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Sujet : Problème "aléatoire" avec outlook 2010 : impossible d'envoyer cet élément

Question
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Bonjour à tous,
Je gère l'informatique dans une association et récemment, le PC du directeur et celui d'une chef de service ont rencontrés des problèmes d'envoi de mail avec Outlook 2010. J'ai essayé de reproduire à nouveau le problème: impossible. Et pourtant de temps en temps le problème revient, en particulier pour le directeur.
Le message d'erreur au moment de l'envoie du mail est le suivant: "Impossible d'envoyer cet élément."
Le mail ne part donc pas.
Dans l'observateur d'évènements j'ai plus de détails concernant l'incident:
Microsoft Outlook Impossible d'envoyer cet élément. P1: 300170 P2: 14.0.7015.1000 P3: 6xk3 P4: 0x80004005
Ces codes d'erreurs sont toujours les mêmes à chaque fois que cela se reproduit.
Les deux utilisateurs concernés me signalent qu'en recréant le mail, cela permet (toujours?) de le faire partir.
Le système d’exploitation est Windows 7 version Pro en x64.
Avez vous déjà eu ce problème?
Merci à tous pour votre aide,
Cordialement,
olivier
Toutes les réponses
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Bonsoir,
Ceci correspond à ce problème, pour lequel un hotfix existe :
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2254157
Est-ce que les e-mails en question (réponses, signature) contiennent des images .TIFF ?
Cordialement,- Proposé comme réponse Nathanaël Stassart lundi 1 février 2016 12:50
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Bonjour Nathanaël et merci pour votre réponse rapide,
Excusez moi pour le retard à votre question: la signature ne contient pas d'image TIFF (sûr), les réponses non plus.
Quelles pourraient être les autres pistes?
Merci à tous pour votre aide,
Cordialement,
olivier
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Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Je fais cela dès que je peux, sachant que les PC concernés sont souvent utilisés et que je ne suis pas là bas tous les jours (je suis absent dans cette association les lundi et mardi).
Bon weekend à vous,
Cordialement,
olivier