.

    Ce système (Vista) n'est plus supporté par Microsoft depuis 2017. Il y a donc de grand risque qu'un virus ou une faille l'empêche de fonctionner correctement.

    L'idéal serait de mettre à jour ce système vers une version plus récente, Windows 10.

    Si nécessaire, vous pouvez télécharger les livrets/documents à partir d'un téléphone ou d'un autre ordinateur, puis transférer ceux-ci sur l'ordinateur désiré.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Office Apps&Services MVP. MCSE:Enterprise admin, Messaging, Server Infrastructure 2016(89 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate, Security Admin https://base.faqexchange.info

    mardi 10 mars 2020 17:27
    Modérateur
  • Bonsoir,

    J'ai réalisé le téléchargement à partir d'un autre ordinateur (un autre membre de la famille) fonctionnant avec Windows 7. Et c'est un succès ! Je suis ravie ! Merci pour vos conseil...

    Bien cordialement,

    samedi 14 mars 2020 21:50