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Latences importantes avec les serveurs impressions RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    J'ai plusieurs serveurs d'impressions Windows 2008 R2 avec en moyenne 300 imprimantes chacun.
    Des utilisateurs sous Windows 7 64bits se plaignent de lenteurs lors des impressions. Par exemple, le bureau se fige lors d'une opération d'impression ou bien l'affichage des propriétés prend quelques secondes.

    Je dispose d'un outil de monitoring qui mesure, entre autre, les temps de latence entre un client et un service quelconque.
    La vue cliente indique effectivement des latences, au maximum de 8 secondes, entre le client et le serveur d'impression.
    Le processus identifié par l'outil de contrôle est spoolsv.exe.
    Le problème n'est pas systématique. Par exemple, je mesure des temps de latences de quelques microsecondes la plupart du temps. Une même imprimante peut prendre 8 secondes à un moment, puis quelques millisecondes à un autre.

    Du côté des serveurs, le symptôme disparaît complètement dès que le firewall est désactivé. Dès l'instant où le firewall est à nouveau activé on constate le même phénomène de latence.
    Aucun paquet "droppé" n'est  journalisé.
    J'ai essayé d'ajouter une règle d'exception pour le processus "spoolsv.exe" mais cela ne change rien.

    C'est comme si le firewall du serveur n'arrivait pas à absorber le nombre de connections concurrentes à analyser.

    Une idée?

    Merci d'avance.
    mercredi 16 juillet 2014 08:15

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Question intéressante...

    Savez-vous si le problème arrive lors d'une charge plus importante sur le serveur ?

    Olivier

    vendredi 3 novembre 2017 18:53
  • Bonsoir, C’est quel’thpe d’impression ? Toutes ? Des emails ? Y a t’-il des liens vers de sites web externes ? Cdlt

    Ludovik DOPIERALA sur Facebook

    vendredi 3 novembre 2017 20:06
    • spoolsv.exe est le processus qui gère le spool d'impression, ni plus ni moins. 
    • Le firewall analyse toutes les connexions, ca lui prend temps et ressources mémoires / CPU

    Si la désactivation du firewall fait disparaître le symptôme, c'est tout simplement parce-que le serveur était limite en ressource et ne pouvait plus traiter les demandes. 

    Solution : ajouter un nouveau serveur d'impression et répartissez les imprimantes sur le pool.

    vendredi 3 novembre 2017 20:51
  • Un serveur d'impression peut largement héberger 300 files d'impression. Mais pour que les perf soient bonnes, il faut désactiver le mode bi-directionnel qui prend beaucoup de ressource.

    Répartir peut être une solution mais ne corrige pas la source du problème. Pour moi, c'est la-dessus qu'il fut creuser.

    vendredi 3 novembre 2017 22:06