locked
Plantage écran bleu RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    J'ai actuellement un problème avec une pc que je viens de réinstaller.

    C'est Fujitsu esprimo p2530 qui était initialement installé en Windows XP.

    Depuis que j'ai passé le pc en Windows 7 64bits, il fait de temps en temps des écrans bleus.

    Il semblerait que le problème vienne du disque dur mais après plusieurs tests, le disque n'à rien. Je soupçonne donc un problème de pilotes. Malheureusement impossible de trouver un pilote récent pour ce pc.

    Voici un compte rendu du fichier dump :

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 7A, {fffff6fb400002c8, ffffffffc000000e, cdc9884, fffff68000059580}

    Unable to load image \SystemRoot\System32\win32k.sys, Win32 error 2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
    Probably caused by : win32k.sys ( win32k+21314 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> ! analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (7a)
    The requested page of kernel data could not be read in.  Typically caused by
    a bad block in the paging file or disk controller error. Also see
    KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR.
    If the error status is 0xC000000E, 0xC000009C, 0xC000009D or 0xC0000185,
    it means the disk subsystem has experienced a failure.
    If the error status is 0xC000009A, then it means the request failed because
    a filesystem failed to make forward progress.
    Arguments:
    Arg1: fffff6fb400002c8, lock type that was held (value 1,2,3, or PTE address)
    Arg2: ffffffffc000000e, error status (normally i/o status code)
    Arg3: 000000000cdc9884, current process (virtual address for lock type 3, or PTE)
    Arg4: fffff68000059580, virtual address that could not be in-paged (or PTE contents if arg1 is a PTE address)

    Debugging Details:
    ------------------


    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc000000e - Un p riph rique qui n

    DISK_HARDWARE_ERROR: There was error with disk hardware

    BUGCHECK_STR:  0x7a_c000000e

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_RC

    PROCESS_NAME:  csrss.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    TRAP_FRAME:  fffff880063e0f00 -- (.trap fffff880063e0f00)
    NOTE: The trap frame does not contain all registers.
    Some register values may be zeroed.
    rax=000000000b2b0020 rbx=fffff880063e0f90 rcx=fffff900c06b49c0
    rdx=0000000000000000 rsi=000000000018d000 rdi=fffff880063e0f90
    rip=fffff96000051314 rsp=fffff880063e1090 rbp=fffff880063e11f0
     r8=000000000000000c  r9=fffff880063e12e0 r10=0000000000000000
    r11=fffff96000030000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
    r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
    win32k+0x21314:
    fffff960`00051314 ??              ???
    Resetting default scope

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80002b3da12 to fffff80002ac9ec0

