none
Actualisation mail non fonctionnelle avec Shared mailbox en full access RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Nous avons récemment eu de gros problème sur notre unique serveur Exchange 2016 CU13. Nous avons du en urgence monter un nouveau serveur 2016, en CU2019 - Mise à jour Windows faite.

    Nous avons actuellement un cohabitation entre ces deux serveur, tout les flux on étés redirigés vers le nouveau serveur.

    Les migrations des Mailsbox des anciennes base de données, ont été migrés vers les nouvelles base de données du nouveau serveur mail. Les ressources partagées également. Seul les dossiers publiques dont le carnet d'adresse conséquent restent à migrer.

    Depuis cette migration, nous rencontrons un problèmes de réception de mails depuis les profil Outlook qui contiennent le compte de l'utilisateur principal + des Mailbox partagée en full access. Généralement le profil actualise correctement les mails lorsqu'il n'y a qu'un seul compte en plus du compte principal, mais dès qu'il y en à un nouveau (une boite mail principale + 2 boites partagées en full access ou plus, l'actualisation des mail ne ce fait plus. Cela oblige l'utilisateur à redémarrer son outlook pour actualisé ces mails.

    plusieurs test on étés effectués :

    - Suppression du profil avec suppression des dossier outlook dans %appdata%.

    - Mise à jour du client outlook avec la derniere version,

    - Diminution du mode Cache à 1mois pour tout les comptes

    - suppression de tout les calendrier partagés

    - redémarrage du serveur

    - retrait des droit full access et réassignation en powershell avec le parametre automapping -false.

    Malgré cela, le probleme persiste.

    Le prestataire ayant effectué la migration est aux abonnés absent depuis 2 semaines, je me tourne vers vous, en esperant avoir de nouvelles idées.

    Bien cordialement, mes meilleurs voeux.

    [edit du 18/01/2021] - Info en +, les boites mails principale et secondaires, sont toutes des boites mail standard. C'ets à dire qu'elle se trouvent depuis ECP Exchange dans Destinataire -> Boîtes aux lettres. (Pas dans Destinataire -> Boite aux lettres partagée).

    De plus les boites secondaire sont ajoutées via [FICHIER] -> [Informations] -> [Ajouter un compte].

    Elle sont pas ajoutés dans un seul est meme .OST. via les parametres avancées.


    mercredi 13 janvier 2021 10:33

Réponses

  • Bonjour à tous.

    Le probleme à été résolu en augmentant le seuil de connexion de la Trottling Policy.

    Get-ThrottlingPolicy DefaultThrottlingPolicy_096ede75-4bef-44b8-badf-841931f9c2c8 | Set-ThrottlingPolicy -OutlookServiceMaxSocketConnectionsPerDevice 5000 -OutlookServiceMaxSocketConnectionsPerUser 5000 -OutlookServiceMaxConcurrency 5000

    Nous avons également augmenté les RCA MAx.

    Get-ThrottlingPolicy DefaultThrottlingPolicy_096ede75-4bef-44b8-badf-841931f9c2c8 | Set-ThrottlingPolicy -RcaMaxConcurrency 5000 -RcaMaxBurst 5000

    • Marqué comme réponse TB-Techadm lundi 22 février 2021 09:12
    lundi 22 février 2021 09:11

Toutes les réponses

  • Bonjour Thibault-Techadm,

    La synchronisation des boîtes aux lettres partagées dans Outlook peut s’arrêter ou cesser de fonctionner en raison d’un problème dans les fichiers OST, les paramètres de connexion, les paramètres mis en cache, etc. Veuillez consulter l'article ci-dessous pour plus d'information sans faire reference aux outils mentionnees.

    Fix Outlook Shared Mailbox Synchronization Issue

    Vous trouverez peut-être la discussion dans le lien ci-dessous utile également.

    Shared mailbox does not update itself

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana 


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votreproblème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    jeudi 14 janvier 2021 15:52
  • Bonjour Thibaut,

    Afin de faire tes move mailbox sur la database tu as déployé un nouveau serveur et du coup est ce que l'ancien serveur est toujours actif ? 

