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probleme d'impression RRS feed

  • Question

  • bonjour a tous

    Je réclame votre aide avant de craquer...

    J'ai récemment acheté une imprimante HP ENVY 4520 que j'ai connectée au réseau qui marche très bien lorsque je lui demande d'imprimer des documents de mon téléphone mais le drame arrive lorsque je lance une impression de mon PC.

    En effet lorsque je lance l'impression d'un document celui ci se marque bien dans le spooler cependant un document crée deux documents dans le spooler et le premier des deux documents se met en attente. Tous se bloque et rien ne s'imprime. J'ai tenté de réinstaller l'imprimante chercher des pilotes redémarrer le spooler rien n'y fait et j'avoue ne pas être bien douée en informatique...

    Merci d'avance

    Bonne journée ensoleillée

    mercredi 4 mai 2016 12:44

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