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Exchange 2013 & Outlook 2013 : Outlook n'a pas pu se connecter RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Nous sommes revendeur et nous rencontrons actuellement un problème pour un de nos clients.

    Description de l’environnement :

    -          2 serveurs Active Directory en Windows 2008 R2

    -          1 serveur de fichiers en Windows 2008 R2

    -          1 serveur Exchange Version 15.0 Standard (Build 847.32)en Windows 2012 Standard

    -          1 serveur SQL en Windows 2008 R2

    -          1 serveur applicatif en Windows 2008 R2

    -          4 serveurs Citrix en Windows2008 R2

    -          1 serveur de passerelle Citrix en OS Citrix

     

    Fonctionnement de l’infrastructure :

                    Tous les serveurs sont situés physiquement dans un Datacenter.

                    Les clients utilisent leur connexion Web pour travailler en Citrix.

     

                    Tous les utilisateurs disposent d’un client Outlook 2013 sur leur session Citrix.

                    Le profil Outlook se créer automatiquement (pas de fichier PRF) et sont en mode "En ligne" sans la mise en cache.

     

                    Nous avons gérer la configuration d’office par GPO pour les préréglages du logiciel.

     

    Problème que nous rencontrons :

                    Les profils Outlook se mettent par moment à dysfonctionner comme ci-dessous (mais pas tous en même temps ni les mêmes utilisateurs) :

                                   Message 1 : Outlook n'as pas pu se connecter. Vérifiez que vous êtes bien connecté au réseau et que le serveur et le nom de la boîte aux lettres utilisés sont corrects. La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action.

                                   Message 2 : Impossible de démarrer Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Votre profil n'est pas configuré.

     

                    La seule solution que nous avons trouvé à ce jour pour que les utilisateurs puissent continuer de travailler est de supprimer le profil Outlook puis de le recréer.

    Merci d'avance pour vos réponses.

    Bien cordialement.

    mercredi 24 décembre 2014 06:59

Réponses

  • Bonjour Téodora,

    Merci pour ta réponse, je vais regarder cela un peu plus tard.

    Je viens d'avoir trouvé une éventuelle piste : dans les GPO, il y a de la redirection de profils par les stratégies Windows mais également par les stratégies Citrix UPM.

    Je pense éventuellement que cela fait doublons notamment pour les fichiers de configuration Outlook que l'on retrouve dans les 2 redirections.

    Je te tiens au courant.

    Bien Cordialement et bonnes fêtes à vous également.

    vendredi 26 décembre 2014 08:29

Toutes les réponses

  • Bonjour, Meepix,

    Pouvez-vous vérifier l'information dans l'article:
    Outlook 2013 always fail to start with “Microsoft Outlook has stopped working"
    Merci  de nous tenir au courant.
    Joyeux Noël

    Cordialement,
    Téodora


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    mercredi 24 décembre 2014 14:34
  • Bonjour Téodora,

    Merci pour ta réponse, je vais regarder cela un peu plus tard.

    Je viens d'avoir trouvé une éventuelle piste : dans les GPO, il y a de la redirection de profils par les stratégies Windows mais également par les stratégies Citrix UPM.

    Je pense éventuellement que cela fait doublons notamment pour les fichiers de configuration Outlook que l'on retrouve dans les 2 redirections.

    Je te tiens au courant.

    Bien Cordialement et bonnes fêtes à vous également.

    vendredi 26 décembre 2014 08:29