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Problème envoie de mail - MSVCR90.dll RRS feed

  • Discussion générale

  • Bonjour,

    Nous rencontrons des problèmes avec Outlook 2010 configuré avec un compte Exchange Online (365) sous Windows Server 2008R2.

    Symptôme : Lorsque nous essayons d'envoyer une pièce jointe depuis un soft qui n'est pas microsoft (adobe reader, openoffice, foxit, ...) ou que nous faisons un clique droit sur un fichier > envoyer vers > destinataire (pour les produits microsoft aussi dans ce cas), l'erreur suivante apparait :

    Signature du problème :

      Nom d’événement de problème:         APPCRASH

      Nom de l’application:  AcroRd32.exe

      Version de l’application:            9.5.0.270

      Horodatage de l’application:    4f03f6ad

      Nom du module par défaut:    MSVCR90.dll

      Version du module par défaut:              9.0.30729.6161

      Horodateur du module par défaut:      4dace5b9

      Code de l’exception:   c0000005

      Décalage de l’exception:           0003b4a8

      Version du système:   6.1.7601.2.1.0.16.7

      Identificateur de paramètres régionaux:           1036

      Information supplémentaire n° 1:         0a9e

      Information supplémentaire n° 2:         0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

      Information supplémentaire n° 3:         0a9e

      Information supplémentaire n° 4:         0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

    Nous avons testé avec des comptes de messagerie Exchange qui ne sont pas sur Exchange Online et dans ce cas cela fonctionne correctement.

    Idem avec Outlook 2007 avec un compte Exchange Online ça fonctionne.

    La réparation du pack Office n'a pas résolu le problème.

    Nous pensons que cela est dû à une mise à jour Office 2010, nous venons de passer 3mois de mises à jours sur ces serveurs.

    Nos 50 Terminal Server 2008R2 sont impactés, pas de souci sur nos Terminal Server 2012.

    • Déplacé Teodora Sharkova mercredi 18 mars 2015 10:59 déplacement du Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2008
    • Type modifié Teodora Sharkova lundi 13 avril 2015 10:25
    mardi 17 mars 2015 15:59

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Je vous suggère de consulter les liens suivants:

    support.microsoft.com/en-us/kb/2555008
    Configurer-la-messagerie
    outlook-2010-for-exchange-online

    Vous pouvez aussi créer une demande de service distincte avec votre compte

    products.office.com/fr-fr/exchange/email

    Cordialement,
    Boris

    •Votez! Appel à la contribution. Nous vous prions de considérer que dans le cadre de ce forum on n’offre pas de support technique et aucune garantie de la part de Microsoft ne peut être offerte.

    mercredi 18 mars 2015 10:54
  • Bonjour Boris,

    Merci pour les liens mais cela n'a pas résolu mon problème.

    J'ai déjà fait la demande de service, à laquelle on m'a répondu :

    "Malheureusement, après avoir communiqué aux mes supérieurs techniques,  je doisarchiver la demande de service en cours.  Ayant en vue que le souci rencontré est en dehors de support Office 365. En tout ce qui concerne l’Office 365 je reste, bien évidemment à votre entière disposition."

    Nous ne pouvons donc pas compter sur eux pour corriger cez problème qui ne touche que 365 ....

    Cordialement,

    Cédric

    jeudi 19 mars 2015 06:53
  • Bonjour, CantiCed,

    Est-ce que le souci persiste?
    Je vous remercie par avance de votre retour.

    Cordialement ,
    Téodora


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    jeudi 26 mars 2015 15:02
  • Bonjour,

    Si vous utilisez une version x64 d'Outlook, pouvez-vous essayer en installer une version x32?


    Bruce Jourdain de Coutance - Consultant MVP Exchange http://blog.brucejdc.fr

    jeudi 26 mars 2015 15:10
    Modérateur
  • Bonjour,

    Oui le problème persiste et nous utilisons déjà la version 32bits d'Outlook.

    lundi 30 mars 2015 05:33
  • Bonjour, CantiCed,

    J'espère pouvoir vous aider avec cette information:
    Outlook 2010 - Allowing or blocking attachments with Group Policy
    Types de fichiers de pièces jointes restreints par Outlook 2010
    Je vous remercie par avance de votre retour.

    Cordialement,
    Téodora


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    mardi 31 mars 2015 16:26
  • Bonjour,

    Merci mais cela ne corrige pas mon problème.

    lundi 13 avril 2015 05:49