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explorateur de jeux et Kaspersky = crash RRS feed

Réponses

  • Bonjour ,

    Ceci dit ,Le jeu alien vs predator n est pas un jeu installé par Microsoft .Ce jeu a été installé indépendamment de l O.S .Il y a certainement un activex lié au jeu  qui génère ce crash .

    Vous pouvez enregistrer manuellement cet activex

    La Défense Proactive  protège l'ordinateur contre les nouvelles menaces dont les informations ne figurent pas encore dans les bases de données de l antivirus Kaspersky : Le mieux serait de baisser le niveau des paramètres de protection ==> ( en mode jeu ,c est cette procédure qui est appliqué automatiquement car le problème de l utilisation des jeux est connu comme engendrant des crashs imprévisibles.Pour les jeux ;vous pouvez utiliser un sandbox :moins risqué pour le sytème lors de l usage des jeux  )

    Cordialement


    mardi 6 mars 2012 11:10
    Auteur de réponse

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  • Bonjour ,

    • Avez vous suivie la procédure d installation des KB comme indiqués sur votre lien :

    extrait copier/coller :

      Il est important que la desinstallation de Kaspersky Anti-Virus 6.0 MP4 précède l'installation de la mise à jour KB974332 et KB976264.. Autrement le problème ne sera pas résolu.

    • Pouvez vous  nous faire parvenir un rapport GSI sur ce forum afin d approfondir l analyse du problème .
    • Important ,désinstaller votre anti-virus Kaspersky avec l utilitaire kavremover 

    Cordialement








    vendredi 2 mars 2012 15:09
    Auteur de réponse
  • Oui si je viens ici c'est que j'ai déjà effectuer les démarches auprès du support de kaspersky

    le problème semble avoir été résolu sur 2 postes après avoir nettoyé le registre via l'utilitaire ccleaner

    ma question était KB974332 et KB976264 sont elles intégré au SP1 de windows7? et de quelle manière l'explorateur de jeux fonctionne t-il? je ne comprend pas bien de quelle manière il inscrit dans le registre avp.exe...

    il serait très intéressant d'avoir la possibilité de supprimer le fonctionnalité explorateur de jeux surtout en version pro...

    j'ai beaucoup de poste identique au point de vu système d'exploitation/applications (le matériel peu être différent) et ce problème la ne s’était jamais posé

    je précise que les postes qui ont été impactés par ce problème on reçus le service pack1 et les correctifs avant le déploiement des anti-virus

    lundi 5 mars 2012 13:26
  • Bonjour ,

    • La mise à jour du SP1 de windows 7 est sortie le 15/03/2011
    • Les mises à jours KB974332 et KB976264 ne sont pas intégrés au SP1 de windows7 car leurs dates de sorties sont  antérieur au SP1 .(KB974332 =date de sortie le 21/09/2009 et  KB976264 =date de sortie le 09/03/2010 ).Cependant ,en regardant la base de connaissance de chacunes de ces mises à jours ,il est notifié que celles ci sont incluses dans la mises à jour de février 2010 . (  article de la base de connaissance KB976264  et article de la base de connaissance KB974332  ). Comme vous le soulignez ces mises à jours ont été installées avant le déploiement de Kaspersky :Windows update a déterminé que ces mises à jours étaient indispensables à votre système .Ayant installé Kasperky ,ces mise à jours ne sont certainement pas utiles dans votre cas :vous pouvez les supprimer et relancer windows update afin de vérifier quelles ne sont pas réinstallées .Pour ma part ;ayant Kaspersky comme anti-virus ;ces mise à jours ne sont pas installées sur mon PC .

    En conséquence ;concernant l article de la base de connaissance des KB; il n y aucune notification sur l anti-virus Kaspersky édité donc ces mises à jours ne s appliquent pas dans votre cas .

    • Concernant la fonctionnalité de l explorateur de jeux ,vous pouvez la désactiver en accédant au panneau de configuration ==>Programmes et fonctionnalités ==>cliquer sur la ligne "activer ou désactiver des fonctionnalités de Windows " ==>Attendre le chargement des fonctionnalités et décocher la case jeux==>Puis valider par la touche OK
    • D après vos propos " je ne comprend pas bien de quelle manière il inscrit dans le registre avp.exe..." : Lors de l installation d un jeu ou ceux installés dans windows 7 , l anti-virus Kasperky définie si il doit les placer dans les applications de confiance ,restrictions faibles ,restrictions élevées ou douteuses . ( ces règles d applications sont définies dans la configurations des régles pour paquets dans les paramètres du pare-feu Kaspersky ) .Toutes les applications de votre PC passent automatiquement par la vérification   du pare-feu  .(AVP.exe est le module de détection de l anti-virus ) .

    Cordialement





    lundi 5 mars 2012 15:59
    Auteur de réponse
  • Merci pour vos réponses
    lundi 5 mars 2012 16:50
  • Bonsoir ,

    Pour information:

    • le fichier Microsoft "GameUXLegacyGDFs.dll" décrit dans votre base des registres a certainement été corrompu (ou tentative de corruption ) lors de l installation de votre jeu .Le crash provient de cela.
    • La version Kaspersky internet security possède un paramètre mode jeux afin   d éviter ce problème.Vérifier si votre version dispose du meme paramètre .