    STACK_TEXT:  
    fffff880`063e0be8 fffff800`02b3da12 : 00000000`0000007a fffff6fb`400002c8 ffffffff`c000000e 00000000`0cdc9884 : nt!KeBugCheckEx
    fffff880`063e0bf0 fffff800`02af18b7 : fffffa80`01bdbe00 fffff880`063e0d60 fffffa80`035138f8 fffffa80`01bdbe00 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x36c1a
    fffff880`063e0cd0 fffff800`02a63e0d : fffff680`00059580 00000000`00000000 ffffffff`ffffffff fffff880`01a0e36b : nt!MiIssueHardFault+0x28b
    fffff880`063e0da0 fffff800`02ac7fee : 00000000`00000000 00000000`0b2b0024 fffffa80`0286c100 fffff880`063e12e0 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x45600
    fffff880`063e0f00 fffff960`00051314 : fffffa80`00000200 fffff880`063e0ee0 00000000`00000001 00000000`00000000 : nt!KiPageFault+0x16e
    fffff880`063e1090 fffffa80`00000200 : fffff880`063e0ee0 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff880`063e1140 : win32k+0x21314
    fffff880`063e1098 fffff880`063e0ee0 : 00000000`00000001 00000000`00000000 fffff880`063e1140 fffff960`0005241a : 0xfffffa80`00000200
    fffff880`063e10a0 00000000`00000001 : 00000000`00000000 fffff880`063e1140 fffff960`0005241a fffff880`063e12e0 : 0xfffff880`063e0ee0
    fffff880`063e10a8 00000000`00000000 : fffff880`063e1140 fffff960`0005241a fffff880`063e12e0 fffff880`063e11f0 : 0x1
    fffff880`063e10b0 fffff880`063e1140 : fffff960`0005241a fffff880`063e12e0 fffff880`063e11f0 00000000`00000001 : 0x0
    fffff880`063e10b8 fffff960`0005241a : fffff880`063e12e0 fffff880`063e11f0 00000000`00000001 fffffa80`04afe700 : 0xfffff880`063e1140
    fffff880`063e10c0 fffff880`063e12e0 : fffff880`063e11f0 00000000`00000001 fffffa80`04afe700 00000000`00000000 : win32k+0x2241a
    fffff880`063e10c8 fffff880`063e11f0 : 00000000`00000001 fffffa80`04afe700 00000000`00000000 fffff960`0004909d : 0xfffff880`063e12e0
    fffff880`063e10d0 00000000`00000001 : fffffa80`04afe700 00000000`00000000 fffff960`0004909d fffff900`00000000 : 0xfffff880`063e11f0
    fffff880`063e10d8 fffffa80`04afe700 : 00000000`00000000 fffff960`0004909d fffff900`00000000 fffff900`c06b49c0 : 0x1
    fffff880`063e10e0 00000000`00000000 : fffff960`0004909d fffff900`00000000 fffff900`c06b49c0 00000000`00000001 : 0xfffffa80`04afe700
    fffff880`063e10e8 fffff960`0004909d : fffff900`00000000 fffff900`c06b49c0 00000000`00000001 00000000`00000001 : 0x0
    fffff880`063e10f0 fffff900`00000000 : fffff900`c06b49c0 00000000`00000001 00000000`00000001 fffffa80`022c1400 : win32k+0x1909d
    fffff880`063e10f8 fffff900`c06b49c0 : 00000000`00000001 00000000`00000001 fffffa80`022c1400 fffffa80`02877800 : 0xfffff900`00000000
    fffff880`063e1100 00000000`00000001 : 00000000`00000001 fffffa80`022c1400 fffffa80`02877800 fffffa80`00000000 : 0xfffff900`c06b49c0
    fffff880`063e1108 00000000`00000001 : fffffa80`022c1400 fffffa80`02877800 fffffa80`00000000 fffffa80`01bc4550 : 0x1
    fffff880`063e1110 fffffa80`022c1400 : fffffa80`02877800 fffffa80`00000000 fffffa80`01bc4550 00000000`00000000 : 0x1
    fffff880`063e1118 fffffa80`02877800 : fffffa80`00000000 fffffa80`01bc4550 00000000`00000000 fffff8a0`000019a0 : 0xfffffa80`022c1400
    fffff880`063e1120 fffffa80`00000000 : fffffa80`01bc4550 00000000`00000000 fffff8a0`000019a0 fffff900`c01f0001 : 0xfffffa80`02877800
    fffff880`063e1128 fffffa80`01bc4550 : 00000000`00000000 fffff8a0`000019a0 fffff900`c01f0001 fffff880`063e12e0 : 0xfffffa80`00000000
    fffff880`063e1130 00000000`00000000 : fffff8a0`000019a0 fffff900`c01f0001 fffff880`063e12e0 00000000`00000000 : 0xfffffa80`01bc4550
    fffff880`063e1138 fffff8a0`000019a0 : fffff900`c01f0001 fffff880`063e12e0 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`063e1140 fffff900`c01f0001 : fffff880`063e12e0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff8a0`000019a0
    fffff880`063e1148 fffff880`063e12e0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff900`c01f0001
    fffff880`063e1150 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff880`063e12e0
    fffff880`063e1158 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`063e1160 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`063e1168 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0
    fffff880`063e1170 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`0b2b0000 : 0x0
    fffff880`063e1178 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`0b2b0000 fffff960`000510f8 : 0x0
    fffff880`063e1180 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`0b2b0000 fffff960`000510f8 fffff960`00229da8 : 0x0
    fffff880`063e1188 00000000`00000000 : 00000000`0b2b0000 fffff960`000510f8 fffff960`00229da8 fffff900`c06b49c0 : 0x0
    fffff880`063e1190 00000000`0b2b0000 : fffff960`000510f8 fffff960`00229da8 fffff900`c06b49c0 fffff8a0`00010003 : 0x0
    fffff880`063e1198 fffff960`000510f8 : fffff960`00229da8 fffff900`c06b49c0 fffff8a0`00010003 fffff900`c01f9200 : 0xb2b0000
    fffff880`063e11a0 fffff960`00229da8 : fffff900`c06b49c0 fffff8a0`00010003 fffff900`c01f9200 fffffa80`02826b40 : win32k+0x210f8
    fffff880`063e11a8 fffff900`c06b49c0 : fffff8a0`00010003 fffff900`c01f9200 fffffa80`02826b40 fffff800`02ab54d1 : win32k+0x1f9da8
    fffff880`063e11b0 fffff8a0`00010003 : fffff900`c01f9200 fffffa80`02826b40 fffff800`02ab54d1 fffffa80`01bc4550 : 0xfffff900`c06b49c0
    fffff880`063e11b8 fffff900`c01f9200 : fffffa80`02826b40 fffff800`02ab54d1 fffffa80`01bc4550 fffff800`02dd539d : 0xfffff8a0`00010003
    fffff880`063e11c0 fffffa80`02826b40 : fffff800`02ab54d1 fffffa80`01bc4550 fffff800`02dd539d fffffa80`018a8040 : 0xfffff900`c01f9200
    fffff880`063e11c8 fffff800`02ab54d1 : fffffa80`01bc4550 fffff800`02dd539d fffffa80`018a8040 fffffa80`04afe700 : 0xfffffa80`02826b40
    fffff880`063e11d0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`00000000 fffffa80`02826b40 : nt!KiMoveApcState+0x21