    Si l'ancien serveur qui été en mauvais état est toujours actif et que des enregistrements DNS mènent vers lui. Tu peux pas avoir des problèmes si des utilisateurs font l'autodiscover des Bals partagés dessus.

    D'autre part peux tu essayer de décocher, Télécharger les dossiers partagés afin de voir si ce n'est pas un problème de mis en cache ? 

    Cordialement

    vendredi 15 janvier 2021 08:59
  • Bonjour Biliana Mouzaphirova, et merci d'avoir prit le temps de me lire.

    J'ai tout de suite pensé à un problème coté client. Et donc de mode Cache.

    je vous confirme avoir déjà essayé les propositions de solution des deux liens que vous m'avez fourni.

    On m'indique qu'il faut redémarrer Outlook pour que tout les mails tombent d'une traite.

    Mais quelques instant plus tard, lors qu'on clic sur "Mettre à jour le dossier" peut importe la botie mail, cela ne reste au poitn zero. Comme si cela était planté.

    je suspecte une option non activé quelque part sur le nouveau serveur qui était présente sur l'ancien.

    Cependant en comparant dans ECP -> Serveur ils ont tout deux les mêmes parametres.


    lundi 18 janvier 2021 09:39
  • Bonjour Clément, merci de ton aide.

    Oui l'ancien serveur est toujours "actif" mais il ne contient plus que les dossiers public qui ne sont pas encore migrées. Toutes les mailbox et ressources on été migrées. Les lot de migrations on été correctement supprimés.

    lors d'un ctrl+clicdroit sur l'icone d'outlook -> Tester la configuration automatique, l'ancien serveur n'apparait pas.  

    j'avait déja fait le test mais je l'ai refait par acquis de conscience, j'ai désactivé la Sync sur tout les comptes du profil. Que la synchronisation des dossiers partagés soit coché ou non, cela ne règle pas le problème.

    Si je fait un ctrl+clicdroit sur l'icone d'outlook -> Etat de la connexion, il arrive à télécharger les mails. Mais ensuite c'est immédiatement le re-blocage.

    par blocage entendre simplement que lors d'une tache de synchronisation de dossier , l'etat reste en "traitement en cours" indéfiniment.


    lundi 18 janvier 2021 10:06
  • Ajout d'un  [Edit] (info complémentaires) en bas du premier message.
    lundi 18 janvier 2021 10:29
  • Bonsoir,

    je me permet un petit UP de ce post.

    Au passage sauriez vous si il existe des paramètres Exchange qui limite le nombres de boite mail possibles sur un profil ? Ou le nombre de boites mail montées simultanément par un utilisateur depuis un même profil ?

    Test de jour, avoir 2 boites supplémentaire  de test (Presque vide, sans dossiers ni synchro abusives) en plus de la mienne. Dès lors qu'elle sont montée, sans automount et via Fichier -> Ajoute run compte, le probleme reviens.

    Les mails ne descendent plus. Sauf quelque sinstant au redémarrage d'Outlook.

    Grand merci à vous.

    très cordialement

    mardi 19 janvier 2021 16:36
  • Bonjour,

    Désolé pour le délais j'ai eu pas mal de travail.

    Pour ton soucis 

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange
    DWORD: MaxNumExchange

    Tu peux faire une policy sur cette clé pour limiter le nombre de compte outlook

    Cordialement

    mardi 2 février 2021 10:14
  • Bonjour à tous.

    Le probleme à été résolu en augmentant le seuil de connexion de la Trottling Policy.

    Get-ThrottlingPolicy DefaultThrottlingPolicy_096ede75-4bef-44b8-badf-841931f9c2c8 | Set-ThrottlingPolicy -OutlookServiceMaxSocketConnectionsPerDevice 5000 -OutlookServiceMaxSocketConnectionsPerUser 5000 -OutlookServiceMaxConcurrency 5000

    Nous avons également augmenté les RCA MAx.

    Get-ThrottlingPolicy DefaultThrottlingPolicy_096ede75-4bef-44b8-badf-841931f9c2c8 | Set-ThrottlingPolicy -RcaMaxConcurrency 5000 -RcaMaxBurst 5000

    • Marqué comme réponse TB-Techadm lundi 22 février 2021 09:12
    lundi 22 février 2021 09:11