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Mails non réceptionnés depuis WebMail RRS feed

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    Bonjour,

    Suite au départ de notre DSI, j'en ai récupéré la fonction mais pas vraiment les compétences. Voici mon problème :

    Jeudi de la semaine dernière notre serveur attendait des mises à jours. Comme j'étais en vacances, elles n'ont été faites que hier. Problème, les mails arrivées dans ce laps de temps sur notre Webmail n'ont pas été récupérés dans les messageries de nos poste clients. Le Webmail est hébergé par un prestataire externe.

    Précision, dès les mises à jours effectuées, tous les messages sont bien réceptionnés.

    QUESTION : comment faire pour récupérer ces mails en attente sur le WEBMAIL ?

    PRECISION : configurations :

    - du serveur : Windows SBS 2011, MS Exchange Server 2010;

    - des postes clients : Windows XP, Vista ou 7 et Outlook 2003, 2007 ou 2010.

    D'avance, merci de vos réponses.

    mardi 8 janvier 2013 09:42
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    Bonjour,

    l'administration du service POP3 de SBS permet de vérifier les connexions et la bonne récupération.

    Pour plus de détails, il est préférable d'utiliser le forum dédié à SBS.

    A bientôt,

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSA Windows Server 2012 (73 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 9 janvier 2013 13:14
    mardi 8 janvier 2013 13:13
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    Si je comprend, vous utilisez les services de messagerie d'un préstataire, qui fourni un accès Webmail, et de plus votre serveur Exchange reçoit une copie de ces emails pour les redistribuer en Outlook?

    En général ce type de service est soit fournie via un connecteur de récéption (ReceiveConnector), votre préstataire pousse les emails en SMTP, mais plus généralement on retrouve un service qui tourne sur votre serveur et qui récupère les emails en POP ou IMAP chez votre préstataire.

    La résolution de votre problème dépend de l'implémentation du passage des emails de votre préstataire à votre serveur de messagerie.

    mardi 8 janvier 2013 09:56
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    Merci Bruce JDC

    Donc je confirme que nos emails passent par les services de notre prestataire puis sont récupérés par notre Serveur Exchange en POP et les fait suivre aux clients de messagerie.

    Ceci permet de configurer des profils itinérants.

    mardi 8 janvier 2013 10:13
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    Il faut donc commencer par tester le service POP qui récupère les emails.

    Celui ci ne fait pas partie d'Exchange, donc je ne pourrais pas trop vous aider sur ce sujet, vous pouvez cependant vérifier le journal d'évenement du serveur où il est installé, et tester en manuel l'accès au POP  (telnet serveur_mail_prestataire 110), voici une explication rapide du protocole POP : http://fr.wikipedia.org/wiki/Post_Office_Protocol pour tester les commandes.

    mardi 8 janvier 2013 10:19
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    Re-merci,

    Je viens de tester la connexion POP manuellement, tout me semble correct : j'ai pu accéder au compte de messagerie, lire un mail.

    Il ne me reste plus qu'à vérifier le journal des évènements. Comment y accéder ?

    D'avance merci.

    mardi 8 janvier 2013 11:26
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    Pour l'application POP, cela depend de celle ci...

    Pour Windows : dans les outils d'administration (administrative tools), l'observateur d'événement (event viewer), dans la partie Application probablement.

    mardi 8 janvier 2013 12:40
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    Bonjour,

    l'administration du service POP3 de SBS permet de vérifier les connexions et la bonne récupération.

    Pour plus de détails, il est préférable d'utiliser le forum dédié à SBS.

    A bientôt,

    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSA Windows Server 2012 (73 MCPs). https://mvp.support.microsoft.com/profile=CE2B565B-B13D-4C24-B04D-F0D5766D14A1 http://www.faqexchange.info

    • Marqué comme réponse Florin Ciuca mercredi 9 janvier 2013 13:14
    mardi 8 janvier 2013 13:13
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    Bonsoir,

    Merci de vos réponses, mais j'ai trouvé la solution :

    1°) Les mots de passe au Webmil et celui enregistré sur le SBS étaient différents. je les ai modifiés.

    2°) Comme cela ne fonctionnait toujours pas, j'ai supprimé le compte Outlook et recréé.

    3°) Il y avait encore des mis à jours en attente donc je les ai installé et redémarré le serveur et le poste client.

    On aurait pu dire qu'à cette étape que c'était fini, si ce n'est que comme j'avais donné l'accès au Webmail à mon collègue, il a lu les messages (son activité est inimement liés aux mails reçus). Et comme il avait tout lu ses mails sans que je le sache, j'ai cherché encore une heure pourquoi aucun mail nouveau n'arrivait.

    Pas évident l'administration réseau pour un néophyte !

    mercredi 9 janvier 2013 20:42
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