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Scom 2007 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    nous avons un cluster 2008r2 supervisé par scom 2007 avec le package qu'il faut pour les clusters. Le scom est interfacé avec un outil d'auto ticketing qui nous créé des tickets selon les alertes.

    Mon souci est le suivant: à chaque fois que j'ai une alerte sur le noeud actif je me récupère plusieurs tickets pour le même problème, 1 pour le noeud, 1 pour le nom du cluster et 1 autre par ressource.

    Ma question est la suivante: Que dois-je faire au niveau de scom pour que ne soit remonté qu'une seule alerte en tout et pour tout ?

    merci pour votre aide.

    jeudi 15 novembre 2012 13:02

Réponses

  • Bonjour,

    Il y a plusieurs solutions. Vous pouvez modifier les abonnements de votre connecteur vers l'outil de gestion d'incidents de façons à ce qu'il ne remonte que les alertes pour lesquelles vous voulez créer un ticket. Vous pouvez pour cela mettre à la priorité 'High' les alertes qui vous intéressent en utilisant des overrides et utiliser la priorité comme critère pour les alertes à transformer en ticket.

    Cordialement, 


    Yann Gainche MVP Cloud and Datacenter Management http://www.gainche.net

    samedi 17 novembre 2012 20:00
    Modérateur