accés refusé installation imprimante

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  Bonjour,

  Si le pc a été fourni par votre entreprise, vous n'avez pas les droits pour le faire.

  Si c'est un PC perso, il faut se connecter avec un compte disposant des droits (administrateur)
  

  
  

  • Modifié matteu31400 dimanche 19 mars 2017 18:07

  dimanche 19 mars 2017 18:07
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  merci pour votre réponse 

  c'est mon ordi perso et je suis sur mon compte administrateur donc je comprends rien j'ai l'ordi depuis plusieurs année ainsi que l'imprimante et depuis quelques jour suite a un problème de wifi j'ai réinstaller l'imprimante et j'ai depuis ce souci , je vois l'imprimante installé mais quant je veut imprimé cela m'indique qu'il faut que j'installe mon imprimante et quant je vais sur installer une imprimante cela m'affiche avec une croix rouge : accés refusé 

  dimanche 19 mars 2017 18:14
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  Bonjour,

  Quel est le modèle précis de l'imprimante ?
  As-tu utilisé le pilote téléchargé sur le site du constructeur de l'imprimante ?

  L'imprimante est-elle reconnue par la box ?
  Le filtrage d'adresses MAC de la box est-il activé ou désactivé ?

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  Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

  lundi 20 mars 2017 08:36
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  Ça ressemble à un problème de pilotes... Essaye de voir dans le gestionnaire de périphériques si tout est ok.

  lundi 20 mars 2017 09:25
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  Bonjour 

  le modéle est une hp deskjet 3055A  je n'avais pas le cd alors j'ai installé via le site de pilote hp 

  l'installation se fait bien par wifi mais quant je veut imprimer , cela m'indique que je doit installer l'imprimante et quant je vais dans périphérique installer l'imprimante j'ai le message : 

  windows ne peut pas ouvrir ajouter une imprimante accés refusé

  reconnu par la box et le filtrage d'adresse mac activé ou pas je suis désolé je ne sait pas comment procédé ..

  merci.

  lundi 20 mars 2017 15:19
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  bonjour

  merci de votre réponse mais je suis un peu perdu , c'est ou le gestionnaire de périphérique ? désolé 

  merci.

  lundi 20 mars 2017 15:21
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  Bonjour,

  Le Gestionnaire de périphériques est accessible depuis le Panneau de configuration.
  Règle "Afficher par:" sur "Petites icônes"

  Quel est le modèle de la box ?

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  Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

  lundi 20 mars 2017 15:50
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  Le modéle de la box :Sagemcom,fr,SG40_sip-fr-2.20.10.1_7.21.3.1

  et l'imprimante dispose du dernier pilote installé 

  lundi 20 mars 2017 16:03
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  Voir en 3. pour vérifier si ton imprimante est reconnue
  et 2. pour désactiver le filtrage MAC
  https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-2-filtrer-les-equipements-qui-se-connectent-en-wifi_19839-20169

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  Cordialement - Aski MVP Windows Expert-Consumer http://dechily.org/Forum_Aski/

  • Proposé comme réponse Teodora Sharkova mercredi 22 mars 2017 17:07
  • Marqué comme réponse Teodora Sharkova jeudi 23 mars 2017 17:22

  lundi 20 mars 2017 17:20
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  re

  savait vous pourquoi cela me fait ça maintenant alors que j'ai orange depuis plusieur mois? et qu'est ce qui a provoqué ça ? merci pour vos conseils je ferais ça demain aprés midi .

  lundi 20 mars 2017 17:28