    Cordialement  

    lundi 5 mars 2012 18:06
    Auteur de réponse
  • il y'a un malentendu, à aucun moment je décri qu'il y'a une installation de jeu, ce serait plutôt l'explorateur de jeux qui considère AVP.exe comme étant alien vs predator...

    le paramètre "mode jeu" d'internet security semble être indisponible dans la version kaspersky workstation

    mardi 6 mars 2012 08:10
  • Bonjour ,

    Ceci dit ,Le jeu alien vs predator n est pas un jeu installé par Microsoft .Ce jeu a été installé indépendamment de l O.S .Il y a certainement un activex lié au jeu  qui génère ce crash .

    Vous pouvez enregistrer manuellement cet activex

    La Défense Proactive  protège l'ordinateur contre les nouvelles menaces dont les informations ne figurent pas encore dans les bases de données de l antivirus Kaspersky : Le mieux serait de baisser le niveau des paramètres de protection ==> ( en mode jeu ,c est cette procédure qui est appliqué automatiquement car le problème de l utilisation des jeux est connu comme engendrant des crashs imprévisibles.Pour les jeux ;vous pouvez utiliser un sandbox :moins risqué pour le sytème lors de l usage des jeux  )

    Cordialement


    mardi 6 mars 2012 11:10
    Auteur de réponse
  • Je ne me fais pas bien comprendre j'ai l'impression

    IL N Y A PAS DE JEU sur ces ordinateurs c'est WINDOWS 7 qui indique le processus AVP.EXE (kaspersky) comme étant le jeu alien vs....(regardez screenshot de la BDR sur mon 1er poste SVP

    la défense proactive de kaspersky est DÉSACTIVÉE

    le crash semble se produire parfois au démarrage de l'ordinateur ou pendant le processus de mise à jour de l'anti-virus

    l'option jeux dans ajout/suppression de composant Windows est désactivée

    maintenant un dossier GAME s'est créé tout seul dans le menu démarré de l'utilisateur

    COMMENT désactivé COMPLÉTEMENT cette fonctionnalité INUTILE

    j'ai ceci dans l'observateur d’événements application

    Nom du journal :Application
    Source :       Application Error
    Date :         07/03/2012 15:14:40
    ID de l’événement :1000
    Catégorie de la tâche :(100)
    Niveau :       Erreur
    Mots clés :    Classique
    Utilisateur :  N/A
    Ordinateur :   XXXXXXXXXXXXXXX
    Description :
    Nom de l’application défaillante avp.exe, version : 6.0.4.1424, horodatage : 0x4b9a60ec
    Nom du module défaillant : AcLayers.DLL, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7b700
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x000116e9
    ID du processus défaillant : 0xc98
    Heure de début de l’application défaillante : 0x01ccfc6867e1cd24
    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\avp.exe
    Chemin d’accès du module défaillant: C:\windows\AppPatch\AcLayers.DLL
    ID de rapport : e06342d1-685f-11e1-8ea4-64315092c9a1
    XML de l’événement :
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-03-07T14:14:40.000000000Z" />
        <EventRecordID>9145</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>CEPHI-538.CEPHI.LOCAL</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>avp.exe</Data>
        <Data>6.0.4.1424</Data>
        <Data>4b9a60ec</Data>
        <Data>AcLayers.DLL</Data>
        <Data>6.1.7601.17514</Data>
        <Data>4ce7b700</Data>
        <Data>c0000005</Data>
        <Data>000116e9</Data>
        <Data>c98</Data>
        <Data>01ccfc6867e1cd24</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\avp.exe</Data>
        <Data>C:\windows\AppPatch\AcLayers.DLL</Data>
        <Data>e06342d1-685f-11e1-8ea4-64315092c9a1</Data>
      </EventData>
    </Event>

    rapport GSI

    http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=a557fb1f6d3bf81dee0bebf878b75c30

    Merci


    • Modifié Rémy69 mercredi 7 mars 2012 15:21
    mercredi 7 mars 2012 15:03
  • Bonjour ,

    • Je dispose du meme anti-virus que vous et aucune notification alien vs predator est inscrite dans ma base des registres .
    • D après vos propos "COMMENT désactivé COMPLÉTEMENT cette fonctionnalité INUTILE" : voir la procédure du  lien suivant

    http://support.microsoft.com/kb/258578/fr

    • D après le rapport d erreur du journal des evenements ,le fichier AcLayers.DLL est responsable de l erreur .Faire une analyse online de ce fichier sur le site virustotal .
    • Vous pouvez également renommer ce fichier en AcLayers.DLL.old puis de rebooter votre PC
    • L url de votre rapport Getsysteminfo n est plus valide

    Cordialement







    mercredi 7 mars 2012 15:58
    Auteur de réponse
  • j'ai une centaine de postes à la config quasi identique et je n'ai pas ce problème non plus.

    le dossier démarrage du menu de l'utilisateur et de la machine sont vides

    • Modifié Rémy69 mercredi 7 mars 2012 16:12
    mercredi 7 mars 2012 16:04
  • Bonjour ,

    • Vous pouvez executer sans risque le fix it suivant pour rétablir le profil utilisateur de l ordinateur incriminé :

    http://go.microsoft.com/?linkid=9734641

    Cordialement

    mercredi 7 mars 2012 16:47
    Auteur de réponse