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Exchange serveur 2007 : Erreur : impossible de se connecter au service de banque d'informations Microsoft Exchange RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Nous tournons sous Exchange Server 2007 et avons un cluster pour les 2 serveurs MBX.

    Le nominal est le 1 et le secours le 2.

    Tout d'un coup, impossible de se connecter via Outlook (message demandant le login et le mot de passe). Après basculer sur le noeud de secours (serveur 2) ça fonctionne.

    Dans le journal d’évènements du SERVEUR1 :
    Nom du journal :Application
    Source :       MSExchangeFBPublish
    Date :         25/09/2012 15:17:38
    ID de l'événement :8206
    Catégorie de la tâche :Général
    Niveau :       Erreur
    Mots clés :    Classique
    Utilisateur :  N/A
    Ordinateur :   SERVEUR1
    Description :
    Impossible de préparer la table de messages pour le traitement du thread d'interrogation sur la machine virtuelle CLUSTERMBX. Numéro d'erreur 0x80004005. Assurez-vous que le service de banque d'informations de Microsoft Exchange est actif.

    Suite à cela nous avons rebooté ce serveur : idem. Nous tournons donc sur le SERVEUR2.

    Je viens de faire un test de bascule sur le SERVEUR1. La bascule se fait puis ensuite message d'erreur :
    

    Quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème ?

    Merci d'avance,

    Cordialement

    jeudi 27 septembre 2012 12:30

Réponses

  • Cela est normal, le service est lancé par le Cluster lors de la bascule, et il doit être en manuel.

    Après la bascule, vous pouvez lancer quelques commandes de diagnostique :

    • Vérifier que les services soient demarrés
    • Vérifier que les bases sont toutes montées et accessible en MAPI
    Get-MailboxDatabase -Status | ft name,Mounted
    Test-MAPIConnectivity -Server server1

    Si tous fonctionne mais que les utilisateurs n'arrivent toujours pas à accéder à Exchange :

    • vérifier les journaux d'évenement Application et Système du serveur Exchange
    • vérifier les journaux d'évenement Application et Système du serveur CAS (si vos utilisateurs sont en Outlook Anywhere)
    • lancer un BPA
    • vérifier les journaux des DC ainsi que d'éventuel problème de réplication


    jeudi 27 septembre 2012 15:16
    Modérateur
  • MSExchangeFBPublish il s'agit de la banque de publique folder, cependant le message semble indiqué que le service Information Store n'est pas actif. C'est ce service qui gère les bases de données Exchange.

    Commencez par basculer les ressources sur le serveur1, puis regarder le status de chaque bases & services, ainsi que les événtuels remontées d'erreur.

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 4 octobre 2012 09:10
    jeudi 27 septembre 2012 12:40
    Modérateur
  • Bonjour,

    Le cluster Windows est sensible aux patchs qui devraient toujours être identiques sur chaque nœud.

    Exchange 2007/2010 est sensible aux versions de DotNet et surtout aux patchs systèmes les concernant.

    N'y aurait-il pas un de ces patchs?

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSA Windows Server 2012 (73 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info


    mardi 2 octobre 2012 11:49
    Modérateur

Toutes les réponses

  • MSExchangeFBPublish il s'agit de la banque de publique folder, cependant le message semble indiqué que le service Information Store n'est pas actif. C'est ce service qui gère les bases de données Exchange.

    Commencez par basculer les ressources sur le serveur1, puis regarder le status de chaque bases & services, ainsi que les événtuels remontées d'erreur.

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca jeudi 4 octobre 2012 09:10
    jeudi 27 septembre 2012 12:40
    Modérateur
  • Merci pour l'information.

    En prod, ce n'est pas évident de faire ces tests...

    Sur mon serveur1 (actuellement on tourne via serveur2). Les services "Microsoft Exchange - Banque d'informations" et "Microsoft Exchange - Surveillance du système" ne sont pas démarrés et sont en type de démarrage manuel.

    Est-ce normal ? Ne faudrait-il pas qu'ils soient en type de démarrage automatique ? Ou alors c'est parce-que le cluster ne tourne pas sur ce noeud. Si quelqu'un pouvait me confirmer ça. 

    Merci.

    PS : dès qu'on m'accorde un créneau horaire je teste la bascule sur le serveur 1.

    jeudi 27 septembre 2012 12:53
  • Cela est normal, le service est lancé par le Cluster lors de la bascule, et il doit être en manuel.

    Après la bascule, vous pouvez lancer quelques commandes de diagnostique :

    • Vérifier que les services soient demarrés
    • Vérifier que les bases sont toutes montées et accessible en MAPI
    Get-MailboxDatabase -Status | ft name,Mounted
    Test-MAPIConnectivity -Server server1

    Si tous fonctionne mais que les utilisateurs n'arrivent toujours pas à accéder à Exchange :

    • vérifier les journaux d'évenement Application et Système du serveur Exchange
    • vérifier les journaux d'évenement Application et Système du serveur CAS (si vos utilisateurs sont en Outlook Anywhere)
    • lancer un BPA
    • vérifier les journaux des DC ainsi que d'éventuel problème de réplication


    jeudi 27 septembre 2012 15:16
    Modérateur
  • Bonjour,

    Aujourd'hui j'ai refait la bascule sur le noeud nominal. Et plus d'erreur. Seule modification, j'ai entre temps installe un service pack de l'OS.

    Tres bizarre.

    lundi 1 octobre 2012 16:42
  • Bonjour,

    Le cluster Windows est sensible aux patchs qui devraient toujours être identiques sur chaque nœud.

    Exchange 2007/2010 est sensible aux versions de DotNet et surtout aux patchs systèmes les concernant.

    N'y aurait-il pas un de ces patchs?

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSA Windows Server 2012 (73 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info


    mardi 2 octobre 2012 11:49
    Modérateur
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Les 2 serveurs sont alignés niveau patchs.

    Ce midi, la bascule a bien fonctionné. testé dans les deux sens.

    On peut classer l'affaire.

    mardi 2 octobre 2012 12:55