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Boite outlook vide message vous avez depassé votre limite de quota

Question
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bonjour
une aide svp ?
nous avons sur notre infra Exchange 2010 et les clients 2007 et 2010 avec AD 2003SP2
j'ai deux user avec le message 360 Mo d'espace de boite aux lettres utilisé " quota configuré sur 400m "
ET pourtant Leur mailbox est bien vide
AVEC LA COMMANDE Get-MailboxStatistics "USER" | select *size* IL m'affiche 365 m
mais sur les propriétés de la boite rien 200ko
je me suis approprié la boite pour voir est ce que la boite d'envoie ete pleine mais elle est vide ?
que faire svp
merci
Réponses
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Pour résumer, nous avons une boite d'envoi pleine lorsque vous l'ouvrez avec votre compte mais vide depuis le compte utilisateur. J'ai trouvé une question similaire http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchange2010/thread/e363dae2-6890-4161-8bee-1a03ab308b0d/ où l'administrateur a simplement supprimé les messages.
Après, le plus simple est peut-être de supprimer les messages depuis votre compte.
Vous pouvez toujours comparer les permissions du dossier concerné avec MCFMAPI (en comparant une boite normale avec une boite qui rencontre le problème).
http://support.microsoft.com/kb/906557
Autre solution (si le problème est simplement un problème de nettoyage de boite qui devrait être vide), les supprimer et les recréer (vraiment en dernier recours).
Thierry
Groupe des Administrateurs de Microsoft Exchange Server (GAMES) http://exchange.microsoftgroups.org
- Marqué comme réponse Florin Ciuca vendredi 20 juillet 2012 12:30
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Bonjour
pour le moment après avoir archivé les emails de la boite helpdesk (seconde boite) plus la suppression des règles sur le user impacté
par la suite j’ai lancer les commandes
New-MailboxRepairRequest -Mailbox XXX -CorruptionType ProvisionedFolder,SearchFolder –DetectOnly
Apres
New-MailboxRepairRequest -CorruptionType SearchFolder,AggregateCounts,ProvisionedFolder,FolderViewApres redémarrage de iisreset /Restart
tout est ok
merci a vous j'espere que ça va résoudre le pb pour d'autre users :)merci encore
- Marqué comme réponse Nabil-IT jeudi 12 juillet 2012 07:44
Toutes les réponses
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Bonjour,
les 360 Mo correspondent probablement a des éléments supprimés. Ces derniers sont purgés (par défaut) après 14 jours. A vérifier dans les paramètres de la banque de boites aux lettres. Vous pouvez - si vous le désirez - baisser la valeur à zéro (attention, cela s'applique à toutes les boites) puis lancer la commande PowerShell
get-mailboxdatabase | clean-mailboxdatabase. Vérifiez ensuite à nouveau les statistiques et fixez à nouveau les 14 jours (ou la valeur que vous avez choisie).
Thierry
Groupe des Administrateurs de Microsoft Exchange Server (GAMES)
http://exchange.microsoftgroups.org
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Bonjour
Merci pour le retour, je n'arrive pas a comprendre, Pourquoi le dossier boite d’envoie est vide sur le user impacté tandisque lorsque je configure la même boite sur le compte administrateur ( autant que seconde boite) je remarque que le dossier boite d’envoie est saturé
merci
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Avez-vous envisagé qu'il puisse s'agir d'un filtre d'affichage dans Outlook sur le poste de l'utilisateur ? C'est une erreur assez commune. En prenant les propriétés de la boite aux lettres depuis Outlook (dans l'arborescence), vous pouvez avoir la répartition de l'espace consommé par dossier. Si vous voyez l'espace consommé dans les éléments envoyés de cette manière depuis le compte de l'utilisateur, cela signifie qu'un filtre d'affichage est en vigueur (masquer les messages plus anciens ou masquer tous les messages lus, etc.).
