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Surface PRO BUG d'affichage depuis la mise à jour 1703 - 15063.674

Question
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Bonjour,
Nous déployons actuellement des surfaces Pro ( windows 10 Entreprise - Creator Update 1703) dans notre entreprise. Depuis la mise à jour de l'OS en 15063.674, nous faisons face à un bug d'affichage sur nos utilisateurs pilotes lorsque nous fermons le clavier de la surface pour afficher uniquement le système sur un écran externe via un adaptateur mini display port.
Le symptôme est le suivant: au bout de 30 secondes environ, l'écran externe passe en mode dupliqué voire écran noir.
J'ai testé la manipulation avec une tablette sortie d'usine et j'obtiens le même problème. Les journaux d'événements affiche une erreur surface TCON driver TP read Fails Status = 0xc0000186, ID 13
Le numéro de série de ma tablette est le suivant:061749172353
Firmware: System UEFI 231.1662.769
SAM Controller 233.1683.256
ISH Controller 59.495.10
Intel Management Engine 11.6.20.1221
Touch Firmware 2.165.0.1.85.0
Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Julien
- Modifié Julien_41260 lundi 23 octobre 2017 09:30
Réponses
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre réponse. J'avais déjà lu ce post au préalable mais rien de concluant car mes drivers d'affichage sont déjà à la dernière version. Le plus surprenant est que si l'on branche un deuxième écran et que l'on ferme le clavier, le bug n'apparait plus.
En attendant nous demandons à nos utilisateurs qui ne disposent que d'un écran de laisser leur clavier ouvert. Cependant, cela ne résout pas notre problème.
je pense que le problème vient de cette KB:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4041676/windows-10-update-kb4041676
Cordialement,
- Marqué comme réponse Teodora Sharkova vendredi 3 novembre 2017 12:25
Toutes les réponses
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Bonjour Julien_41260,
Veuillez consulter le lien suivant :
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement,
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre réponse. J'avais déjà lu ce post au préalable mais rien de concluant car mes drivers d'affichage sont déjà à la dernière version. Le plus surprenant est que si l'on branche un deuxième écran et que l'on ferme le clavier, le bug n'apparait plus.
En attendant nous demandons à nos utilisateurs qui ne disposent que d'un écran de laisser leur clavier ouvert. Cependant, cela ne résout pas notre problème.
je pense que le problème vient de cette KB:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4041676/windows-10-update-kb4041676
Cordialement,
- Marqué comme réponse Teodora Sharkova vendredi 3 novembre 2017 12:25
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