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client lync qui ne peut rien envoyer/recevoir RRS feed

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    Bonjour,

    j'ai installé un serveur lync 2010 pour une éval, je n'y connais rien donc j'ai mis tous les rôles sur le même serveur.

    Le serveur fonctionne mais j'ai 2 postes client (xp sp3) qui se connectent bien mais qui ne reçoivent/envoient aucun message. L'un des 2 affiche quand même le popup de notif quand on tente de le joindre mais quand on clique sur cette dernière, rien ne se passe .. le même poste ne fait strictement rien quand on essaie d'envoyer un message.

    J'ai bien essayé de regarder les log avec snooper mais c'est trop touffu pour moi..

    merci


    vendredi 7 septembre 2012 13:07

Réponses

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    Bonjour,

    Essayé snooper est déjà bien mais pour plus de lisibilité dans "snooper" je vous conseil d'utiliser une vue particulière : l'onglet "message" (la vue par défaut c'est "trace").

    Alors pour commencer :

    - 17h43:36 FROM eiann*** TO bob*** Ms-client-diagnostics: 52036; reason="Audio is not configured"

    -17h43:24 FROM bob*** TO bob*** ms-diagnostics: 2;reason="See response code and reason phrase";AppUri="http://www.microsoft.com/LCS/TranslationService" : Problème

    - 17h43:22 FROM bob*** TO bob***  :: SIP/2.0 401 Unauthorized

    Nous pouvons constater :
    L'audio qui n'est pas configurer sur un des client Lync (donc pour une conférence ça risque d'être compliqué.
    Et une interdiction de se connecter au service 401 Unauthorized.

    Je vous conseil quelques outils de diagnostique qui pourront vous aiguiller à trouver le problème :

    Un outils de "troubleshooting" (très pratique) : http://www.insideocs.com/Tools/MOCLogin.htm

    Un outils de "test de connectivité" (essentiel) : https://www.testocsconnectivity.com/

    Et le "best practise" : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4750

    Cordialement,

    DUC Pierre-Emmanuel - AZEO -  http://ducpmanu.blog.com

    lundi 10 septembre 2012 09:50

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    Bonjour,

    Pouvez-vous nous faire partager ces logs pour isoler le probleme plus facilement ?

    Je vous suggere de supprimer le profil Lync sur vos postes XP Et de vous reconnecter :

    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Communicator\sip_<username@domain>\

    Cordialement,

    Adrian TUPPER - ABC Systemes - http://thelyncexperience.blog.com/ If answer is helpful, please hit the green arrow on the left, or mark as answer Thank you

    vendredi 7 septembre 2012 13:18
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    le pb existe quel que soit l'utilisateur connecté ...

    je ne vois pas d'outil pour joindre des fichiers sur ce forum ?

    vendredi 7 septembre 2012 13:38
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    Bonjour,

    Vous pouvez le mettre à disposition sur un skydrive. Est ce que les autres communications fonctionnent (audio, vidéo, ...) ?

    Cordialement,

    Alexis CONIA - Eliade - http://www.techandprog.fr

    samedi 8 septembre 2012 12:37
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    rien ne fonctionne sur ces 2 postes, je posterai les log au boulot lundi (je les ai pas sur mon portable)

    merci pour votre aide

    samedi 8 septembre 2012 14:29
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    Voici les logs (répertoire tracing zippé)

    https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=e1fc62f0368fb4e0&page=self&resid=E1FC62F0368FB4E0!138&parid=E1FC62F0368FB4E0!103&authkey=!&Bpub=SDX.SkyDrive&Bsrc=Share

    Merci

    lundi 10 septembre 2012 07:33
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    BOnjour,

    Votre lien renvoi vers un élément qui n'existe pas. Pouvez-vous nous redonner un autre lien ?

    Cordialement,

    Adrian TUPPER - ABC Systemes - http://thelyncexperience.blog.com/ If answer is helpful, please hit the green arrow on the left, or mark as answer Thank you

    lundi 10 septembre 2012 09:10
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    Bizarre, j'ai pourtant partagé depuis skydrive mais il n'apparait pas comme partagé

    dropbox => https://dl.dropbox.com/u/33491722/Tracing.zip

    lundi 10 septembre 2012 09:24
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    Bonjour,

    Essayé snooper est déjà bien mais pour plus de lisibilité dans "snooper" je vous conseil d'utiliser une vue particulière : l'onglet "message" (la vue par défaut c'est "trace").

    Alors pour commencer :

    - 17h43:36 FROM eiann*** TO bob*** Ms-client-diagnostics: 52036; reason="Audio is not configured"

    -17h43:24 FROM bob*** TO bob*** ms-diagnostics: 2;reason="See response code and reason phrase";AppUri="http://www.microsoft.com/LCS/TranslationService" : Problème

    - 17h43:22 FROM bob*** TO bob***  :: SIP/2.0 401 Unauthorized

    Nous pouvons constater :
    L'audio qui n'est pas configurer sur un des client Lync (donc pour une conférence ça risque d'être compliqué.
    Et une interdiction de se connecter au service 401 Unauthorized.

    Je vous conseil quelques outils de diagnostique qui pourront vous aiguiller à trouver le problème :

    Un outils de "troubleshooting" (très pratique) : http://www.insideocs.com/Tools/MOCLogin.htm

    Un outils de "test de connectivité" (essentiel) : https://www.testocsconnectivity.com/

    Et le "best practise" : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4750

    Cordialement,

    DUC Pierre-Emmanuel - AZEO -  http://ducpmanu.blog.com

    lundi 10 septembre 2012 09:50
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    L'audio n'est effectivement pas configuré mais le chat ne marche pas du tout.

    Je regarde les outils de tb indiqués

    merci pour votre réponse

    mardi 11 septembre 2012 16:52