Groupe des Administrateurs de Microsoft Exchange Server (GAMES) http://exchange.microsoftgroups.org
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Justement sur les propriétés de la boite du user impacté tout est ok la boite est presque vide sur l’ensemble des dossiers
Mais sur ma boite avec la configuration paramètre du compte et paramètre avancé on l’ajoutant j’ai le dossier boite d’envoie saturé de mail mais sur son profile et même sur OWA rien
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Dans ce cas, le seul moyen d'être certain, c'est d'accéder à la boite en Outlook Web App.
Si l'OWA indique que la boite est pleine, c'est qu'elle l'est effectivement et que le problème vient du profil Outlook du poste de travail de l'utilisateur. Dans ce cas, il suffit de refaire un nouveau profil et de vérifier.
Qu'en pensez-vous ?
Groupe des Administrateurs de Microsoft Exchange Server (GAMES) http://exchange.microsoftgroups.org
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bonjour
meme cas avec OWA et meme avec Get-MailboxStatistics "userImapcté" | select *size*, sur le serveur il m'affiche quotas full 380m
je vois la saturation sur un profile admin c'est tout :(
pour info teste effctué
changement de profile outllook
changement de profile windows sur user old
changepment de poste
changement de la version office 2007==> 2010
changement xp3 ==> 7
je ne comprends rien bizzard !
un bon pb :)
slts
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Pour résumer, nous avons une boite d'envoi pleine lorsque vous l'ouvrez avec votre compte mais vide depuis le compte utilisateur. J'ai trouvé une question similaire http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchange2010/thread/e363dae2-6890-4161-8bee-1a03ab308b0d/ où l'administrateur a simplement supprimé les messages.
Après, le plus simple est peut-être de supprimer les messages depuis votre compte.
Vous pouvez toujours comparer les permissions du dossier concerné avec MCFMAPI (en comparant une boite normale avec une boite qui rencontre le problème).
http://support.microsoft.com/kb/906557
Autre solution (si le problème est simplement un problème de nettoyage de boite qui devrait être vide), les supprimer et les recréer (vraiment en dernier recours).
Thierry
Groupe des Administrateurs de Microsoft Exchange Server (GAMES) http://exchange.microsoftgroups.org
- Marqué comme réponse Florin Ciuca vendredi 20 juillet 2012 12:30
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justement, en premier temps j'ai crée un archive pst en cas ou :) mais le souci c'est que le dossier boite d'envoie se saturé rappidement donc la solution n'etait pas si simple :(
j'ai demandé au user impacté d'archiver les emial de la boite helpdesk apres je vais reconfigurer àa boite et le profile
En cas ou
Merci enore de votre retour
- Modifié Nabil-IT mercredi 11 juillet 2012 13:24
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Bonjour
pour le moment après avoir archivé les emails de la boite helpdesk (seconde boite) plus la suppression des règles sur le user impacté
par la suite j’ai lancer les commandes
New-MailboxRepairRequest -Mailbox XXX -CorruptionType ProvisionedFolder,SearchFolder –DetectOnly
Apres
New-MailboxRepairRequest -CorruptionType SearchFolder,AggregateCounts,ProvisionedFolder,FolderViewApres redémarrage de iisreset /Restart
tout est ok
merci a vous j'espere que ça va résoudre le pb pour d'autre users :)merci encore
- Marqué comme réponse Nabil-IT jeudi 12 juillet 2012 07:44
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J'ai le même problème dans le même environnement.
Notre solution est de désactiver le mode cache dans les propriétés de la BAL ce qui fait apparaitre les mails en boite d'envoi.
Ensuite on les supprime (puisque a priori ils ont bien été envoyé) et on réactive le mode cache pour que le client se resynchronise avec Exchange.
Cela résout le problème temporairement car il revient régulièrement.
Si quelqu'un a une solution définitive je suis preneur.
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bonjour
avez vous essayer les commandes ?
New-MailboxRepairRequest -Mailbox XXX -CorruptionType ProvisionedFolder,SearchFolder –DetectOnly
Apres
New-MailboxRepairRequest -CorruptionType SearchFolder,AggregateCounts,ProvisionedFolder,FolderViewApres redémarrage de iisreset /Restart
aussi, assurez vous que le client n'a pas une autre mailbox secondaire exemple helpdesk
mes salutations
Good To Learn