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Problème de connexion à Skype Entreprise sur site distant RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Je me permets de vous solliciter car nous avons une problématique de connexion vers Office 365 pour les clients Skype Entreprise sur nos sites distants.

    Nous avons 8 sites en tout, le siège où est situé l'essentiel de l'infrastructure et 7 sites qui sont tous connectés au siège via MPLS opérateur. Chaque site possède donc sa propre connexion réseau sauf que seuls nos sous-réseaux sont déclarés sur les routeurs de notre opérateur. Un utilisateur du site distant B ou du site distant C peut accéder aux serveurs de l'entreprise sur le siège A. En fait, A, B et C (et ainsi de suite) peuvent tous se voir, mais seul A dispose d'un accès à internet. Autrement dit, B et C doivent impérativement passer par A pour accéder à internet. Les routeurs des sites B et C ne connaissent que les sous-réseaux de l'entreprise, donc lorsqu'un utilisateur souhaite accéder à internet, c'est le proxy (UTM) situé sur A qui sert de "passerelle" vers internet. Si un utilisateur du site B essaye d'accéder à internet sans avoir configuré le proxy dans Windows il n'aura aucun accès. Pour la simple raison que le routeur du site B n'a aucune idée de comment router le trafic vers internet.

    Nous avons commencé à déployer Skype Entreprise il y a quelque mois, et pour certain de nos utilisateurs, impossible de se connecter à Skype Entreprise. Après plusieurs semaines à chercher une solution côté infra, nous avons constaté que seuls les clients Skype Entreprise sur Windows 8.1 et 10 nous posent problème, peu importe la version de Skype. J'ai même essayé avec du Lync mais le problème est le même. Nous avons constaté que Skype Entreprise se connecte différemment lorsqu'il est installé sur Windows 8.1 ou Windows 10. En effet, lorsque nous avons mis en place les règles de filtrage, nous avons analysé ce qui bloquait, et quelle surprise quand Skype Entreprise essayait de se connecter en envoyant des informations dans le proxy (configuré sur la machine) dans un premier temps, puis dans un second temps directement à la passerelle. Nous avons donc fait le nécessaire pour que tout soit redirigé dans le proxy et le tour était joué. Seulement, sur nos sites distants, cette solution ne fonctionne pas. Alors qu'est-ce qui bloque chez nous ? Nous avons fait énormément de tests en pensant que pour les deux personnes concernées par ce problème (c-à-d travaillent sur un site distant et sont sur Windows 8 / 10) il y avait un problème au niveau des droits de la machine ou de l'utilisateur sur le réseau, jusqu'au jour où j'ai pu envoyer un PC en Windows 7 sur un de nos sites distant, logué sur la session de mon collègue qui ne peut pas se connecté à Skype Entreprise et là... Ça passe ! Skype Entreprise fonctionne enfin pour cet utilisateur pour les raisons expliquées ci-dessus et ce n'était donc pas une question de droit.

    Là où je veux en venir, c'est que le fonctionnement de Skype Entreprise sur Windows 8 ou 10 nous pose un énorme problème dans le sens où le logiciel peut récupérer certaines informations en passant par le proxy qui est la première étape de connexion du client Skype Entreprise, mais mouline dans le vent indéfiniment (pas de message d'erreur !!) lorsqu'il passe à la seconde étape : envoyer les informations à la passerelle du sous-réseau qui ne sait que faire de ces requêtes.

    Connaissez-vous donc une solution pour forcer Skype Entreprise à tout envoyer dans le proxy afin de résoudre notre problème ?

    Cordialement,

    Sonny.

    lundi 1 août 2016 10:29