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Redémarrage infini après Windows update RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Après une mise à jour Windows Update récente, un Acer Aspire S7-392 est en état de redémarrage infini.

    Le Bios/Uefi (POST) s'affiche et est actif,

    puis les boucles de points Windows 10 en deux écrans successifs (~15s),

    puis de nouveau Bios/Uefi, etc.

    L'ultraportable comporte un RAID0 de 2 x SSD Kingston 60Go.

    D'où cet incident vient-il techniquement ?

    Quelles sont les solutions ?

    Merci d'avance !

    dimanche 4 septembre 2016 12:20

Réponses

Toutes les réponses

  •     Bonjour Monsieur Kergoat,

       Concernant votre demande, je voudrais vous conseiller de démarrer l’ordinateur en mode sans échec. Puis veuillez ouvrir Command Prompt, msconfig et désactiver tous les processus qui ne sont pas de Microsoft.

       Si le problème persiste, veuillez nous tenir au courant.

       Cordialement,

    lundi 5 septembre 2016 08:41
    Modérateur
  • Bonjour, merci de votre réponse :-)

    Le démarrage en mode sans échec ne fonctionne pas (MAJ+Fn+F8 si c'est bien ça).

    L'environnement de récupération via une combinaison F10 fonctionne, mais toutes les options sont en échec.

    D'après le support Acer, les partitions ont été endommagées lors de la mise à jour Windows Update, il faut reformater et réinstaller en payant la licence Windows si la clé de récupération Windows d'origine (W8.1 dans mon cas) n'est pas disponible.

    lundi 5 septembre 2016 09:35
  • Bonjour,

    >  en payant la licence Windows si la clé de récupération Windows d'origine (W8.1 dans mon cas) n'est pas disponible.

    La clé de 8.1 peut être extraite de la carte-mère
    http://dechily.org/Forum_Aski/topic969.html

    Par contre, la clé de Windows 10 n'est pas nécessaire. L'activation sera automatique en cas de réinstallation
    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12440/windows-10-activation


    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    lundi 5 septembre 2016 15:03
  • Merci pour vos informations pertinentes.

    Effectivement, je n'ai pas eu besoin de la clé d'activation pour la réinstallation W10 fraiche en reformatant tout le disque.

    Merci beaucoup :-D

    lundi 5 septembre 2016 17:25
  • Merci du retour :o)

    Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

    lundi 5 septembre 2016 17:31