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Paramètres d'impression sous office 2010 / 2013 RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Sur nos postes Windows 7, les utilisateurs ont la même imprimante installée plusieurs fois pour différencier plusieurs configurations.

    Exemple :

    - SHARP Bac 1 A4 recto/verso

    - SHARP Bac 2 A4 Entête recto

    - SHARP Bac 3 A3 recto/verso

    Lorsque l'utilisateur lance l'impression depuis Internet Explorer ou Adobe Reader ou tout autre logiciel vers l'imprimante "SHARP Bac 2 A4 Entête recto", l'information reçue par l'imprimante est correcte puisque l'impression sort bien sur du papier entête.

    Lorsque l'utilisateur lance l'impression depuis un logiciel de la suite office 2010 ou 2013 vers l'imprimante "SHARP Bac 2 A4 Entête recto", l'information reçue par l'imprimante est incorrecte puisque c'est le papier du bac 1 qui sort de l'imprimante. Lorsqu'on va dans les propriétés d'impression de l'imprimante "SHARP Bac 2 A4 Entête recto" depuis un logiciel de la suite office 2010 ou 2013, on remarque que les paramètres du bac ne sont pas pris en compte par office (le bac 1 est sélectionné).

    Le problème est-il connu ? Existe t-il un patch ?

    Je reste à votre disposition pour plus de renseignements si nécessaire.

    Merci

    vendredi 4 juillet 2014 15:28

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