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Pc portable license Windows 8 crash disque dur probleme reinstallation

Question
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Bonjour,
Actuellement responsable de point de vente un problème subsiste dans le dépannage des pc portables.
Si la partition du pc portable lâche ou que le disque dur crame je ne peux aujourd’hui dépanner le client car je ne dispose pas de la clé de licence.
Après un contact avec un interlocuteur Microsoft qui m'a donné l'information suivante :
Demander au différent constructeur de vous envoyer un Master pour les réinstallations. (Le master récupère la clé directement dans le bios)
Malheureusement après 1 h avec différent constructeur l'information tombe pas de Master délivré.
Avez vous une solution ?
samedi 8 décembre 2012 08:06
Réponses
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Hello couedel !
Bien sur le renvoyer après à choisir pour une entreprise un dépannage dans la journée et un retour garantie ...
Perso, un ordinateur sous garantie, est à faire dépanner par le constructeur, à moins de vous faire agréer par eux
surtout dans le cas d'une panne aussi importante qu'un disque HS
Mais ce n'est que mon avis
et je ne suis qu'un bénévole qui répond sur les forums
Bien cordialement,
Georges
Forum : http://saamu.net/
Contactez moi : http://papynet.mvps.org/MailToMP.htm- Marqué comme réponse Florin Ciuca lundi 10 décembre 2012 14:19
samedi 8 décembre 2012 10:03
Toutes les réponses
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mais... en principe le client a la clé (étiquette collée au dos du portable), non?
--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.conum.fret à votre service sur:
http://answers.microsoft.com/fr-fr?tm=1298734726420
sergioENLEVERfrance@orange.fr"couedel" a écrit dans le message de news:61afa43d-46ce-481a-a66b-ea1db993848b...Bonjour,
Actuellement responsable de point de vente un problème subsiste dans le dépannage des pc portables.
Si la partition du pc portable lâche ou que le disque dur crame je ne peux aujourd’hui dépanner le client car je ne dispose pas de la clé de licence.
Après un contact avec un interlocuteur Microsoft qui m'a donné l'information suivante :
Demander au différent constructeur de vous envoyer un Master pour les réinstallations. (Le master récupère la clé directement dans le bios)
Malheureusement après 1 h avec différent constructeur l'information tombe pas de Master délivré.
Avez vous une solution ?
Azo4samedi 8 décembre 2012 08:54 -
Hello Azo4 [MVP] !
mais... en principe le client a la clé (étiquette collée au dos du portable), non?
Il semble que cela ne soit plus vrai sur certains portables livrés avec W8
Par contre, il est prévu de fabriquer une clef qui permet de remettre le PC en état sortie d'usine
http://www.saamu.net/topic3905.html
Je n'ai pas pu vérifier si une clef de 16 Go était suffisante pour mettre la partie recovery
Bien cordialement,
Georges
Forum : http://saamu.net/
Contactez moi : http://papynet.mvps.org/MailToMP.htmsamedi 8 décembre 2012 09:13 -
Oui mais la problématique je répare toute sorte d'ordinateur portable et le client à pas forcement créer de clef.
Sur Windows 8 aucune clé affiché ^^
samedi 8 décembre 2012 09:33 -
Hello couedel !
Oui mais la problématique je répare toute sorte d'ordinateur portable et le client à pas forcement créer de clef.
Sur Windows 8 aucune clé affiché ^^
Je comprends bien, mais si le PC est encore sous garantie, renvoyez le au constructeur/vendeur
Et voyez directement avec les constructeurs comment vous pouvez dépanner en dehors de la période de garantie(Si le PC fonctionne encore, vous pouvez avec WinfoKeys de Pierre Torris récupérer la clef et même faire vous mêmes le lecteur de récupération)
Bien cordialement,
Georges
Forum : http://saamu.net/
Contactez moi : http://papynet.mvps.org/MailToMP.htmsamedi 8 décembre 2012 09:50 -
Bien sur le renvoyer après à choisir pour une entreprise un dépannage dans la journée et un retour garantie ...
- Modifié Couedel Patrice samedi 8 décembre 2012 09:53
samedi 8 décembre 2012 09:53 -
Hello couedel !
Bien sur le renvoyer après à choisir pour une entreprise un dépannage dans la journée et un retour garantie ...
Perso, un ordinateur sous garantie, est à faire dépanner par le constructeur, à moins de vous faire agréer par eux
surtout dans le cas d'une panne aussi importante qu'un disque HS
Mais ce n'est que mon avis
et je ne suis qu'un bénévole qui répond sur les forums
Bien cordialement,
Georges
Forum : http://saamu.net/
Contactez moi : http://papynet.mvps.org/MailToMP.htm- Marqué comme réponse Florin Ciuca lundi 10 décembre 2012 14:19
samedi 8 décembre 2012 10:03 -
Bonjour,
Ce que vous avez à faire pour installer un nouveau copie de Windows 8 est d'attacher un lecteur de DVD externe, démarer à partir du DVD au détail et exécutez le programme d'installation. Dès que vous vous connectez à internet, la machine est activée.
Voir ici:Windows 8 BIOS Keys - embedded goodness
Cordialement,
Florin
Florin CIUCA, MSFT Votez! Appel à la contribution
Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.lundi 10 décembre 2012 14:22