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP: 
    win32k+21314
    fffff960`00051314 ??              ???

    SYMBOL_STACK_INDEX:  5

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: win32k

    IMAGE_NAME:  win32k.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    SYMBOL_NAME:  win32k+21314

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7a_c000000e_win32k+21314

    BUCKET_ID:  X64_0x7a_c000000e_win32k+21314

    Followup: MachineOwner
    ---------

    Avez-vous une idée pour moi ? Merci d'avance.

    Bocharan.

     
    lundi 23 février 2015 10:31

Réponses

  • Bonjour, Bocharan,

    Je vous invite à consulter le thread:
    Blue screen with this error code: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, STOP: 0x0000007A
    Merci de nous tenir au courant.

    Cordialement,
    Téodora


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    mercredi 15 avril 2015 08:44

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    c'est très certainement un problème avec ton disque dur.

    Cordialement

    lundi 23 février 2015 11:14
  • Merci de ta réponse.

    Ce qui est bizarre c'est lors d'un test avec HDTune ou chkdsk il ne voit pas de problème. Il n'y à pas de problème non plus dans le SMART. Et il n'y avait pas de problème non plus sur xp avec ce disque dur.

    lundi 23 février 2015 11:19
  • Reagrde sinon ces liens :

    http://www.sysnative.com/forums/bsod-processing-apps-download-|-information-|-discussions/3366-symbols-could-not-be-loaded-for-win32k-sys.html

    https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897441

    Emmanuel

    • Proposé comme réponse Boris Ivanov mardi 24 février 2015 07:55
    • Non proposé comme réponse Boris Ivanov lundi 30 mars 2015 09:38
    lundi 23 février 2015 11:24
  • Malheureusement ces liens ne m'aident pas, l'erreur du win32k n'est pas le problème. Ce problème s'affiche souvent lors d'une analyse de fichier dump.

    L'important est le reste de l'analyse.

    Bocharan

    mardi 24 février 2015 14:53
  • Toujours pas résolu ce problème.

    Quelqu'un d'autre aurait-il une voie à explorer ?

    Merci d'avance.

    mercredi 18 mars 2015 13:45
  • Bonjour, Bocharan,

    Le thread est-il toujours actuel?
    Je vous remercie par avance de votre retour.

    Cordialement,
    Téodora


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    • Marqué comme réponse Teodora Sharkova mardi 14 avril 2015 16:17
    • Non marqué comme réponse Bocharan mercredi 15 avril 2015 07:56
    lundi 13 avril 2015 15:41
  • Bonjour,

    Oui, je n'ai malheureusement toujours pas trouvé de solution à ce problème.

    Bien à vous,

    Bocharan.

    mercredi 15 avril 2015 07:55
  • Bonjour, Bocharan,

    Je vous invite à consulter le thread:
    Blue screen with this error code: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, STOP: 0x0000007A
    Merci de nous tenir au courant.

    Cordialement,
    Téodora


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    mercredi 15 avril 2015 08:44