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Serveur 2012 pourquoi le spouleur d'impression s’arrête RRS feed

  • Question

  • Bonjour, la question exacte est pourquoi le spouleur d'impression s’arrête des que l'on veut utiliser une imprimante listée sur le serveur 2012 ? Le contexte : un domaine AD avec un serveur 2012 GC, un serveur 2003 DC serveur d'imprimantes et un autre serveur 2003 membre du domaine, aussi serveur d'imprimante. Le but : regrouper les différentes imprimantes sur un seul serveur le serveur 2012. Jusque la tout va bien le rôle s'installe parfaitement et pas d'erreur.
    Découverte des serveurs d'impression du domaine OK, export et import des pilotes aucun problème, quelques erreurs maîtrisées pour ajouter une imprimante avec un port spécifique.
    Mais problème récent lors de l'accès aux propriétés d'une Ricoh 3350B RPCS - le spouleur d'impression s’arrête
    le redémarrage du service OK mais des que l'on veut utiliser supprimer une imprimante ou autre options, le spouleur s’arrête à nouveau.

    J'ai désinstallé le rôle et réinstallé à nouveau mais ça n'a rien changé

    Que puis je faire pour débrouiller cette erreur qui persiste ?

    Merci de vos conseils avisés

    Bien cordialement

    mardi 23 juillet 2013 15:21

Réponses

  • Bonjour, après plusieurs tentatives de nettoyage du registre...(une étape entre autre)

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3

    et effacement des références concernant le Pilote MP3350B 

    assisté par le support Microsoft, et l'application d'un outil de nettoyage "Print Spooler Cleanup"

    Redémarrage du serveur 2012. Le problème est résolu.

    L'ajout et le retrait de tout nouveau pilote x64 ou x86  (MP 2852 PCL5e ou PCL6) par exemple dans le gestionnaire d'impression fonctionne parfaitement.

    Merci au support.

    Merci Beaucoup Dan.
    • Marqué comme réponse marcv847 mardi 20 août 2013 13:27
    • Modifié marcv847 mardi 20 août 2013 13:28
    mardi 20 août 2013 13:26

Toutes les réponses

  • Bonjour, la question exacte est pourquoi le spouleur d'impression s’arrête des que l'on veut utiliser une imprimante listée sur le serveur 2012 ? Le contexte : un domaine AD avec un serveur 2012 GC, un serveur 2003 DC serveur d'imprimantes et un autre serveur 2003 membre du domaine, aussi serveur d'imprimante. Le but : regrouper les différentes imprimantes sur un seul serveur le serveur 2012. Jusque la tout va bien le rôle s'installe parfaitement et pas d'erreur.
    Découverte des serveurs d'impression du domaine OK, export et import des pilotes aucun problème, quelques erreurs maîtrisées pour ajouter une imprimante avec un port spécifique.
    Mais problème récent lors de l'accès aux propriétés d'une Ricoh 3350B RPCS - le spouleur d'impression s’arrête
    le redémarrage du service OK mais des que l'on veut utiliser supprimer une imprimante ou autre options, le spouleur s’arrête à nouveau.

    J'ai désinstallé le rôle et réinstallé à nouveau mais ça n'a rien changé

    Que puis je faire pour débrouiller cette erreur qui persiste ?

    Merci de vos conseils avisés

    Bien cordialement

    Un petit complément, j'ai suivi les recommandations et explications du lien suivant :

    http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc722360(v=ws.10).aspx#BKMK_winui

    Et l'erreur affichée dans le journal Evenement Application est la suivante :

    Catégorie de la tâche :(100)
    Niveau :       Erreur
    Mots clés :    Classique
    Utilisateur :  N/A
    Ordinateur :   SRVFAVOLS12.favols.local
    Description :
    Nom de l’application défaillante spoolsv.exe, version : 6.2.9200.16384, horodatage : 0x501080ef
    Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.2.9200.16579, horodatage : 0x51637f77
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x0000000000002acd
    ID du processus défaillant : 0x1d74
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01ce87a7e2231ee0
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\System32\spoolsv.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    ID de rapport : 29da9e98-f39b-11e2-940d-6eae8b3a9e01

    • Modifié marcv847 mardi 23 juillet 2013 16:05 complement
    mardi 23 juillet 2013 15:41
  • Bonjour,

    je me permets d'ajouter un complément d'information quant aux actions que je mène pour encadrer l'erreur qui se produit. Dans la console de Gestion de l'impression, j'ai supprimé les 2 serveurs 2003. Je me retrouve avec mon serveur 2012 (local) qui me présente les pilotes et imprimantes installées. J'ai supprimé tous les pilotes NT et x86 qui n'étaient pas nécessaires.

    L’erreur suivante se produit quand j’active la suppression d’une des imprimantes Ricoh MP 3350B RPCS…

    Question : Comment désinstaller ces 3 imprimantes en relation avec le(s) pilote(s) Ricoh Aficio MP3350B RPCS , alors que le Service spouleur est arrêté ? Puisque, je suppose que c’est la que réside mon erreur…

    Merci d’avance pour vos réponses.


    • Modifié marcv847 mercredi 24 juillet 2013 13:21 Suppression des <o:p></o:p>
    mercredi 24 juillet 2013 13:20
  • Bonjour Dan,

    J'ai tenté une connexion avec la console mmc, et j'ai essayé la déconnexion du package pilote Ricoh 3350B

    et comme j'ai 3 imprimantes créées avec ce pilote, la console m'interdit de désinstaller ce package.

    Comment procéder si je dois arrêter le spooler d'impression ?

    Merci d'avance de votre aide

    lundi 29 juillet 2013 12:46
  • Bonjour,

    Vous pouvez aller dans services.msc et arrêter le service 'spouleur d'impression".

    Merci de nous tenir au corant.

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
    Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.


    lundi 29 juillet 2013 13:33
  • Désolé, ma question n'était pas assez précise.

    Quelle est la méthode une fois le spouleur arrêté, pour désinstaller des imprimantes et packages de pilotes ?

    Bien entendu le spouleur est arrêté ou s’arrête par erreur. Une fois stoppé, on a plus accès dans la console de gestion des imprimantes aux différents éléments qui sont installés sur le serveur d'impression.

    L'utilisation de la console ne convient plus dans mon cas pour enlever ces pilotes.

    Comment faire ?

    lundi 29 juillet 2013 14:58
  • Bonjour, après plusieurs tentatives de nettoyage du registre...(une étape entre autre)

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3

    et effacement des références concernant le Pilote MP3350B 

    assisté par le support Microsoft, et l'application d'un outil de nettoyage "Print Spooler Cleanup"

    Redémarrage du serveur 2012. Le problème est résolu.

    L'ajout et le retrait de tout nouveau pilote x64 ou x86  (MP 2852 PCL5e ou PCL6) par exemple dans le gestionnaire d'impression fonctionne parfaitement.

    Merci au support.

    Merci Beaucoup Dan.
    • Marqué comme réponse marcv847 mardi 20 août 2013 13:27
    • Modifié marcv847 mardi 20 août 2013 13:28
    mardi 20 août 2013 13:26
  • Bonjour,

    Je suis heureux que vous avez enfin trouvé une solution.

    Merci beaucoup pour votre retour.

    Bonne journée!

    Cordialement,

    Dan


    Dan BAJENARU, MSFT Votez! Appel à la contribution
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    mercredi 21 août 2013 09:01