none
Sujet : Problème "aléatoire" avec outlook 2010 : impossible d'envoyer cet élément RRS feed

  • Question

  • Bonjour à tous,

    Je gère l'informatique dans une association et récemment, le PC du directeur et celui d'une chef de service ont rencontrés des problèmes d'envoi de mail avec Outlook 2010. J'ai essayé de reproduire à nouveau le problème: impossible. Et pourtant de temps en temps le problème revient, en particulier pour le directeur.

    Le message d'erreur au moment de l'envoie du mail est le suivant: "Impossible d'envoyer cet élément."

    Le mail ne part donc pas.

    Dans l'observateur d'évènements j'ai plus de détails concernant l'incident:

    Microsoft Outlook Impossible d'envoyer cet élément. P1: 300170 P2: 14.0.7015.1000 P3: 6xk3 P4: 0x80004005

    Ces codes d'erreurs sont toujours les mêmes à chaque fois que cela se reproduit.

    Les deux utilisateurs concernés me signalent qu'en recréant le mail, cela permet (toujours?) de le faire partir.

    Le système d’exploitation est Windows 7 version Pro en x64.

    Avez vous déjà eu ce problème?

    Merci à tous pour votre aide,

    Cordialement,

    olivier

    mercredi 13 janvier 2016 16:26

Toutes les réponses

  • Bonsoir,

    Ceci correspond à ce problème, pour lequel un hotfix existe :
    https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2254157

    Est-ce que les e-mails en question (réponses, signature) contiennent des images .TIFF ?

    Cordialement,
    mercredi 13 janvier 2016 18:45
  • Bonjour Nathanaël et merci pour votre réponse rapide,

    Excusez moi pour le retard à votre question: la signature ne contient pas d'image TIFF (sûr), les réponses non plus.

    Quelles pourraient être les autres pistes?

    Merci à tous pour votre aide,

    Cordialement,

    olivier


    vendredi 15 janvier 2016 09:06
  • Bonjour,

    un scanpst pourrait peut être corriger votre problème

    https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/272227

    Tenez nous au courant.


    Julien P

    vendredi 15 janvier 2016 09:23
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse,

    Je fais cela dès que je peux, sachant que les PC concernés sont souvent utilisés et que je ne suis pas là bas tous les jours (je suis absent dans cette association les lundi et mardi).

    Bon weekend à vous,

    Cordialement,

    olivier

    vendredi 15 janvier 2016 14:23