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Problème OWA RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Voilà mon problème : Lorsque j'utilse OWA (exchange 2003) pour envoyer des courriels, quelques personnes se plaignent qu'il y a le popup d'authentification à mon domaine qui leur apparaît de façon répétitive.

    J'ai fais plusieurs recherches mais je ne trouve rien à ce problème.

    Merci à l'avance pour votre aide!

    vendredi 13 août 2010 14:46

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Quelques question afin d'essayer de cerner le probleme:

    • Y a t-il plusieurs serveurs Exchange 2003 (FrontEnd / BackEnd), un serveur ISA ?
    • Le Popup apparait uniquement lors de la connexion ou régulièrement lors de la session OWA ?
    • Le Popup se produit sur une action particuliere ?
    • Le Popup indique t-il le nom d'un serveur particulier ?
    • Que se passe t-il si on annule le Popup ?
    • Le problème touche tous les utilisateurs sans exception ?
    • Le probleme se produit depuis toujours ou suite à un évènement récent ?
    • Si on se connecte à OWA depuis le LAN et non pas depuis l'extérieur, on a le probleme ?

    Beaucoup de questions mais ca peut venir de beaucoup de choses :)

    bonne journée.

    dimanche 15 août 2010 09:34
  • Bonjour et merci pour votre aide.

    Voilà les réponses

  • Y a t-il plusieurs serveurs Exchange 2003 (FrontEnd / BackEnd), un serveur ISA ? 1 seul
  • Le Popup apparait uniquement lors de la connexion ou régulièrement lors de la session OWA ? seulement quand l'utilisateur ouvre un courriel de nous qui a été envoyé par OWA
  • Le Popup se produit sur une action particuliere ? si le courriel a été envoyé par OWA
  • Le Popup indique t-il le nom d'un serveur particulier ? dans la fenêtre d'authentification on y voit le nom du record MX
  • Que se passe t-il si on annule le Popup ? si le courriel reste ouvert le popup revient toujours
  • Le problème touche tous les utilisateurs sans exception ? Non seulement lui a ma connaissance, il ne fair pas partie de réseau mais il reçoit régulièrement des courriels de nous.
  • Le probleme se produit depuis toujours ou suite à un évènement récent ? non pas de notre coté, je soupçonne la sécurité IE de son poste
  • Si on se connecte à OWA depuis le LAN et non pas depuis l'extérieur, on a le probleme ? Oui, la personne qui a ce problème me transfert le courriel en question et quand je l'ouvre il y a le popup. Par contre si moi je m'en envoi un par OWA et que je l'ouvre y'a aucun problème. C'est vraiment bizare...

    Merci encore

mardi 17 août 2010 12:24
  • Bonjour,

    Pour résumer car la configuration de ton environnement n'est pas vraiment claire pour moi:

    • Délo : expéditeur dans société A (Exchange 2003 SRV-EXA)
              Envoi un message à Bob depuis OWA

    • Bob : destinataire dans société A qui rencontre le probleme (même serveur que Délo: SRV-EXA)

              Bob accède à sa boite (via OWA donc à priori ? ) depuis une connexion extérieure (tu dis il ne fait pas partie du même réseau )

              Un POPUP d'authentification (domaine de Délo) apparait dans OWA, uniquement avec les messages reçus depuis Délo et des utilisateurs de la société A,
              et envoyés depuis OWA.

              Le problème ne se produit pas si Bob n'ouvre pas un message de la société A
              Le problème ne se produit pas si Bob ouvre un message de la société A envoyé depuis Outlook

    Si c'est bien cà:

    # Essaie d'accéder à la boite de Bob depuis un autre poste pour voir si le problème vient du poste de Bob:

    • Cela peut venir d'un réglage ou de la version du navigateur (essayer de changer de navigateur)
    • De la présence d'un proxy (essayer d'enlever le proxy)
    • De la configuration dans le domaine ou en workgroup (Bob est dans le domaine ?)

    # Essaie d'accéder à la boite de Bob depuis un poste qui soit sur le même réseau que les autres utilisateurs et le serveur Exchange
       pour voir si le problème vient du fait que Bob soit sur un autre réseau.

    # Essaie de modifier la signature dans OWA configuré au niveau de l'expéditeur pour voir si un élément de la signature dans OWA
       cause le problème.

    • La signature contient-elle une image qui point vers ton domaine ?
    • La signature est-elle différente pour les utilisateurs de la société A entre OWA et Outlook ?
    • Essaie de supprimer la signature dans OWA lors de l'envoi d'un message à Bob, le problème continue ?

    # En dernier recours :

    • Faire une trace avec fiddler ou Wireshark afin de voir l'origine du POPUP

    Je regarderai quand meme en priorité le proxy dans le navigateur : essayer de l'enlever ou d'ajouter une exception pour le serveur Exchange,

    et voir si un élément dans la signature OWA de l'expéditeur ne cause pas le probleme.

    Aprés je donne ma langue au chat ! :)

    bon courage

    jeudi 19 août 2010 08:20